施工管理辅导：工程项目施工质量体系建构研究(2)

（1）确定控制对象：如一道工序、施工过程等；
（2）确定控制标准：详细说明控制对象应达到的质量要求；
（3）制定控制方法：如工艺规程、施工方法；
（4）检验、计量方法和手段；
（5）过程检验；
（6）阐述实际与标准要求之间差异的原因；
（7）为解决差异而采取的行动。
四、质量体系的持续改进
质量体系构建并运行后，企业管理水平会有所提高，但不管质量体系本身，还是技术服务都会在运行中发现一些问题，因此，需要企业全体员工来识别改进的机会。
1、持续改进的定义
持续改进是组织利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审等持续改进质量管理体系的有效性。质量管理体系是由“管理职责”、“资源管理”、“产品实现及测量”、“分析和改进”组成。
2、持续改进的机会
持续改进是对整个质量管理体系的要求，其要求来自于顾客和其他相关方以及组织内部；持续改进是周而复始的。持续改进机会通常由以下过程输出：
（1）质量方针的实施和评审；
（2）质量目标的定期考查；
（3）内部审核、认证审核、第二方审核；
（4）管理评审；
（5）数据分析。
3、持续改进的效果提高服务质量；提高过程质量，提高管理效益，降低成本；促进与顾客、供方、员工、所有者和社会的关系，促进相关方的沟通；消除工作场所的障碍；提高组织的竞争力，为员工创造机遇；形成新的组织文化。