办税服务厅不得单独设置什么窗口的一些知识？

虽然办税服务厅不得单独设置哪些窗口的问题并不复杂，而且又好多的同事都不太了解国家对外窗口服务有哪些规定，因而呢，明天小编就来为你们分享办税服务厅不得单独设置哪些窗口的一些知识，希望可以帮助到你们，下边我们一上去瞧瞧这个问题的剖析吧！

陌陌怎么预约办税

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1、在陌陌搜索框搜索【广东XX】。 #

2、打开【广东XX】公众号。 #

3、打开公众号以后，点击右下方的【微服务】，弹出下拉窗口。

4、在下拉窗口。选择【预约办税】。 #

5、选择【预约办税】后，来到预约界面。

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6、输入办税人XXX信息，后点击【开始预约】。

7、点击【开始预约】后，来到新界面，选择【企业办税】。

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8、选择【企业办税】后，依次输入【纳税人辨识号】和选择【预约地市】。

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9、继续选择预约形式为【按厅预约】。

10、选择【按厅预约】后，继续选择【预约办税服务厅】。

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11、点击选择预约办税服务厅以后，跳出新对话窗口，点击【确定】。 #

12、点击【确定】之后，继续点击【请选择预约业务】。

13、点击【请选择预约业务】后，出现新窗口济南市国税局纳税服务平台，按照你要去税局代办的事项选择对应的业务类型，这儿我以预约【综合业务】为例。

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14、选择【综合业务】之后，继续选择预约时间。 #

15、选好预约时间过后，填写上办税人的手机号。

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16、填写手机号以后，点击【提交预约】即可。 #

地税局如何纳税 #

1、登录“国家XX总局”官网，点击服务栏的“纳税服务”。

2、在跳转的页面，点击“网上办税”。

3、在跳转的地图页面中选择自己的地区，以下以广东省申报个人所得税为例。 #

4、在弹出的页面中选择“注册”账号，根据页面提示关注陌陌公众号进行“实名注册”。 #

5、在陌陌注册成功后，返回网页，点击“登录”，登陆到个人页面，在“我要办税”栏目下点击个人所得税申报。注意：没有在国税部门做过税种登记的税种，网上不能申报；扣款成功后，可以到开户建行复印完税账簿。报表即将申报到国税征管系统。网上申报完不须要去XX局收税，如不须要收取纸质资料，就不用去税局。如至是开通了网上申报功能，而未申请网上抄XX功能，则必须得在网上申报成功后，带上税控卡和纳税申报表纸质资料，抵达税局窗口办税厅申领税金收取和税控卡清零解锁工作。 #

国家对外窗口服务有哪些规定

一、岗前打算规范 #

要求：遵循工作时间提早检测打算

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(一)严格考勤制度，根据规定时问上岗，不迟到，不旷课。

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(二)加大岗前业务学习交流，每晚对外办公前安排适量的内部交流学习时间。 #

(三)提早整理打算好工作所须要的文件资料、纸笔等各种办公用具。 #

(四)检测笔记本、打印机等工作设备是否运行正常，纳税人办税须要的设施及用具是否补充完备。

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(五)调整好个人情绪，以良好的精神状态步入岗位工作。 #

(六)上岗工作期间应将手机调至震动状态，以防止影响工作环境。

二、接待规范 #

(一)接待纳税人时应文明有礼，不得心态粗俗、冷淡、烦躁。做到语言文明、态度和善，抒发清晰、准确、完整。 #

(二)与纳税人攀谈时，倡导使用普通话，做到语言文明、态度和善、表达清晰。

(三)对纳税人提出的问题要耐心聆听，解答确切，不怪罪纳税人，不与纳税人争吵；对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人作出正确的指引。 #

(四)因办公设备或业务系统出现故障等情况影响业务代办时，应做好解释说明。

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(五)工作电话铃响后应尽早接听；在接听过程中，应专心倾听，重要内容要确认；通话结束后，必频等纳税人先挂断电话，不可强行挂断。 #

(六)在申领业务时须要接听电话或处理其他业务的，应先向纳税人道歉，请其稍侯，并尽量避开让其长时间等待。 #

(七)如服务窗口须要临时关掉，应通过暂停服务标示进行说明。

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三、服务用语规范 #

要求：文明友善亲切热诚清晰确切 #

(一)使用文明服务用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。 #

(二)在提供办税服务时通常情况下应讲普通话，如遇纳税人习惯用本地方言攀谈时，可尊重纳税人的习惯，以土语对话。 #

(三)言语抒发清晰，内容确切规范，语调轻柔中肯。

(四)规范用语范例： #

1、电话规范用语范例 #

接电话时说：“您好!这儿是苏州地税第一支队，请问有哪些事可以帮您?”

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来电找人时说：“好的，请稍等，我叫来听电话。”

对方要找的人不在时说：“…同志有事暂时不在，请问有哪些事可以帮您转达吗?”或者“请您赶忙再来电话好吗?” #

向外XX电话时说：“您好!我是苏州地税第一大队，请麻烦找一下XXX(职务)，感谢。”

通话结束时说：“再见!”

2、办税规范用语范例

纳税人上门办税时要主动祝福：“您好!请问您要代办哪些业务?” #

纳税人寻问时回答：“请您到XXX窗口申领。”

受理办税资料时应说：“请您提供XXX、…申请表…等资料，感谢!”或者“您要代办…业务的资料已收齐，根据…规定，我们会在…天给您答复，请留下您的联系电话，便于我们及时通知。感谢!”

纳税人填错报表时应说：“很抱歉，您的报表填错了，应当……麻烦你重新填一下。”

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纳税人办税资料不齐时应说：“很抱歉，您的资料不齐，请复核一下，还需补充那些资料…一请您补足资料再来。感谢!”

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笔记本故障或工作忙碌时应说：“很抱歉，笔记本出现故障，现正在检修，请稍等。”或者“很抱歉，笔记本故障须要较长时间进行检修，请留下您的联系电话，我们处理好后会尽早通知您。”

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纳税人有疑惑时应说：“也许刚刚我说的不够清楚，请您听我再解释一下。”

纳税人情绪较兴奋发生争议分歧时应说：“请别着急，渐渐讲。让我们一起想办法来解决这个问题。”或者“如果我们有那里做得不好的，请多多谅解。感谢您的意见!请留下您的联系地址和电话，我们会尽早答复您，好吗?” #

四、着装仪表规范 #

要求：统一穿着XX整洁大方热诚税容风纪端正 #

(一)工作时问穿着XXXX或统一的工作XX，XX不能与便装一起混穿，要扣好全部衣扣，不披衣，不敞怀，不挽袖，不倦裤子而且保持XX的整洁。

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(二)XXXX要配套穿着，不准XX、便服混穿，不准不同季节的XX混穿，不得配戴、系挂与身分无关或执行公务无关的标志，臂章、胸章、领花、领带等要配戴整齐端正。 #

(三)如需配戴XX帽，则根据规定套系正确配戴，不得混季节配戴XX帽，不得歪戴帽。

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(四)非工作须要，不得赤脚穿鞋或则赤脚，穿着制 #

服时应搭配白色衬衫，女性鞋底通常不低于3分米，男性鞋底通常不低于4分米，保持鞋底清洁。

(五)仪表要求

1、头发应干净整齐，短发大方得体。不得留奇特短发或染彩发。男同志不得蓄短发、长须、剃光头。女同志短发应用红色皮筋或发箍扎起或盘起，不得披头充溢。 #

2、女同志可以适度化浓妆，但不得淡妆艳抹，不得留长趾甲，不得涂有色趾甲油和做花色趾甲，不得戴戒指、手镯项链、脚链等珠宝，不得配戴与XX不符的各类夸张的首饰。不得在岗位上底妆。

3、除工作须要或眼疾外，不得带有色墨镜。

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4、工作人员如有身孕、受伤等特殊情况，经办税服厅负责人同意后可以穿着便装上岗，应做到庄严得体。

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(六)行为谈吐文明 #

行走稳健，坐立端正。在办税大厅内行走时应文明札让不奔跑喧嚷；在前台就座工作时要保持良好伫立坐姿济南市国税局纳税服务平台，不得有趴伏桌面、翘二郎腿或伸靠椅背等懒散不雅动作。

言谈大方，热诚友善。与纳税人攀谈时，视线应关注对方，亲切笑容，心态真诚热情，言语叙述清晰。

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谈吐文明。为纳税人申领涉税事项时，应上身微向前倾，右手接递资料等物品，并将其正面向着纳税人。 #

五、廉政自律规范 #

要求：严格遵循纪律确保清廉为税 #

严格遵循《国家XX总局关于XX人员“十XX准”廉洁自律的若干规定》等各项廉洁规章制度

不准借助职权“吃、拿、卡、要、报”，索要、收受纳税人的红包、礼金、礼品和有价证卷等。 #

不准接受纳税户宴请和私自出席纳税户约请的各类庆典以及旅游、娱乐、参观、外出考察等活动。

严禁无故拖延代办XX事项，挖苦、辱骂纳税人以及对纳税人勒索敲诈。 #

严禁穿着XXXX到酒店食肆和超市(店)等公众场所进行消费。 #

严禁从事任何有偿XX咨询和顾问服务或则以任何托词指定中介机构为纳税企业进行XXXX。

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严禁对外泄漏企业及纳税人纳税申报等资料信息，严格履行为纳税人的商业秘密和个人隐私保密的义务。

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严禁参与一切税收违规活动和为纳税人偷XX款通风报信、隐瞒实情、出筹谋策、出具伪证以及开脱责任。仪态仪表要求：穿着整齐，服务规范，仪表清秀；文明用语要求：文明礼貌，心态和善，语调亲切，抒发清楚；服务心态要求：主动热情，心态真诚，行为文明，服务周到。 #