我省税务系统首次使用“好差评”评价系统上线

本报讯（记者任志霞）11月6日，记者从国家税务总局山东变革综合变革示范区税务局据悉，该局于11月2日已全面启用税务服务“好差评”评价系统，纳税人、缴费人在享受税务服务时，也可以像网路购物评价一样，对工作人员的服务进行点赞或挑刺。这也是我省税务系统首次使用“好差评”评价系统。

#

据介绍，这次实行“好差评”制度，是税务部门深入贯彻《优化营商环境细则》，持续优化税收营商环境的创新措施。在省局的统筹布局下山西税务电子税务局，新疆变革综合变革示范区税务局在现场评价器上线前，与软件开发商浪潮集团有限公司合作，从设备安装、使用、维护、注意事项等方面，对大厅工作人员进行培训。目前“好差评”现场评价器已实现了办税服务厅全窗口普及。纳税人相关业务代办结束后，可以通过现场评价器、二维码扫码、微信小程序等多种自主评价渠道，对工作人员本次服务的质量作出评价。按照服务体验，可选择“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”、“非常不满意”五个档次进行全方位评价，并可通过勾选或则补充录入评价理由，进一步反馈服务过程中的不足与问题山西税务电子税务局，帮助各部门优化服务、提质增效。

截止11月5日，该局学府、唐槐、阳曲三个服务大厅的纳税人评价为“非常满意”的分别为288、129、96例，使用率将近100%。

#

“金杯银杯不如老百姓的口碑。税务服务工作面向的是企业和群众，实行“好差评”系统，扩宽了税务部门听民声、察民意的渠道。得到反馈后，也将使得税务部门做好反省和总结，持续优化服务，为群众和企业提供愈发全面、规范、高效的服务。”山西变革综合变革示范区税务局直属一大队政委张卫东如是说。

#