河南省政务服务网注册账号和账号登录常见问题汇总

湖北政务服务网用户注册、登录常见问题的解答

敬爱的用户： #

为了进一步提高贵州省政务服务网个人信息安全保护能力，今年9月2日，广东省政务服务网在用户登入时上线了个人、法人帐号补充身分证要素信息及实人核验环节。近日，我们针对用户在广东省政务服务网注册帐号和帐号登入过程中遇见的常见问题进行了汇总和剖析，您可打开山东政务服务网--点击右上角“登录/注册”选项步入登入页面--点击“登录碰到问题”，查看相关问题解决方案或代办相关事项。

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常见问题1：用户注册或登陆时提示“姓名或护照信息有误，请复查输入信息（70024）”，怎样处理? #

解决方式:针对该问题，个人用户可通过广东政务服务网用户登入界面中的“支付宝”或“微信”方式进行快捷登入，法人用户可通过“CA登陆”、“国家政务服务平台”或“电子营业执照”进行快捷登入。 #

若上述处置方案仍未能解决问题，个人用户应首先核实已录入的身分证有效期起止时间（在身分证反面标明有身分证有效期信息），企业用户应首先核实法定代表人姓名和身分证号信息以及企业统一社会信用代码信息。如信息无误但依然出现上述问题可尝试通过网证安卓顾客端（CTID平台）重新采集身分证有关信息，并在采集完成7日后再度尝试注册或登入。 #

常见问题2：用户使用“豫事办”APP扫脸提示“人像信息不匹配”应怎样处理？

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解决方式:出现“人像匹配不通过”问题时，首先要确认实人核验（使用手机刷脸验证）的用户和系统登入注册用户信息是否为同一人，确认一致的可以再度尝试扫脸。如信息无误但依然出现上述问题可尝试通过网证安卓顾客端（CTID平台）重新采集身分证有关信息，并在采集完成7日后再度尝试注册或登入。

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常见问题3：苹果手机用户应当怎样进行人像扫脸核验？ #

解决方式:我们正在加紧推动苹果手机版本“豫事办”APP建设工作，在此期间，苹果手机用户可使用安卓手机完成人像扫脸。 #

常见问题4：法人注册帐号时提示“验证失败，依据社会统一信用代码未查询到信息”？

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申领此项

解决方式:针对该问题，建议您优先检测在四川政务服务网用户注册界面录入的统一社会信用代码信息是否正确，如不正确建议您填写正确的统一社会信用代码。如统一社会信用代码正确且为新登记注册企业或刚进行过企业信息变更，则可能会由于信息同步延后等诱因引起未能通过核验，建议等待7天后再进行尝试。

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如您急需代办业务，可点击两侧【办理此项】申请人工核验，我们将在收到核验申请后5个工作日内完成核验，届时您可再尝试登陆。

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常见问题5：怎么寻回登陆帐号？

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申领此项

解决方式:如个人用户忘掉登入帐号，则可以使用本人身分证号或手机号作为登入帐号进行登陆。 #

如法人用户忘掉登入帐号，则可点击两侧【办理此项】，填写法人类型、统一社会信用代码、法人身分证号信息后，查询到相应的法人帐号。

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常见问题6：怎么寻回密码？

申领此项 #

解决方式:如个人用户忘掉密码，可点击两侧【办理此项】，填写姓名、证件类型、个人身分证号信息，并通过“豫事办”APP扫脸验证后，可重置个人密码。

如法人用户忘掉密码，则点击两侧【办理此项】，填写法人类型、统一社会信用代码、法人护照类型、法人身分证号信息，并通过“豫事办”APP扫脸验证后，可重置法人密码。

常见问题7：个人帐号登入补全身分证“四要素”信息（姓名、身份证号、身份证有效期开始时间、身份证有效期结束时间）过程中，出现核验失败情形应怎样处理？

材料提报样例申领此项 #

解决方式:您可以尝试先行登陆“豫事办”支付宝小程序，如可正常登陆则可重新在四川政务服务网使用帐号密码或其他快捷登入形式登陆。

若上述方案未能解决问题，您可参照本问题所列材料模板打算本人身分证正背面相片、人工处理申请书两项材料，并点击两侧【办理此项】提交相关材料，我们将在收到5个工作日内完成核验，届时您可再度尝试登陆。

常见问题8：法人帐号登入补全身分证“四要素”信息（姓名、身份证号、身份证有效期开始时间、身份证有效期结束时间）过程中，出现核验失败情形应怎样处理？

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材料提报样例申领此项 #

解决方式:您可参照本问题所列材料模板打算企业营业执照扫描件、法人身分证正背面相片、人工处理申请书三项材料，并点击两侧【办理此项】提交相关材料，我们将在收到5个工作日内完成核验，届时您可再度尝试登陆。 #

常见问题9：企业已在市场监管部门申领变更法定代表人，登陆广东政务服务网进行实名核验时，仍显示变更前的企业法人信息，应怎样变更企业法人信息？

申领此项 #

解决方式:如您可正常登陆广东政务服务网，您可以将键盘漂浮在网页右上角帐号上方，点击“个人中心”选项，步入个人中心页面后选择页面左上角“修改信息”选项，选择“修改法人信息”，通过手机号和实人核验后可进行法人信息变更。

若上述方案仍未能解决问题，则可点击两侧【办理此项】，填写法人类型、机构名称、统一社会信用代码、法人护照类型、新法人身分证号信息、新法人姓名、手机号码信息，并上传企业营业执照扫描件、法人身分证正背面相片、法人授权责任书等材料，我们将在收到5个工作日内完成核验，届时您可再度尝试登陆。

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常见问题10：企业因经营须要，需进行变更企业名称，应怎样处理？

申领此项 #

解决方式:您可点击两侧【办理此项】，填写法人类型、新机构名称、统一社会信用代码、法人护照类型、法人身分证号信息、法人姓名、手机号码信息，并上传企业营业执照扫描件、法人身分证正背面相片、法人授权责任书等材料，我们将在收到5个工作日内完成核验，届时您可再度尝试登陆。 #

常见问题11：怎样变更/绑定手机号？ #

申领此项 #

解决方式:如您可正常登陆广东政务服务网，您可以将键盘漂浮在网页右上角帐号上方，点击“个人中心”选项，步入个人中心页面后选择页面左上角“修改信息”选项，在“手机号码”处选择“修改”，通过帐号密码和新手机号码核验后可进行变更/绑定手机号。 #

若上述方案仍未能解决问题，个人用户可拨0371-，申请人工协助，我们在收到相关诉求后尽早完成处理；法人用户可通过点击两侧【办理此项】，填写法人类型、机构名称、统一社会信用代码、法人护照类型、法人的身分证号、新手机号码等企业相关信息，并上传营业执照扫描件、法人身分证正背面相片、法人授权责任书扫描件等材料，我们将在收到5个工作日内完成核验，届时您可再度尝试登陆。

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常见问题12：用户登入页面输入帐号密码点击登陆时提示“请求成功”，但页面未能跳转。

解决方式:该问题形成缘由为浏览器缓存未及时更新造成页面未能正常跳转，建议您清理浏览器缓存后再度尝试登陆。以微软（）浏览器为例，您可点击浏览器右上角“···”按钮，选择设置-隐私设置和安全性-清理浏览数据功能，打开清理浏览数据窗口河南国家税务局发票查询，将时间范围设置为时间不限后点击去除数据完成浏览器缓存清除河南国家税务局发票查询，再度进行登陆操作即可正常登陆。 #

假如遇见政务服务事项急需代办，但登陆过程中出现的问题未能解决，您可拨通0371-，申请人工协助，我们在收到相关诉求后尽早完成处理。 #