6专题研究专题研究企业应如何识别与落实社会责任(组图)

6专题研究专题研究企业应怎样辨识与落实社会责任12怎样在传统行业实现平台商业机制创新21走向知识经济2.0：实现下一波下降的或许性27决策者的脑部——领导者怎么善用脑部，作出高品质决策34步步为营，稳扎稳打：创业中的20公里行军法则42量子管理即美国管理46价值生态与商业算法企业应怎样辨识与落实社会责任——一个实质性议程的两阶段剖析方式黄祎龚洋冉钱小军|文本文选定了当下企业披露的社会责任报告普遍具有的关键内容版块——实质性议程剖析，就其在企业与利益相关者勾通中发挥的作用进行客观剖析，包括现在实质性议程剖析部份的通常表现方式和作用注重，逐步针对其在企业与利益相关者勾通之中存在的瓶颈，提出一个实质性议程分析的两阶段法，尝试提高企业通过社会责任报告与内、外利益相关者的勾通疗效，帮助企业更好地辨识和落实社会责任。年来，企业以披露社会责任报告相关者勾通自己的社会责任履责状况成为一种黄祎：复旦学院经济管农学（注：有些企业公布年度可持续发趋势。对比先前企业仅靠举行慈善公益活动来院硕士生近龚洋冉：复旦学院经济管理展报告，本文将不加差别地俗称“彰显”自己的社会责任，披露社会责任报告大学硕士生钱小军：复旦学院经济管理学校校长为企业社会责任报告）的方式向社会中的利益这些方式除了促使利益相关者能否定期地、系复旦管理评论今年第5期企业应怎样辨识与落实社会责任7统地了解企业的履责状况，同时也一定程度上行广泛的勾通，因而明晰企业经营过程中应当将社会责任建立到了公司整治之中，成为企业重点关注以及企业社会责任报告中应当重点披一种常态化的工作。 #

露的议程与框架，并且企业经营和社会责任报企业披露社会责任报告的目的，必须是告愈发具备针对性，更才能回应企业利益相关希望通过与利益相关者勾通、确认并解决企业者的重要关切。自从全球报告呼吁组织GRI于所导致的社会性问题或造就企业的社会性价2013年公布可持续发展报告指引G4以后，企值，即“为了勾通而披露”，而不应完全始于业社会责任报告披露中实质性议程的重要性大外部的新政要求或体制压力，让企业社会责任大推进。因为中央企业在我国企业社会责任履报告成为单纯的公关工具。更重要的是，企业责中具备代表性，披露内容相对完整，本文以社会责任报告除了还要考虑对企业外部利益相国企为研究样本实质性分析应当用的情况，剖析了很多企业在今年关者的回应，也应当注重与企业内部利益相关度公布的社会责任报告中关于实质性议程剖析者——例如中层管理者、基层职工——关于社和披露的状况。会责任的勾通，尤其是怎样将其落实到企业的我国现在国务院直属管理中央企业共计生产过程和管理过程之中。97家，其中公布了今年度企业社会责任报本文选定了当下企业披露的社会责任报告的共计92家，在未公布的5家企业中，有3告普遍具有的关键内容版块——实质性议程家企业的报告公布周期为2年；2家企业设立时剖析，就其在企业与利益相关者勾通中发挥间不足三个月，不具有公布条件。 #

通过官网下的作用进行客观剖析，包括现在实质性议程载和网路检索的方法，共搜集到有效报告65剖析部份的通常表现方式和作用注重，进一份。在所有65份样本中，进行了实质性议程分步针对其在企业与利益相关者勾通之中存在析的企业总数为36家，占比55%，其中有10的瓶颈，提出一个实质性议程剖析的两阶段家既披露了辨识筛选过程，也描绘了显示重要法，尝试提高企业通过社会责任报告与内、性程度的二维矩阵图。进行了实质性议程剖析外利益相关者的勾通疗效，帮助企业更好地的国企社会责任报告，都有议程涵括范围和涉辨识和落实社会责任。及的利益相关者比较全面的优点。总的来说，现在的实质性议程剖析多选用“实质性议程剖析”现状：基于国企样本二维矩阵图的方式展现剖析结果（见图1）。的剖析这些展现方法有助于企业与（外部）利益相关依据《中国企业社会责任报告撰写指南者的勾通，并还能辨识各议程对企业原本和对（CASS-CSR4.0）》，实质性议程剖析是指利益相关者的重要程度，有助于企业更好物理企业社会责任报告中披露的企业社会责任关键解自身的责任和回应利益相关者的关切，是目议程以及某些议程对利益相关方影响重要程度前企业普遍选用的实质性议程剖析结果的展现的确认和辨识过程。 #

在企业社会责任报告中实质性分析应当用的情况，步骤。实质性议程剖析是企业与内外部利益相关者沟仔细剖析不难听出，这些方式其实辨识通的重要途径和表现方式。企业在辨识和筛选确认了企业社会责任关键性议程，但这种议程关键性议程的过程中，与内外部利益相关者进一直飘浮在组织层面。谁应当为这种议程的落8专题研究图1实质性议程二维矩阵图（红色波点表示议程）高性要重的关相益利对低低对企业的重要性高实承当责任？承当这些责任？那个生产营运环第一阶段：实质性议程辨识与重要性剖析节应当为这些议程的落实承当责任？承当多少首先，企业应与企业内外部利益相关方责任？这种责任的落实状况该如何考评？只有共同工作，形成企业社会责任与可持续发展的当这种议程与企业生产营运过程中的各个环节（所有）相关议程，并筛选出与本企业业务相相联系、与参与很多生产营运环节的人员相联关的重要议程；之后，企业将筛选出的议程交系的时侯，这种议程的责任主体才才能比较明给利益相关方代表进行打分；最后，根据“对确，企业在某些议题上的努力才才能格外有效企业可持续发展的重要性”和“对利益相关方并得以落实。因此，我们提出企业社会责任实的重要性”两个维度进行数据统计，借以描绘质性议程的两阶段剖析法来填补传统实质性议出二维矩阵图。

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详细方式如图1所示：题剖析的这些不足。详细而言，企业社会责任第一阶段的工作作为企业与利益相关方的实质性议程剖析的第一阶段是实质性议程辨识重要勾通工具，就能迅速帮助企业明晰辨识企与重要性剖析，第二阶段是实质性议程与产品业社会责任关键性议程以及他们的优先程度，全生命周期关系的剖析。本文觉得，这些方法还可以用一种比较直观的方法呈现下来，无论有助于摆脱原有议程剖析浮于表面、无法落实对于企业自身还是外部利益相关者来说，都是到企业生产过程的好处，实现议程在企业内部非常清晰明了的。其实，这一阶段的剖析无法的落地。明晰给出各关键性议程与企业生产营运各环节企业社会责任实质性议程剖析的第一阶段是实质性议程辨识与重要性剖析，第二阶段是实质性议程与产品全生命周期关系的剖析。复旦管理评论今年第5期企业应怎样辨识与落实社会责任9的详细关系，业务经理和职员很难将议程与自关键性议程后，从剖析梳理产品全生命周期开身工作联系上去，所以无法荣获相关业务经理始，把生产过程分为阶段1设计、阶段2生产、的注重，也不容易荣获基层职工的共识并展现阶段3分销货运、阶段4零售、阶段5消费者使在她们的日常工作行动之中，责任难以得到有用、阶段6产品生命终结等六个阶段。

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这其中效的落实，导致企业社会责任与日常经营工作的每一个阶段，虽然还可以逐步细分为更多互相失衡的两张皮。环节。以这家企业的生产阶段为例，可以逐步细分为原材料生产、纺纱、织布、印染和制第二阶段：关键性议程与产品全生命周期衣等五个阶段。最后，针对每位阶段及细分环关系剖析节都列示出该阶段或环节牵涉到的所有关键性完成第一阶段关键性议程筛选后，企业应议程（如图2所示）。通过建立产品全生命周期剖析的方法，逐步那种方式将企业社会责任和可持续发展加强与内部利益相关者的勾通，实现议程的责观念与议程都落实到了企业生产营运的每一个任落地。第二阶段的工作又可以分为两步：企环节，让每一个环节的管理者和职员都清楚地业首先依照产品的全生命周期，辨识出产品的了解自己所负责或参与的环节都牵涉这些关键所有生产营运阶段，于是对应每位生产阶段，性议程，所以是一个挺好的只是必要的内部沟辨识各关键性议程与该阶段之间的相关关系。通过程。同时，这个过程也明晰了责任主体，我们以某成衣制造与销售企业为例，具备促使企业内部相关责任人有针对性地采取行体说明第二阶段的推行过程。该企业在辨识出动，促进了议程的落地。

图2企业产品全生命周期剖析图阶段1·议题1·议题2·议题3·议题4阶段6阶段2·议题21·议题1·议题10·议题3·议题462阶段5阶段3·议题353·议题2·议题4·议题3·议题6·议题5·议题74·议题6·议题8·议题7·议题9阶段4·议题3·议题4·议题6·议题710专题研究这些方式也有促使企业将详细议程的实现有较强的互补性。传统的实质性议程剖析利用目标分解到相关的生产营运环节，让每一个相于辨识关键性议程环节，更指出与外部利益相关环节都有明晰的任务目标，以便落实、管理关方勾通，而全生命周期剖析侧重在议程的实和考评。施，更指出与内部管理者和职员勾通，二者缺从企业社会责任与可持续发展的全价一就不能算完整。本文的目的不是证实实质性值链管理视角看，基于产品全生命周期的分议程剖析的价值，相反，它在辨识和筛选关键析也将企业价值链上的相关企业列入了管理性议程的过程中具备不可取代的重要作用和意和考评过程。以上述服饰制造与销售企业为义。本文指出的是，产品全生命周期剖析推进例，第2阶段的生产阶段（包括原材料生产、或补充了与企业内部利益相关群体（中层管理织造、织布、印染到鞋业）主要以外包模式者、基层职工等）勾通的过程，从业务步骤的完成，不是该企业自身的主营业务。

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通过关层面批判了企业可持续发展关键议程的责任。键性议程与产品全生命周期各阶段相关关系依照意义构建理论（），的剖析，企业也明晰了社会责任价值链管理企业通过与内部利益相关者的勾通来帮助职员的详细内容，有促使企业运用自身影响力来构建对社会责任目标的理解和认识，职员参与调研和选择合作企业，因而带动合作企业履关键性议程剖析过程对于议程在企业内部的落行他们的企业社会责任。实具备重要价值。通过基于产品全生命周期的还要指出的是，关键性议程与产品全生剖析，企业把关键性议程和各生产营运环节的命周期关系剖析不是对传统的实质性议程分关系真正联系上去，提高了职工的参与感和能析的取代，而是它的一个补充。传统的实质动性，因而促使了可持续发展目标在企业的实性议程剖析和全生命周期剖析的作用实际上施。那样能够使实质性议程剖析结果不再浮在各有注重，互为补充。表二列示了两种方式空中，而是真正在企业中发挥作用。的注重对比。所以，现在企业社会责任报告中普遍采从表1可以看出，两种方式注重不同，具用的社会责任实质性议程剖析与报告方法，虽表1传统实质性议程剖析与产品全生命周期剖析的注重对比传统实质性议程剖析产品全生命周期剖析勾通对象偏重于外部利益相关者注重于内部利益相关者勾通角度着重于整体角度着重于步骤角度勾通目的关键性议程及重要性辨识关键性议程推行勾通内容偏重于辨识并剖析议程的重要性注重于分解并推行关键性议程勾通效率对外高，对内低对外低，对内高（1）清晰直观地反映外部期望（1）将议程落实到了企业生产过程中优势（2）迅速筛选出关键性议程，以便与企业管（2）有促使企业内部的充分勾通理层和公众勾通（3）有助于全价值链管理不足逗留在组织层面，不促使责任落实不太有促使与外部利益相关者的勾通复旦管理评论今年第5期企业应怎样辨识与落实社会责任11通过基于产品全生命周期的剖析，企业把关键性议程和各生产营运环节的关系真正联系上去，提高了职工的参与感和能动性，进而促进了可持续发展目标在企业的施行。 #

那样能够使实质性议程剖析结果不再浮在空中，而是真正在企业中发挥作用。然在辨识与明晰社会责任关键性议程和与外部利益相关方勾通方面发挥了挺好的作用，特别有促使企业在特定的阶段各类资源有限的状况下，有明晰的主攻方向。并且，这些做法常常只逗留在了组织层面，并且这种议程未能与企业实际生产营运过程紧密结合，导致只有企业社会责任经理焦急，却未能动员和激励企业业务经理们的参与，严重制约了企业在很多关键性议程上的作为。为此，为了达到更好的推行疗效，我们觉得企业在进行实质性议程剖析时应当选用两阶段的方法：在第一阶段，通过实质性议程剖析进行关键性议程辨识与确认，并确定各议程的重要性；在第二阶段，进行辅以产品全生命周期剖析的方法，辨识第一阶段得到的各关键性议程分解与企业每位生产营运环节的关系，明晰责任主体和任务目标，进而实现关键性议程的“落地”。相较于单一的传统实质性议程剖析方法，两阶段方式降低了议程落地的环节，加强了和内部利益相关者的勾通，明确了每位生产环节对应的责任议程；职员可以据此直观了解到与自己工作内容相关的关键性议程，为职工主动履责造就了条件，才能帮助企业逐步将可持续发展议程与生产实践相融合，与战略文化相融合，与职员管理相融合，与目标管理相融合，促进可持续目标在企业的真正落地。本文责任编辑：周扬 #