劳务派遣公司对被派遣员工开展岗前培训前的准备

事项一：确定顾客轮训要求

劳务派遣公司对被派遣职员举行岗前轮训前应先与顾客进行面谈，确定顾客的轮训要求，为顾客提供满意的岗前轮训服务。

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（1）面谈前的打算

劳务派遣公司与顾客面谈前应做好以下打算。 #

①了解顾客的企业性质、规模、经营情况及相关资质。

②了解顾客的发展历史、企业文化及经营观念。

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③了解顾客的信用情况、行业口碑。

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④本公司的宣传册及相关轮训业务介绍。 #

（2）推行面谈

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劳务派遣公司在与顾客推行面谈的过程中，应重点对以下内容进行记录。 #

①客户轮训发起缘由。

②培训岗位。 #

③培训内容。

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④工作的状况。 #

⑤业务举行的目标。 #

（3）确定轮训要求 #

劳务派遣公司首先对与顾客面谈的记录进行剖析，初步确定顾客轮训的要求，于是编制顾客轮训要求报告，再逐步与顾客进行确认培训与开发的目的，最后最终确认顾客轮训的要求。 #

事项二：制定轮训服务方案

劳务派遣公司按照顾客轮训要求，初步拟定针对性轮训服务方案。轮训服务方案的内容主要包括以下内容。

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（1）轮训目标 #

轮训目标是对职员在知识与技能、过程与方式、情感心态与价值观等方面的培养下期望达到的程度或标准，也就是说轮训结束后职员应达到的预期行为。

（2）轮训时间 #

轮训时间的选择应综合考虑顾客职员岗位的特殊性以及轮训的内容。

（3）轮训内容 #

轮训内容主要是依据顾客的轮训要求而设计，要充分满足顾客的需求。

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（4）轮训形式 #

轮训方法应按照轮训内容进行选择，劳务派遣公司常用的轮训方式包括课堂讲授、小组讨论、多媒体教学、案例研究、角色饰演、游戏训练、演示操作等。 #

（5）轮训服务成本

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不同的轮训服务方案，轮训服务成本不同。

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（6）轮训场地 #

首先依照不同的轮训内容和轮训方式，选择不同的轮训场地，于是再结合顾客的实际状况，选择最佳场地。公司在选择轮训场地时，主要参考轮训场地周围环境、培训场地的整体环境、培训场地的空间及参训人员数目、培训场地的配套设施、客户到轮训场地的便捷程度等诱因。 #

事项三：签署轮训服务合同 #

制定轮训服务方案后，劳务派遣公司应就方案与顾客先进行勾通，确定方案，于是再逐步对岗前轮训服务其他事宜接洽，意见签署一致后，双方签署轮训服务合同。 #

事项四：轮训推行与疗效评估（1）轮训施行

轮训服务合同签署后，劳务派遣公司根据轮训服务方案开始推行轮训。

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①做好轮训的前期打算工作。轮训前期的打算工作主要包括6点：发通告，告知学员轮训步骤安排、培训时间等；与轮训讲师重新确定轮训内容和目标，并落实其行程安排，避免出错；复印教学讲稿；制做条幅、展架等宣传品；设计并制做学员轮训评估表等；布置轮训场地，调试教学设备，摆放笔袋。 #

②培训推行过程控制。劳务派遣公司应安排轮训负责人对轮训服务过程进行配合、监督、检查，确保轮训能顺利进行，并做好各项记录工作，对不当之处，应及时予以纠正。

（2）轮训疗效评估 #

劳务派遣公司在完成轮训服务工作以后，应安排专人对该轮训项目进行跟踪，并搜集评估所须要信息，于是组织举办轮训疗效评估工作。

①确定轮训疗效评估的内容。劳务派遣公司可从学员反应评估、学习疗效评估、学习行为评估和成果评估四个层次对顾客企业职工的轮训疗效进行评估。

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②确定轮训疗效评估的方式及时间。劳务派遣公司应按照不同的轮训疗效评估层次培训与开发的目的，选择其对应的评估方式及时间。通常的轮训疗效评估方式包括问卷调查、评估采访、培训时观察、笔试、技能操作、工作模拟等。

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轮训疗效评估的时间：学员反应评估通常在轮训项目结束时，学习疗效评估通常在轮训项目结束时，学习行为评估通常在轮训前及轮训结束后3～6个月，成果评估通常在轮训结束后半年至一年。

③培训疗效跟踪。轮训服务结束后，劳务派遣公司应推行顾客轮训服务疗效跟踪档案，持续跟踪轮训疗效。

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④编制轮训疗效评估报告。负责轮训疗效跟踪人员应按要求及时递交顾客轮训疗效评估报告，并提出轮训工作改进意见，以减少顾客企业的轮训疗效。

步骤：轮训服务步骤机制：轮训服务管理体制

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