腾讯研究之一：总办的现在和过去

QQ是如何垄断即时通讯行业的

互联网发展初期qq互联业务登录页，最重要的三个业务是门户、搜索和聊天工具。 早期的门户和搜索都是网站的形式，不需要特殊的软件。 仅聊天就需要下载软件并注册账号才能使用，自然具有锁定用户的功能。 QQ作为国内最早的即时通讯软件，帮助腾讯积累了庞大且活跃的用户群，这是腾讯的立身之本。

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2002年，中国有5900万互联网用户，其中70%的用户年龄在30岁以下，其中30%是学生。 QQ注册账户1.51亿，月活跃用户5400万。 最早的网民大多是年轻人，QQ主打娱乐休闲，牢牢抓住了年轻用户。 #

门户网站和搜索依靠广告的商业模式早已清晰，不像腾讯总是在寻找赚钱的方法。 也许正因为如此，门户网站和搜索引擎都看不起即时通讯业务。 当新浪UC和网易泡泡推出时，QQ已经一统天下。 由于聊天工具的社区效应，人们只愿意使用他们的朋友正在使用的聊天工具。 后来的聊天工具将不再能够与QQ竞争。 #

最强的竞争对手 #

由于微软在商务办公和PC预装方面的积累，主打商务聊天的MSN成为了QQ最强劲的竞争对手（后来的Skype和MSN是同一个东西），但MSN最终未能撼动QQ的地位。 。 两者在功能上各有优缺点：MSN专注于商务办公，而QQ则一直擅长娱乐休闲定位。 竞争中各有各的失误：MSN一度让腾讯束手无策。 为了与其竞争，腾讯推出了。 由于产品定位混乱，输掉了与MSN的竞争； MSN和雅虎互联，让腾讯承受了很大的压力，但仅仅六个月后，MSN就放弃武功，与雅虎分道扬镳。

但我认为MSN失败的核心原因有两个： #

1、中国互联网起步较晚。 早期由于市场规模较小，没有得到国际大公司足够的重视（其实都是美国的。互联网基本都是中国和美国玩的，剩下的就是打酱油了） ）。 MSN于2003年进入中国。 #

2、由于微软及其业务规模庞大，即时通讯并不是微软的核心部门。 与QQ相比，MSN在细节上有很多差距。 #

从我自己的经历来说，2007年进入社会时，我在工作中用MSN聊天。 那时候我确实觉得MSN界面干净、整洁、有档次，而QQ却喧闹、不成熟。 然而没过几年我就又换回了QQ。 因为我的朋友渐渐少用MSN了，我也感觉MSN不如QQ好用。 （我也把邮箱地址从校园邮箱换成了gmail，最后又回到了我的qq邮箱。） #

2009年，MSN拥有3.3亿用户； QQ拥有5.22亿用户，中国网民为3.84亿。

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打败腾讯的是腾讯自己

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2011年初，微信一推出就势不可挡。 2014年，手Q、QQ空间月活跃度接近PC端，微信月活跃度接近手Q。 此前，在2013年甚至2012年，由于微信超高的使用频率和超高的粘性，微信的地位已经逼近甚至超越QQ。 #

事实上，早在2000年5月，腾讯就推出了手机QQ，足见腾讯对移动终端的重视。 此时的手Q需要腾讯与设备厂商合作，在手机上定制预装QQ客户端，这与后来的智能手机上的手Q不同。 #

为了与MSN争夺商业用户，腾讯推出了 TM，但TM的发展并不顺利。

为了获取企业用户，腾讯推出了腾讯电信，这是一项边缘业务。 最早的几个客户是腾讯的合作伙伴。

微信的出现，让每个人都成为了腾讯用户。 微信做到了TM和腾讯通讯未能做到的一切。 #

腾讯一直注重社区管理。 它很早就推出了QQ交友和QQ校友录（后来的腾讯好友），后来又推出了QQ空间和腾讯微博。 然而，在定位为微博和微信融合点的朋友圈推出后（2012年），QQ空间和腾讯微博迅速衰落。 #

微信和QQ的区别：

1、微信有天然的实名基础：与PC用户相比，使用多个账号的手机用户较少。 后来微信甚至还绑定了手机号。 这些年，手机号码逐渐实行实名制，微信也从“结果实名制”变成了“真实实名制”。 匿名通讯是QQ的功能特点之一。

2、早期的互联网用户主要是年轻人，所以QQ的定位是休闲娱乐。 微信从一开始的定位就是方便生活，原因有三： #

（1）随着移动互联网时代的到来，更多的人可以通过手机上网，这使得互联网用户不再局限于年轻人，而是所有人（2013年以来，手机普及率已超过100%，移动互联网渗透率也越来越高）。 年轻人喜欢娱乐休闲，所以QQ变得越来越复杂（复杂到我看了十多分钟都看不懂各个QQ会员之间的区别，各种基础服务和增值服务都有）服务，我没时间一一研究。）。 微信迎合了更广泛用户的口味。 很多人（下班后确实没时间研究那些乱七八糟的功能）对微信有一个基本的要求，就是方便沟通。 后来，随着平台生态不断丰富，微信成为人们获取网络服务的入口。 微信为什么不追求粘性？ 在最短的时间内解决用户的沟通和日常需求，提高效率，降低成本，才是互联网应该做的。 这两种产品齐头并进，各取所需，从萝卜和白菜中各取所需。 #

（2）手机用户的使用时间比PC用户更加分散（智能手机拿起就可以使用，比PC方便得多）。 拿起手机，点击微信qq互联业务登录页，几秒钟解决问题，然后放下手机。 这就是许多人每天使用手机的方式。 然而，如果你打开手机使用统计，微信通常是使用时间最长的应用程序之一。 #

（3）微信推出时，腾讯大概没有想到微信能这么快取代QQ，所以刻意在定位上将两者区分开来。 #

移动互联网让互联网真正展现出其全部价值，使互联网成为人们提高效率、节省成本的必备工具。

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QQ和微信的战略价值

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QQ会员是腾讯早期的重要收入来源，2002年至2006年快速增长。2008年，网络游戏接棒成为腾讯最重要的收入增长点。 但直到2023年，QQ会员仍然是腾讯的重要收入来源。

尽管QQ会员业务有所下滑，微信不再销售会员，但QQ和微信仍然是腾讯最重要的产品。 在移动互联网时代，QQ、微信的作用更加凸显，帮助腾讯掌握了移动互联网时代最强大的流量入口，这是腾讯独特商业模式的基础。 #

移动互联网时代，流量变现更容易（移动支付太方便了）。 微信让用户与用户、用户与广告商、用户与服务商更容易建立联系： #

方便用户相互联系：游戏真正实现了实名制，不再是之前绑定身份证，玩家可以通过购买身份证来继续使用多个账号进行游戏。 游戏从与陌生人社交的工具变成了与熟人社交的工具，让用户粘性更强。 #

便捷连接用户与广告商：移动效果广告让广告商精准找到目标客户。用户通过微信相互沟通、推荐

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方便用户与服务商联系：用户还可以使用微信在一处享受所有服务。 再加上便捷的支付方式，更多的人愿意并且能够使用互联网服务； 线上线下服务商可以触达更多客户，O2O更有利可图。 #

$腾讯控股(00700)$ #