广东省电子税务局问题集目录及系统登录及配置

广州电子税务局：

广州节电子税务局官方网站。 #

广州节电子税务局问题集 #

目录 #

1.系统登陆及配置2 #

1.1纳税人可以通过什么方法登陆海南节电子税务局？2

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1.2山东节电子税务局对于系统的运行环境有什么配置要求？2

1.3用户能够通过手机或平板笔记本登入湖南节电子税务局代办涉税业务？2 #

1.4在2023年1月1日后，纳税人还可以使用原电子办税厅帐号登入湖南节电子税务局代办业务吗？2

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1.5用户登入时输入原电子办税厅帐号，系统浮现的地税/国税勾选框是哪些意思？2

1.6用户在申领业务时，系统页面仍然处于数据加载中，该如何处理？2

1.7CA用户登入时，系统提示“CA控件异常”，如何办？2 #

1.8CA用户登入时，系统仍然提示“请下载并安装CA控件”（实际上已安装CA控件），该怎么处理？2 #

1.9CA用户登入时，系统提示“选择加载用户签名证书出错”，如何办？2

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1.10笔记本早已安装了“一键设置”控件，为何代办个别业务时，系统还是仍然提示下载安装“一键设置”控件？2 #

2.用户管理2 #

2.1山东节电子税务局的上线用户有什么？2 #

2.2怎么开通广州节电子税务局帐户？2

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2.3个人用户注册后，可以更改用户名吗？2

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2.4用户怎么更改登入密码？2 #

2.5用户忘掉了登陆密码如何办？2

2.6个人用户在注册时，收不到邮件验证码如何办？2 #

2.7个人注册新用户以后怎么与企业绑定？2 #

2.8山东节电子税务局里的“实名制绑定”功能的作用是哪些？2

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2.9用户补办实名制时，系统总是提示“认证不成功”，如何办？2

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2.10山东节电子税务局的个人用户身分有什么，它们之间有哪些区别？2

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2.11企业人员怎样实现为企业申领涉税业务？2

2.12什么用户可以收到授权申请？2

2.13个人用户一定要代办实名制以后才会绑定企业吗？2

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2.14个人用户怎样为“被代理企业”办税？2 #

2.15山东节电子税务局支持的CA类型有什么？2

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3.申报收税2 #

3.1用户想通过广州节电子税务局进行纳税申报，应通过哪些路径步入？2

3.2广州节电子税务局中增值税及附加税（费）、消费税及附加税（费）的联合申报是怎样实现的？2

3.3广州节电子税务局怎样实现通用申报、非核定税种申报、房产税申报、土地使用税申报、土地增值税申报，刺绣税申报及个人所得税等纯国税业务的代办？2

3.4税金申报成功后，应怎样缴款？2 #

3.5广州节电子税务局目前支持什么缴款形式？2 #

3.6广州节电子税务局的申报作废功能是哪些？2

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3.7广州节电子税务局用户是否可以逾期申报或提早申报？2 #

3.8用户通过广州节电子税务局怎样代办公积金费业务？2

3.9广州节电子税务局的申报名册有时会难以获取地税或则国税的税种信息，这是为何？该怎么处理？2 #

3.10申报名册内容显示不正确，应怎样处理？2 #

3.11在【申报名册】-【按期应申报】页面下，为何个别申报月份下的申报名册显示的税种申报信息不全？2 #

3.12用户申报增值税或消费税前，因主附税的纳税时限不一致而造成不能进行附加税（费）申报，应怎样处理？2 #

3.13在增值税、消费税未申报的情况下，用户能够通过广州节电子税务局申报附加税（费）？2

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4.事项代办2 #

4.1用户可以通过广州节电子税务局代办国国税什么业务？2 #

4.2国税单边登记户登入湖南节电子税务局后广东地方税务局网上办税大厅，能代办什么业务？2 #

4.3用户想通过广州节电子税务局报送财务报表，应通过哪些路径步入？2

4.4用户通过广州节电子税务局报送财务报表，须要向国国税各报送一次吗？2

4.5纳税人已做“财务会计制度及核算软件备案报告”，为何在【申报名册】-【按期应申报】页面下，仍未能报送财务报表？2 #

4.6为何有些纳税人在财务报表报送界面显示的国地标志是地税，有些纳税人却显示是国税？2

4.7当用户进行财务报表报送时，系统提示“国税的财务报表的报送周期和国税的财务报表的报送周期不一致”，该怎么处理？2 #

4.8用户在申领涉税事项时系统要求上传附件，目前广州节电子税务局支持哪些类型的附件？2

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4.9用户可以通过广州节电子税务局的“变更登记”功能作什么项目的变更？2

4.10用户能够通过广州节电子税务局处理纳税人的违规违章事项？2 #

4.11用户怎么查询涉税事项的代办进度？2

4.12用户可以对涉税事项的相关资料进行补打吗？2 #

4.13广州节电子税务局的办税地图能够定位办税大厅以外的地点？2 #

5.涉税查询2

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5.1“申报查询及复印”功能的申报表查询范围是哪些？2 #

5.2用户怎么查询缴款是否成功？2 #

1.系统登陆及配置 #

1.1纳税人可以通过什么方法登陆海南节电子税务局？

答：（1）纳税人可以直接步入广州节电子税务局官方网站： #

（2）纳税人也可以通过广州省地方税务局门户网站：和广州省国家税务局门户网站：登陆海南节电子税务局。 #

1.2广州节电子税务局对于系统的运行环境有什么配置要求？

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答：（1）建议用户在7以上版本的操作系统上运行广州节电子税务局。 #

（2）建议使用8以上版本（含8）的IE浏览器或其他以IE为内核的第三方浏览器。其中，以IE为内核的第三方浏览器主要有遨游（）浏览器、360安全浏览器、搜狗浏览器、QQ浏览器、百度浏览器等等。360急速浏览器、、及Opera均不是以IE为内核的浏览器。 #

（3）请用户安装Adobe或以上版本的AdobePDF阅读器，下载地址为： #

（4）CA用户须要安装CA自带的控件，还须要安装兼容性CA控件，下载地址为：【企业CA登陆】主窗口的“企业CA控件”。

1.3用户能够通过手机或平板笔记本登入湖南节电子税务局代办涉税业务？

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答：因为广州节电子税务局是基于操作系统及桌面版IE浏览器进行开发的，但是大部份涉税业务的代办须要Adobe、CA控件、一键设置工具等第三方插件的支持。为此，为提升办税体验和办税质量，请用户使用台式笔记本或电脑笔记本登陆海南节电子税务局代办涉税业务。

1.4在2023年1月1日后，纳税人还可以使用原电子办税厅帐号登入湖南节电子税务局代办业务吗？

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答：可以。2023年1月1日以后，用户仍可使用原电子办税厅帐号登入湖南节电子税务局代办国税业务。 #

1.5用户登入时输入原电子办税厅帐号，系统浮现的地税/国税勾选框是哪些意思？ #

答：因为地税和国税原先都有各自的网报系统，因而用户在输入原电子办税厅帐号时，浮现的勾选框是为了分辨纳税人的帐号是来始于地税原网报系统还是国税原电子办税厅。 #

1.6用户在申领业务时广东地方税务局网上办税大厅，系统页面仍然处于数据加载中，该如何处理？

答：因为广州节电子税务局的页面开发基于HTML5技术，并不支持IE7及其以下版本的IE浏览器和非IE内核的第三方浏览器，因而上述问题有可能是系统对浏览器不兼容而导致的。建议用户使用8以上版本（含8）的IE浏览器或其他以IE为内核的第三方浏览器。 #

其中，以IE为内核的第三方浏览器主要有遨游（）浏览器、360安全浏览器、搜狗浏览器、QQ浏览器、百度浏览器等等。360急速浏览器、、及Opera均不是以IE为内核的浏览器。 #

1.7CA用户登入时，系统提示“CA控件异常”，如何办？

答：请用户在“企业CA登陆”窗口点击“CA控件下载”，下载后按照提示进行安装，安装成功后系统会以红色字体提示：“企业CA控件正常！可正常使用。”安装成功后，其他IE内核的浏览器也可使用，非IE内核的浏览器需重新安装。 #

1.8CA用户登入时，系统仍然提示“请下载并安装CA控件”（实际上已安装CA控件），该怎么处理？ #

答：因为部份浏览器不支持CA控件，因而建议用户使用8以上版本（含8）的IE浏览器或其它以IE为内核的第三方浏览器登入湖南节电子税务局。 #

其中，以IE为内核的第三方浏览器主要有遨游（）浏览器、360安全浏览器、搜狗浏览器、QQ浏览器、百度浏览器等等。360急速浏览器、、及Opera均不是以IE为内核的浏览器。

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1.9CA用户登入时，系统提示“选择加载用户签名证书出错”，如何办？

答：请用户检测笔记本是否插入了CA证书及是否安装了CA控件和CA驱动程序，下载地址为：企业CA登陆主窗口的“企业CA控件”。

注：假如笔记本早已安装原电子办税厅顾客端，则用户可使用CA证书直接登陆电子税务局；假如笔记本安装了天翼税通服务平台（但未安装原电子办税厅顾客端），则须保持天翼税通服务平台为启动状态，用户能够使用CA证书登入湖南节电子税务局。 #

1.10笔记本早已安装了“一键设置”控件，为何代办个别业务时，系统还是仍然提示下载安装“一键设置”控件？

答：若出现上述情况，请用户按以下步骤操作： #

（1）安装最新的“一键设置”工具（用户可以通过点击系统登入窗口下方的“IE检查下载”按钮进行下载）；或在跳转到原电子办税厅时，按照弹窗的提示点击“点击下载”，安装控件。 #

（2）把设置为信用站点（依次打开IE浏览器的“选项”-“安全”-“受信任站点”-“站点”，添加上述网址即可）。 #

（3）从以下路径运行IE浏览器：C:\File(x86）\\.exe #

2.用户管理

2.1山东节电子税务局的上线用户有什么？ #

答：山东节电子税务局的上线用户包括：

国、地税纳税人关键信息一致的纳税人，即：1.税收档案编号一致；2.纳税人名称一致；3.统一社会信用代码/组织机构代码证或工商营业执照号一致；4.法定代表人姓名、证件类型、证件号码一致，简称双边登记户，以上纳税人可以实现一次登陆、办理国国税所有业务。 #