年全国导游资格考试笔试与现场考试（面试）

笔试将通过计算机进行。 笔试科目为政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（对应《考试大纲》科目一、二、三、四）； #

现场考试（面试）科目为导游服务能力（对应《考试大纲》科目五）； 主要测试考生对导游词语和导游服务规范的掌握程度、综合知识以及适应能力、讲解能力、语言表达能力。 、沟通能力的综合评估。

#

考试形式

#

现场考试（面试）有3种考试形式： #

1、大家都在说话

#

2. 每个人都说话（计算机辅助）

#

3、人机对话

#

注：其中，值得注意的是，2023年新增4个省份将采用机考，分别是河南、陕西、新疆和四川。

往年采用机考的黑龙江，今年将采用人人对话作为考试方式。 #

在：

#

1、大家对话是传统的面试，考生在考场向考官进行讲解。 这是目前主要的检查方法。 2023年考试中有近三分之二的省份采用了这种考试方式。

过程：

1、考生按照准考证上的考试日期，在规定的签到时间到指定地点签到； 未按要求签到的，视为放弃考试；

#

2、考生按照考试管理员的要求进入候考区等待考试； #

3、考生在候考区领取《现场考试报名表》，并在《现场考试报名表》上正确、整齐地写下自己的姓名、准考证号、报名语言；

4、考生排队并按顺序到达抽奖处。 提交《现场考试报名表》、门票、身份证后，随机抽取景点。 景点选定后，签字确认。 工作人员为考生安排考场。 考场确定后，考生领取《现场考试报名表》、准考证、身份证，立即在自己的考场外排队等候考试叫号，不得错过或耽误考试。考试时间，或变更考场及候考区域（因工作需要需要调整的考试人员除外）；考场内考生在候考期间应自觉保持安静； #

5. 考试管理员拨打考生号码后，考生方可进入考场； 未叫号的，视为放弃考试；

6、考生进入考场后，将准考证、身份证和《现场考试报名表》交给考场工作人员，并站在距考官2米左右的地方准备考试； #

7、考官宣布考试开始，考生按照考官要求进行现场模拟考试； #

8、考试结束后，考生应取回准考证和身份证，退出考场并离开考场； #

9、考生对成绩有疑问的，应在现场模拟考试后5个工作日内向市考试局提交书面核实申请。 #

防范措施： #

1、考生不得要求改变景点题目和考试场地，考试结束前不得随意离开候考区； #

2、候考室由负责引导的工作人员按照考号顺序引导考生进入考场。 不服从安排的考生将按违纪处理并记录；

#

3、外语考生必须以所报考的语言参加全程现场导游考试； #

4、面试顺序和考场确定后改变面试顺序和考场的考生，将被取消资格； 面试结束后，不得返回考场、候诊室，不得在考场附近停留；

5、考生不得以任何理由在考场、候考室及其他考试区域发生争吵、滋事，影响考试和考试工作的正常进行。 若发生争吵闹事，不听劝阻的，将移交公安机关处理。 #

2、人人对话（电脑辅助）是人人对话的升级版本。 考场内没有考官，但会有摄像师和其他工作人员协助。 考生将面对镜头参加考试。 随后，考官将根据视频进行考试。 统一考核。 #

3、人机对话是指考生坐在电脑前，根据电脑的提示进行考试。 随着信息时代的到来，人机对话考试形式逐渐成为主流，越来越多的省份采用这种形式进行考试。

过程 #

抽签序号： #

第一步：每位考生扫描准考证条码并签到； #

第二步：报到截止时间，统一生成随机考试序列号；

#

第三步：大屏幕上显示测试序列号和结果。

#

其他：迟到者的考试号将稍后公布。 #

考试题目示例：

#

第一步：使用条码枪输入考生准考证号码，系统会根据语言随机获取讲解景点号码和试题号码。 同时系统会打印包含成绩单的试卷供考生签名确认；

#

第二步：考生根据所选景点观看视频； #

第三步：考官选定考场考生后，候诊室大屏幕上将显示相应考场的考生名单；

第四步：工作人员引导考生进入相应考场；

其他：如出现打印失败，考生试卷可重新打印。 #

考试流程：

第一步：考官点击“下一考生”，系统自动选择对应考生（显示：姓名、准考证号）（此时候考室大屏幕提示本次考试已进入对应考场） ）； 考官等待考生进入考场

#

第二步：考生进入考场，交出两份证件（身份证、准考证）和试卷（需考生签名）。 考官核实考生身份无误后，点击“开始录音录像”开始考试； #

第三步：点击开始解题，系统大屏播放景点视频（外地小语种考生仅显示景点名称），考生开始解释； #

第四步：考生讲解流程导游考试科目，考官可以根据需要“暂停”和“继续”视频播放；

第五步：讲解结束后，考官询问景点相关问题后，点击下一步，进入知识问答环节。 #

第六步：点击“显示问题与答案”，大屏幕上会显示问题，考官可以看到标准答案； 候选人将开始回答问题；

#

第七步：考生答完后，考官点击“结束录音录像”；

#

第八步：考官点击“下一步”进入评分链接； #

第九步：考官填写分项成绩，点击“计算”，系统计算总分； 此阶段，考官可以修改分项分数和总分；

#

第十步：考官点击“完成考试”，考生离开。

值得注意的是，2023年新增4个省份将采用机考，分别是：河南、陕西、新疆、四川。

此外，往年采用机考的黑龙江，今年也将采用人人对话作为考试方式。 #

那么，什么是人人对话？ 什么是人机对话？ #

01.大家都在说话

#

大家的对话就是传统的面试，考生在考场向考官进行讲解。 这是目前主要的检查方法。 #

02.大家说话（电脑辅助）

#

人人对话（电脑辅助）是人人对话的升级版。 考场内没有考官，但会有摄像师和其他工作人员协助。 考生将面对镜头参加考试。 随后，考官会根据视频进行统一评分。 核。

03.人机对话 #

人机对话时，考生坐在电脑前导游考试科目，根据电脑的提示进行考试。 #

近年来，人机对话考试形式逐渐进入主流。

2023年，9个省份采用人机交互形式进行现场检查。 2023年，有12个省份采用人机交互形式进行现场检查。

#