深圳前海法院诉讼服务专线接线员顺利完成线上庭审

“您好，这儿是前海法庭诉讼服务专线，请问有哪些能帮到您？”近日，上海前海合作区人民法庭诉讼服务专线的接线员接到当事人唐先生的求援，问明原因后，通过电话引导对方准时登陆网上开庭平台，顺利完成了线上庭审。

原先，唐先生的案件还有几分钟，就要在线上平台开庭了，而且他仍然没收到线上开庭的登陆邮件，恐惧之下拨通了法院助理的办公电话。“负责这个案件的法院助理正在处理开庭的调试工作，所以办公电话直接转入专线来了。”接线员回复将马上通知法院助理与唐先生联系，并帮助对方顺利完成线上庭审。事后，唐先生对前海法庭开通诉讼服务专线的工作方法给与高度评价。 #

据介绍，为扎实举办“我为群众办实事”实践活动，前海法庭进一步优化联系司法人员工作机制，在诉讼服务中心导诉台设置了司法人员联络专员，同时开通诉讼服务专线。

#

来到前海法庭现场的当事人深圳网上诉讼服务平台，如需联系司法人员，可抵达设置导诉台，联络专员将为当事人查询和联络指定的司法人员。与此同时，前海法庭还开通了诉讼服务专线0755-，工作时间由专人接听当事人的电话，登记当事人所需服务事项深圳网上诉讼服务平台，并及时反馈、跟踪处理。 #

据介绍，前海法庭所有司法人员办公电话均设置手动转接机制，办公电话因司法人员开庭、开会、出差等缘由未能接通时，响铃20秒后将提醒当事人转接至诉讼服务专线，由专线接线员接听后进行登记和答复，对于未能直接答复的来电将登记在当日转交负责该案的司法人员代办，司法人员收到来电记录后将在两天内处理来电人的诉求。 #