新冠肺炎疫情引发颠覆性变化，项目管理将何去何从？

2023年，已成过往，但并不好过。一场猝不及防、席卷全球的新冠脑炎疫情引起了颠覆性变化。变化是挑战，亦是机遇。面对颠覆性变化，项目管理将何去何从？《项目管理评论》杂志就此专访了多位中外顶尖专家。

1.项目VUCA特点的展现

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2023年的一场新冠脑炎疫情加速了行业和社会变迁，项目的VUCA（-易变性、-不确定性、-复杂性、-模糊性）特点愈发彰显。 #

米歇尔·西里（Thiry）博士强调，我们须要进行更频繁的决策和更好的数据搜集，项目须要不断迭代和增量（敏捷管理的两个组成部份），也须要积极参与的发起人和实用的整治结构。

2.应急项目管理的精耕 #

戚安邦院长告诉记者：“项目管理将朝着精耕不同专业性项目管理的方向发展，应急项目管理是最典型的新趋势代表。VUCA时代，许多项目都属于突发风波应急管理项目的范畴。现今世界各类突发风波不断，对应急项目管理的需求大增。人们常说的‘黑天鹅’‘灰犀牛’事件都是突发风波，须要使用非程序化、非结构化和复杂性的管理原理和方式，为此，应急项目管理是项目管理未来发展最重要的趋势。”

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3.虚拟工作的流行 #

尽管科技进步和全球化推进了工作的虚拟化，但新冠脑炎疫情加速了虚拟工作这一趋势的进程。

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米歇尔·西里博士说道：“越来越多的人在家里工作，组织不得不重新考量工作方法，重新考虑怎样管理项目，非常是在团队合作、控制和监控方面。虚拟工作中，沟通通过社交媒体和视频链接进行，决策显得更具参与性。分布式团队将更快地生成更好、更确切的数据，降低等待决策的时间，这将强化组织的响应能力和灵活性，但前提是管理者才能分散控制权，并向团队传达明晰的价值目标。” #

亨尼·波特曼（Henny）强调，面对虚拟工作，项目总监须要开发额外的技能，创建一个目标明晰、自主、精通、透明、信任、授权和分散决策的项目文化。项目总监必须才能促使远程指导，将项目成员的内在动机保持在最高水平，培养适应性思维以应对“未知的未知”。除此之外，时间管理和自我效能也十分重要。 #

4.项目经济的盛行和项目的普及

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在项目经济时代，人们使用技能和能够将看法通过各类各样的项目弄成现实，组织通过成功完成项目、交付产品和对准价值流向相关方交付价值。

安东尼奥·涅托·罗德里格斯（Nieto-）院长表示：“项目将成为时代的经济引擎。2023年将见证项目经济的崛起。职位描述将结束，取而代之的是项目角色。我们正在从效率驱动的世界向改革驱动的世界转变，这将对战略、文化、组织结构、能力、薪酬等形成巨大影响，越来越多的工作将通过项目进行。

“美国理查兹集团（Group）几乎取消了所有的管理层和职务头衔，只留下‘项目总监’头衔。理查兹集团并非特例，未来职位描述将被项目角色所替代试述建设工程项目管理的内涵最新变化，职工被分配到一个又一个项目中。大多数职工并不依照职位描述工作，而是旨在于不断变化的优先事项、战略计划、以顾客为中心以及为组织提供价值，她们实际上是在不断做项目。”

汪小金院士给出了项目经济时代组织改革的四大法则：分辨重复性工作和奇特性项目、建立以项目团队为中心的组织结构、推行以结果为导向的业绩考评、培育团队合作和敏捷适应型组织文化。

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项目经济时代，项目和项目管理的地位将日渐增强，项目管理能力决定着组织的核心竞争力。对于项目和项目管理的日渐普及，汪小金院长总结了三大趋势。

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（1）大众普及。基本的项目管理方式是十分通用的，是每位人都应当把握的。随着学习和应用专业项目管理方式人数的降低，以及她们对周围人的影响，项目管理向大众普及的速率将愈加推进。懂不懂项目管理将成为一个人是否有文化的一种新型表现。

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（2）高管学用。随着项目管理和战略管理的联系愈发紧密，组织中的高层管理人员将越来越注重学习和应用项目管理，把自己的管理工作项目化。她们会以项目的方式来落实自己的管理构想。懂不懂项目管理将成为高管人员能够胜任工作岗位的一种新型试剂。 #

（3）智慧提炼。项目管理作为一种实用技巧，其智慧提炼仍然相对缺乏。随着项目管理实践的不断发展，从哲学高度来提炼项目管理的智慧就成了一个方向。PMI把其全球标准《项目管理知识体系手册》从过去的“基于过程”改为正式发布的第7版的“基于原则”，是符合“智慧提炼”这个发展方向的。结合中国的儒学、道家和易传等传统智慧，来提炼项目管理的智慧，也必定愈发得到注重。

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5.敏捷与可持续性的平衡 #

安东尼奥·涅托·罗德里格斯院长表示，VUCA时代，我们要扩充工具箱，灵活使用项目管理方式，不能抱着“一刀切”的看法，由于一种方式不可能解决组织中所有类型的项目和变更。 #

2023年，项目施行方式将演化成为一套工具，包括敏捷实践、传统项目管理实践，以及设计思维、创新、精益创业和变更管理。项目总监应当按照项目的类型应用不同工具和技术组合。另外，传统项目管理办公室（PMO）须要改革，由于大多数组织都在寻求更敏捷的机构设置，降低管理层，鼓励基于项目的工作和自我管理的团队。

首先，PMO应当覆盖战略，并转变为战略施行办公室。其次，我们须要开发敏捷PMO，这种临时实体将推动传统和敏捷项目。一旦项目结束试述建设工程项目管理的内涵最新变化，PMO应当过渡到运行、运营或销售项目生产和交付的产品。 #

IPMA理事会主席乔普·舍弗利（Joop）告诉记者，人类面临的挑战更加复杂，如气候变化、大规模冲突、不平等、贫困、资源匮乏等，所有那些都影响着我们的工作方法。为了在这个混乱和快速变化的时代取得成功，组织必须比往年任何时侯都要更快地评估、反应和适应变化。 #

项目管理领域的“最佳实践”正在丧失意义，而更敏捷的变更方式被视为前进的方向。但是，敏捷性本身并不是目标，而是达到目的的一种手段。敏捷性是指使用迭代的方式来规划和指导项目过程，专注于对顾客有价值的东西。

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米歇尔·西里博士指出，目前，好多组织从精典的基于流程的预测型项目管理向敏捷方式变革，敏捷方式除了应专注于快速持续交付，也须要创造可持续的价值。在追求速率的同时，也要注重可持续性。最新修订的项目管理手册和标准十分指出利润实现，可持续的解决方案能够确保利润实现，由于只有在产品投入使用以后才会评判效益。 #

但使用并不足以评估项目价值，价值还取决于解决方案在组织中的整合或与顾客日常实践的整合程度。使用设计思维可以使项目团队快速交付成果，并持续关注最终目标，进而实现常年价值。 #

关于项目管理的可持续性，玛丽莎·席尔瓦（Silva）在其专著《项目总监枕边书》中讲到，从长远来看，项目的成功超出了质量、时间和成本的典型参数的限制。面对明天的挑战，我们须要考虑更广泛的层面，考虑项目的利润、最终产品对周边社区甚至对月球的影响。

在可持续发展战略的支持下，我们要在这样一种情境下工作：对当前消费需求的响应不会损害未来一代的需求响应。项目就是我们的未来，让我们做好项目。 #

6.适应性领导力与自组织的势在必行

项目和项目管理对社会的影响与日俱增。我们所做的每一件事几乎都与项目管理有关，并且我们执行项目的形式正在改变。

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乔普·舍弗利强调，适应性领导力是未来的新常态。适应性领导者才能对技术创新、不断变化的社会关系、新的劳动分工和新的工作方式作出迅速反应。世界面临的复杂性和不确定性也要求采取不同的控制方法。未来，组织的所有层级都将承当更大的责任。决策者将越来越多地将责任分配给具有专业知识的人，我们将见到领导权贯串于整个组织的各个层面。

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莱因哈德·瓦格纳（）也表示，自组织是未来项目工作的常态，领导者须要赋于团队成员更多的权利，容许团队自我决策。自组织以所有人的知识为基础，才能充分借助现有能力的多样性，有利于应对VUCA时代的挑战。

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7.价值评判和风险定义的与时俱进

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关于价值的评判标准和风险定义，我们应当与时俱进。 #

米歇尔·西里博士指出，目前，有些组织仍将价值仅仅视为一种财务评判指标。并且，越来越多的组织正在考虑用更广泛的诱因来评估价值。组织开始考虑由相关方驱动的价值，并将价值视为目标一致性和可实现性之间的平衡。可实现性是风险水平的代名词，拿来评判一个项目所面临的总体风险。

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风险管理的定义也将超出增加恐吓的范畴，我们可以用“风险优化”这个词来描述这个趋势。风险优化是通过提升项目的可实现性，在减少恐吓和提高机会之间构建平衡的过程。因此，项目总监须要采用更广泛的价值观、以相关方为中心的管理方式及对风险的建设性观点。

对于价值的定义，安东尼奥·涅托·罗德里格斯院士提出了“价值三角”（利润、风险、可持续性和影响）的概念。

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8.项目整治体系的再造 #

李永奎院长表示，2023年是VUCA时代的标志性年份，传统的项目参与方角色和关系将被重新定义，项目将成为相关方的命运共同体，价值链须要共创和共享，而非过去的简单价值分配，项目整治体系将会再造，以对抗VUCA特点带来的不确定性影响。 #

9.新兴技术的冲击 #

人工智能等新兴技术正在引起颠覆性改变。高德纳公司（）称，到2030年，80%的项目管理任务将由人工智能接管。

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对此，安东尼奥·涅托·罗德里格斯院长说：“人工智能将替代一部份项目管理任务，但我们必须拥抱技术。一些算法将帮助我们预测项目的成功率，验证项目的范围，在几分钟内手动设计项目计划。对于许多人来说，丧失作为项目总监的大部份当前任务可能是可怕的，但这也是一个巨大的机会，可以将我们的注意力转向更多的增值活动，并促进项目成功率的提升。目前大概70%的项目无法实现其目标，我们急切须要推动脚步，大幅度提升项目成功率。”

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专家们提醒，人工智能时代，技术只是推进者，不是目标。基于项目的工作要以人为本，我们要多关注项目中“人”的方面。

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李永奎院长提醒道：“新兴技术的深度渗透将减缓项目各方知识的不对称性，项目各方的新兴技术能力和专业知识鸿沟会越来越大，这一不对称性将对项目管理带来巨大挑战，尤其是新基建领域。”