搞定客户的九大电话销售技巧和话术良好的电话礼貌及技巧

搞定顾客的九大电话销售方法和话术,良好的电话礼貌及方法可提升销售人员的业绩，并且可以博得客户的友谊，构建良好的名声。以下九个能轻松搞定98%顾客的电话销售方法和话术，学上去吧! #

一、电话销售 #

1、技巧一：让顾客说是，不要给顾客拒绝的机会。第一次打电话可以提及你的产品，而且不要问顾客是不是须要你的产品打电话销售技巧，由于第一次电话顾客是对你很提防的，只要你一问他是否须要，他很可能马上回答不须要，之后死掉电话。你可以问顾客一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网路电子商务发展得很快对吗。我其实回答对，就是这样的一些问题。 #

2、技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每降低一次沟通，成交机会就降低一些。

3、技巧三：在给顾客留手机号的时侯，一定要确保对方早已记录出来，这样，万一顾客真的须要的时侯，可以保证能顺利的联系到你。销售人员给我留完电话以后，让我再报了一遍她的电话，通常人都是随口记一下，或则敷衍一下没记，她这样一问，就促使顾客必需要记号码了。 #

4、技巧四：真实的谎言。这个是销售过程中的核心，最最核心的部份。哪些叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你形成有利于店家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。例如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个店家有说谎吗，没有，然而我们看到这个话会理解成哪些呢? #

5方法五：避实就虚。当你的顾客问一些问题，而这种问题很致命的时侯，可以避免他的话题，说一些好像相关的话。好多人是反应不过来的。 #

6、技巧六：营造产品稀缺的氛围，让你的顾客珍视机会。一定不能让你的顾客认为这个产品时随时随地都有的，一定要让他觉得到产品稀缺。数目有限。

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7、技巧七：赢得顾客的理解和怜悯。当顾客提了一些不利于销售的条件时，让顾客晓得这样做你很责怪，会给你导致的损失或则伤害。

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8、技巧八：让顾客认为这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，这么他会珍视，并最终进行交易。销售人员整个过程中，都指出这个很可能争取不到打电话销售技巧，其实，最后都很“惊险”的争取到了。

9、技巧九：隐晦的催顾客交款，不交款一切都白搭。并且直接催收会让人讨厌。

二、电话销售的注意事项 #

了解了电话销售的九大秘笈，来学学下边的注意事项，有助于完善接电者与客人间的友谊，推动业绩以及树立美容院的信誉。 #

1、语调要沉郁顿挫。 #

2、说话请勿迟疑不决。

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3、说话时的心态要优雅。

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4、要给客户具体的答案。 #

5、说话要清楚，请勿喃喃自语。

6、说话时不要紧张，要放轻松。 #

7、话题不要东聊西扯，要长话短说。

8、要能控制全局，但也不能太霸道。

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9、少称赞自己，应将客户置于首位。 #

10、说话时要自然，不要太大声或虚伪。 #

11、简化专业用语，使客户不糊涂。 #

12、安排适当采访时间，早一点开始推。 #

13、讲话别像个催眠。 #

14、不要哑口无言，面对客户，勿唱独角戏。 #

15、不要和客户口角。 #

16、做个言简意赅的销售员，常常一些产品复杂化，因而产品不易卖出。

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