第一考试网推荐：权威商务英语系列讲座5

第一考试网推荐：权威商务英语系列讲座5

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从今天开始，第一考试网将为考生全新推出“权威商务英语系列讲座集”，共10集，讲座讲解详细，适合考生复习使用，希望对考生有所帮助。

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9、Making an Appointment(1)　电话预约(1) #

在英美国家，拜访对方时，必须事先约好，如果不事先通知就贸然访问，是相当失礼的行为。而用电话来约定见面方便又快捷，是商务活动中常常使用的预约方法。在这一课中我们就来学习如何打英语预约电话。

本课的重点词汇和句型

fix　　　安排，决定(某事)…… #

fix a meeting 　 安排会谈

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manage 　　　 设法做到…… #

How 's everything going? 你好吗?(问候语)

I'm phoning to ... 　　　　我打电话是想…… #

I'm phoning about... 　　 我打电话是关于……的事情。 #

I'd like to ... 　　　　　　我想……

用电话预约，虽然根据情况差异，表达的重点也不同，但基本应该注意到下列三点原则：

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1、正确介绍自己的姓名，并获知对方姓名; #

2、要询问希望与谁会面，并且把意思正确传达给对方;

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3、要传达或询问约定的时间与场所。

如果掌握了上述三点原则，再牢记一些基本句型，你就能流利地用英语打预约电话了。我们先来听听Mr. Smith 是怎样运用上面三个基本原则的吧。

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Operator: 　Person and Brown. Can I help you?

Mr. Smith: 　This is Gerald Smith from Taylor & Sons. Could I speak to Mrs. Phillips.

Operator: 　Just a moment, Mr. Smith, I'll put you through. #

Mrs. Phillips: Susan Philips Speaking.

Mr. Smith: 　Hello, Susan. This is Gerald Smith.

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Mrs. Phillips: Oh hello, Gerald. How are you?

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Mr. Smith: 　Fine. I'm just phoning to see if we could fix a meeting for next week.

听完这段对话，我们可以了解到Susan Philips和Mr. Smith早已互相认识了，因为他们在对话中用了Hello这个比较随便的问候语。 请注意，这里Susan并没有直接问Mr. Smith打电话的目的，而是先用How are you? 问候Mr. Smith。这是由于在电话交谈中，如果双方互相熟识，最好顺便问候一下对方近况。

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下面是几个常用的句式：

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How are you?

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How are you getting along? #

How 's everything going? #

要是你能在打电话时用到上面的问候句式，一定会让对方感觉到你对他很友好，有利于迅速推进你们之间的关系。

不过Mr. Smith和Susan还是很快进入了正题。Mr. Smith开门见山地说出了自己打电话的原因：

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I'm just phoning to see if we could fix a meeting for next week. #

(我打电话是想问一下我们能不能在下周安排一次会面。)

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I'm phoning to ...(我打电话是想……)是用来解释致电原因的常用句型。 #

类似的句型还有： #

I'm phoning about....(我打电话是关于……的事情。)

如果对方给你公司的货物迟迟未到，你打电话申诉时，就可以直接说： #

I'm phoning about an order we placed two months ago. It hasn't arrived yet.

(我打电话是为了我们两个月前订货的事，货物现在还没到。)

当然，还可以用I'd like to ...(我想……)来表达打电话的原因。 #

I'd like to make an appointment with you next week. (我想和你在下个星期约个时间面谈。)

I'd like to ...在口语中常常用到，它能很有效地表达自己的意愿和目的，要牢牢地记住啊。

Mr. Smith这句话中还涉及到了fix的用法，fix在这儿不是我们常用的"修理，安装"的意思，而是"安排，决定(某事)……"。所以fix a meeting就是"安排会谈"。 如果是安排时间时，我们该怎么说呢，试试看吧：

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Let's fix a date to talk about supply problems. (我们定个日子谈一下供货问题吧。) #

fix作这个意思时，后面还可以跟从句，比如：

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Let's fix when we will start. (让我们来决定何时动身。)

下面让我们接着听Mr. Smith如何同Susan商定约会的时间： #

Mrs. Phillips: Yes, Of course. We've got to discuss next year's order. #

Just a moment, I'll get my diary... Right, next week...?

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Mr. Smith: 　Could you manage Tuesday?

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看来，Susan也觉得有必要面谈一下，因为他们要讨论明年的定单(to discuss next year's order) ，当Susan查看了自己的日程安排后，建议下星期见面。

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Mr. Smith接着问Susan： Could you manage Tuesday? 你周二有空吗?)

Manage表示"设法做到……"，暗含着一种"通过努力最终办成某事"的意思，用在这里表示"请Susan在百忙中抽出时间"。 请看下面的例句，来进一步理解Manage的用法。 #

They finally managed to meet their customer's requirements. (他们最终设法满足了客户的要求。) #

通过上面的学习，你又掌握了不少电话英语的知识，包括：如何在电话中亲切地问候对方，如何解释打电话的目的，并且深入了解了fix 和manage的用法。在下一课中，我们将听到Mr. Smith 和Susan 是怎样最终确定见面时间的，同时继续学习电话预约的惯用句型。

10、Making an Appointment(2) 　电话预约(2)

在上一课中，我们接触到了如何用电话预约，接下来我们将学习电话预约的全过程，掌握住本课的基本句型，您就可以畅通无阻地使用英语来约定商务会谈了。

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本课的重点词汇和句型。

make it 　　　　　达成，做好

be booked up 　　　(人)因有约而抽不出空

What about 　　　　(做……)如何，怎么样?

How about 　　　　(做……)如何，怎么样? #

Shall we do ... 　　　我们…，好吗?(征求意见) #

say 　　　　　　　　假定(说)，姑且，大约 #

suit 　　　　　　　　对(人)方便，合适

Anytime is fine. 　　　　　随时都可以 #

Call me again any time. 　　随时再给我打电话。

我们在上一课中，Mr. Smith谈到希望在周二和Susan会面，但是预约并不是单方面的事情，要最后确立双方都满意的时间，还需要进行协商，下面我们就来听听他们是怎样成功地预约时间的。

Mrs. Phillips: I'm sorry. I'm out all day on Tuesday. #

Mr. Smith: What about Friday then?

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Mrs. Phillips: Yes, Friday in the morning would suit me fine.

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但是，很可惜Susan在周二没有时间，她说： #

I'm out all day on Tuesday. (周二我全天都不在)。

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当对方提出的约会时间不恰当时，你可以选用下面几种方式礼貌地拒绝他： #

I'm afraid I'm busy all day tomorrow. (恐怕明天一天我都会很忙。)

I'm fully booked up next week. (下一星期的日程我都排满了。) #

或者建议对方改到一个合适的时间：

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Could you make it a little later? (我们稍微晚一点，好吗?) #

其中make it在口语中是"达成，做好"的意思，常用于询问对方是否能赴约。 因为Susan在周二不能赴约， Mr. Smith就提出了一个替代方案： #

What about Friday then?

当然，这里还能用: #

How about Friday then?

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What about和How about，都用来征求对方意见，表示"(做……)怎么样，(做……)如何?"，并且about 后面只能跟名词形式。例如：

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What about coming with us? #

Susan对于Mr. Smith提出的周五见面的建议，很赞成。她说：

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Yes, Friday in the morning would suit me fine. #

(好，周五上午，我没问题。) #

表示同意对方的安排，除了上面的suit me fine之外，还可以更简练地表达成： #

That'll be fine with me. #

(那很好。) #

Mr. Smith: Good, that suits me too. Shall we say 10 o'clock? #

Mrs. Phillips:Fine. So 10 o'clock here then? #

Mr. Smith:　Yes, that's probably easiest. Right, I look forward to seeing you. #

Mrs. Phillips:Bye.

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Mr. Smith: 　Bye. #

Mr.Smith对约会时间提出了进一步建议，他说： #

Shall we say 10 o'clock? (十点钟怎么样?) #

Shall we do ...也是征求意见的一种方式，不过语气非常缓和礼貌。再来看个例子： #

Shall we go? (我们出发吧。)

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这里，我们遇到了say的"新"用法。Say表示"假定(说)，姑且，大约"，有时可以不翻译出来，常用于提议或假设。比如我们需要假定一个例子时，就可以用say： #

Any country, let us say Sweden, might do the same. #

(任何一个国家，比如说是瑞典吧，可能会这么做。) #

对于Susan所建议的约会地点，Mr. Smith很爽快地回答： #

Yes, that's probably easiest. #

(行。这也许是最方便的。) #

学完了这些，你对如何约定时间已经心中有数了，但是你知道如何表达"随时都可以"这个受欢迎的回答吗?很容易，就是：

Anytime is fine. #

当然你也可以再稍稍限定一下时间范围： #

Anytime between nine and eleven is fine. #

(9点到11点之间任何时间都好。)

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Mr. Smith用 #

I look forward to seeing you.

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(期待着见您。) #

来结束他们的谈话。 因为用电话交谈时，只能听到对方的声音。因此要掌握几个礼貌地结束谈话的惯用表达句:"I look forward to seeing you", 其它还有：

Thank you for calling. (谢谢您打电话来。)

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另外，在初次交谈后，一句

Call me again any time. (随时再给我打电话。)

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也许会成为今后继续交谈的开端。 有时说一句： #

Say hello to everyone for me. (替我向大家问候)

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也会增进彼此的友谊。 #

现在你了解了电话预约的全过程，和一些商讨预约时间的常用句型。希望你好好运用所学到的知识，做到在最短的时间内，掌握基本的电话英语，抓住每次商机。 #