新来院护士在临床工作中暴露问题的解决办法

每年都有新入职的护士，加入到诊所护士队伍中，更新着队伍的尿液，他们经历不同，有的在医院或民营医疗机构工作过，有的才从校门走出。到来后，不能适应综合诊所高要求、较为复杂的临床护理工作，规避突发丑闻的处理能力尤其缺乏，岗前轮训必不可少。但轮训的内容这么多，如何在短短几天让他们消化，留下深刻印象，取得轮训疗效，这是每位护理管理者所关心与探讨的课题。

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我们就先前的新来院护士在临床工作中显露的问题，进行了探讨，并在近期的岗前轮训中融入案例与提问式的轮训方式，让轮训人员参与过来，让他们探讨，互相补充答案后，再予以指导性的答案。因为有参与性、具体性与逼真性，这种问题又将是他们之后工作中会碰到的：

一、护士礼节：

1.你在科室如何拨通电话? #

建议：不论接、打都要先说您好，我是××科，接电话则问请问你有哪些事或你要找谁?

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2.你怎么称谓患者? #

建议：采取反诘式交流，倘若是八、九十岁的高龄患者，请问您奶奶家叫哪些名子?假如是早已认识的老病患，就尊称×爷爷、×奶奶或×阿姨或××长，在确认身分的基础上，尽量变得礼貌、尊重，展现人文关爱。 #

3.晨间护理时与患者说哪些? #

建议：笑脸、问好，打听夜间睡眠如何，吃了晚餐否，是否有不适等。 #

4.一针穿刺失败时你如何处理?

告诫：假如一次穿刺失败了，先抒发愤慨，勾通取得谅解，假若病患没意见，可进行第二次穿刺，假若病患意见大，就换人穿刺;穿刺两针失败的，勾通好，换人穿刺。

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5.其他科室的朋友来科解决问题如何勾通?

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告诫：要热情打招呼，不能对他人问你那里的电坏了，那里的水龙头故障了，不理不睬;或则回答不晓得你自己去查看呀。假如自己不晓得，可打听其他护士或联系护士长。 #

二、护士素养： #

你见习时眉毛的宽度有哪些要求吗?打工要穿哪些样的衣服?可以戴金饰打工吗? #

告诫：护士不管戴帽与否对头发的粗细是有要求的，前不过眉，后不过肩。打工穿工作鞋，不戴耳环与手镯。 #

三、护理安全：

1.“三查八对一留意”的内容是什么? #

均能回答。 #

“三查”： #

用药、处置、操作前查;用药、处置、操作中查;用药、处置、操作后查。 #

“八对”：

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姓名、床号、药名、剂量、浓度、时间、用法、药品有效期。

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“一留意”

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即服药后的反应。

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2.打针前你如何确认能交流与不能交流患者的身分?

建议：能交流的，打听患者叫哪些昵称，查看打针卡、输液瓶。不能交流的，查看右手带与卧室卡，再对打针卡与打针瓶。

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3.值晚、夜班时发觉病患不见了你怎样办? #

建议：先在病房范围内找寻一遍，如没找到立刻报告值勤大夫，共同追寻，还没找到应报告厅长、护士长与诊所总值勤。

4.夜间查房时发觉病患发生了脉搏骤停时，你怎么处理?

建议：立刻断定，确觉得脉搏骤停，立马CPR，有两名护士的医院应聘护士面试问题，呼叫护士，没有的让患者家属去叫值勤大夫，没有陪人的，请其他家属去叫，大夫到来后，快速推来急救车与大夫一起救治患者。

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5.当患者说那天我只输三瓶，现在如何多了一瓶，你会如何处理?

建议：先伸进打针管，回办公室查下医嘱，了解状况后再去执行，不能轻率，小声回答患者是大夫多开了，为怕麻烦而执行有疑惑的医嘱，要晓得药用到体内后拿不下来。 #

6.一老年中风患者打针，家属要去办事，要求你加速滴速早日输完，你如何处理? #

告诫：不能答应家属的要求，要解释不能推动打针的成因与风险，交待家属假如回去有事，一定要与值勤护士联系，我们会增强巡查。

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三、劳动纪律：

当你家里有事时，你是报告护士长还是自己私下与朋友调班? #

告诫：任何状况下不得擅自调班，有事可报告护士马头琴休。 #

四、操作：

1.要做两种抗生素的皮试如何做?

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告诫：还要做两个皮试时，要间隔15~20分钟，不得在左右手同时做，以免万一发生湿疹出现头痛、胸闷时，不晓得是哪种抗生素。

告诫：先报告大夫，即使是要做脱敏实验有大夫在场，万一有紧急状况能一起处理，不可自行交待患者或家属去外边订购免试药医院应聘护士面试问题，一是贵，二是不晓得安全性，存在医疗安全隐患。

3.患者打针过程中点滴不畅怎样处理? #

建议：查找病因，是不是高度不够?针筒斜面贴紧神经壁?回血堵塞?神经处抽搐?或则是针筒脱出到神经外了，再相应采取举措。 #

作为一名昨天进入工作岗位的护士，要学习的知识与技能也有这些，工作中一定要摆正心态，不懂就问。休息时间积极学习，不断进取，努力实现自己的人生价值。