为规范导游执业行为,提升导游服务质量保障导游合法权益

《办法》规定，导游证采用电子证书形式，格式标准由国家旅游局制定，各级旅游主管部门通过国家旅游监管服务信息系统进行管理。 电子导游证以电子数据形式存储在导游个人手机等移动终端设备中。 据悉，原IC卡导游证已于2023年10月31日停止使用，电子导游证已在全国全面使用。 #

导游证的有效期为3年。 导游证有效期满后需要继续执业的，应当在有效期届满前3个月内通过国家旅游监管服务信息系统向当地旅游主管部门提出申请。

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导游与旅行社解除、终止劳动合同或者注销旅游行业组织登记的，导游与旅行社、旅游行业组织应当自解除、终止劳动合同之日起5个工作日内解除、终止合同或者注销登记的，通过国家旅游监管服务信息系统向旅游主管部门报告信息变更情况。

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《办法》规定导游证有效期，导游人员应当携带电子导游证、佩戴导游证、开放与导游执业相关的应用软件。 游客有权要求导游出示电子导游证和导游识别标志。 《办法》明确，导游人员执业过程中不得出现擅自改变行程、欺骗或强迫消费、向游客索要小费等11种违法违规行为。 《办法》处罚部分对违反导游执业管理规定的行为进行了明确规定。 相应的法律责任。 #

导游人员在执业过程??中，人格尊严受到尊重，人身安全不受侵犯，合法权益得到保护。 《办法》明确，导游有权拒绝旅行社和旅客提出的侮辱人格、违反职业道德、不符合我国民族风俗习惯的要求； 旅行社要求导游接待不合理低价组织的旅游团或者承担接待游客责任的团队的相关费用，导游有权向旅游主管部门投诉、举报； 鼓励景区对持有导游证并从事专业活动或与专业相关活动的导游免收门票。 同时，《办法》规定，旅行社应当为旅游客车提供“导游专座”，安排的游客和导游总人数不得超过旅游客车核定的载客人数。 。 导游应坐在旅游车辆内的“导游席”上，避免站在高速公路或危险路段讲解。 #

《办法》规定了对未办理导游信息变更、未参加相关培训、涂改、倒卖租赁导游证等行为的处罚。《办法》规定，导游未报告信息变更的，未按时申请变更导游证信息、未变更导游身份标志等的，可以处1000元以下罚款。 情节严重的，可以处1000元以上5000元以下罚款： 导游 以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游资格证书、导游证的，处以下罚款： 1000元以上5000元以下的罚款，并依法吊销有关证明。 申请人三年内不得再次申请导游证； 导游人员涂改、倒卖、出租、出借导游资格证书、导游证，以其他形式非法转让导游执业许可证导游证有效期，或者擅自委托他人提供导游服务的，可以处2000元以上罚款。但不超过1万元。

国家旅游局监督管理司相关负责人表示，导游队伍建设和服务水平关系行业形象和旅游业长期健康发展。 面对大众旅游新时代，游客对导游服务提出了更高的要求。 国家旅游局积极制定适应形势发展、适应时代需要的导游管理制度； 充分发挥市场配置资源作用，强化旅游企业主体管理和保障责任。 充分调动行业组织的积极性，强化导游行业组织在行业自律中的作用； 鼓励导游人员通过优质服务赢得更多实习机会和更高劳动报酬，形成正确的执业导向。 #