“部门目标制定”两个步骤，你知道吗？(一)

通过前期的“部门目标制定”以及“部门内外部环境分析”两个步骤，回答了以下两个问题： #

（1）部门的年度目标是什么？

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（2）“部门的现状如何？”。 #

因此，很自然地提出下个问题：“部门如何才能实现目标？”也就是说，“部门采取何种策略来实现部门目标”？ #

这里的“策略”一词指的是什么呢？

策略指的是为实现部门目标所采取的广泛活动。

比如，研发部门的目标是“缩短新产品上市时间”，我们可以采取“重新设计产品开发流程，缩短产品开发周期”的策略；比如，制造部门的目标是“降低生产成本”，我们可以采取“将非核心生产环节外包，降低生产加工成本”的策略；再比如，人力资源部门的目标是“提高全员生产力”，我们可以采取“人员培训“策略，提高员工的专业知识和技能。

将现状比作A点，目标比作B点，策略就是从A点到B点的桥梁。策略解决的是如何从A点走到B点，解决的是“怎么做、做什么”的问题。 #

因此，策略就是围绕部门目标，在分析部门内外部环境条件的基础上，为实现部门目标而制订的各种措施和办法。其中，部门目标解决的是what，即“部门要做什么”，“部门做到什么程度”；而部门策略解决的是“how”，即“部门要怎样做、做什么”，“部门如何实现目标”。

通常来说，制定部门策略有以下三种常见方法： #

1、SWOT法制定部门策略 #

2、OGSM法制定部门策略 #

3、关键成功因素法制定部门策略

下面是具体的部门策略制定方法。

一、SWOT法制定部门策略 #

1、什么是SWOT法

前面在进行部门内外部环境分析时我们已经利用SWOT模型分析了部门的优势、劣势、机会和威胁。 #

在这里，我们需要做的是将部门的S（优势）、W（劣势）和O（机会）、T（威胁）两两组合，分别形成四大策略：SO策略、WO策略、ST策略、WT策略。 #

（1）SO策略：发挥自身优势，利用外部机会。

（2）WO策略：利用外部机会，弥补自身劣势。

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（3）ST策略：利用自身优势，回避外部威胁。 #

（4）WT策略：弥补自身劣势HR部门的SWOT分析，回避外部威胁。 #

利用SWOT制定部门策略的管理逻辑是：充分发挥自己的优势，克服自己的劣势，抓住发展机会，避开发展威胁。 #

2、SWOT法制定部门策略示例 #

以下为某公司制造部门采用SWOT法制定部门策略的一个案例。

部门首先分析部门的优势和劣势、外部的机会和威胁；然后分别两两配对，制定SO策略、WO策略、ST策略和WT策略。 #

二、OGSM法制定部门策略 #

1、什么是OGSM法 #

OGSM由目的（）、目标（goal）、策略（）、衡量指标（）四个英文的首字母组成。

OGSM是制定工作和部门策略的一种常用方法。

（1）O：目的。目的指的是“达成或实现什么”，目的明确“做事”的方向。比如设定如下“目的”：提升销售额、降低客户投诉、提升员工士气等等。

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（2）G：Goal目标。目标是对目的一个具体、量化的描述。目标和目的的关系是：目的明确“做什么”，而目标明确“做到什么程度”。比如：（1）假如你的目的是“提升销售额”，那么目标可以设定为： 今年销售额达到5000万RMB。（2）假如你的目的是“降低客户投诉”，那么目标可以设定为：将客户投诉率降低至1.5%。 #

（3）S：策略。策略指的是实现目标的路径和方法。目标确定后，你需要确定将通过什么策略或采用什么方法来实现你的目标。“策略”举例：我们继续以“提升销售额”为例，为了达成年度5000万RMB销售额目标，根据企业实际情况，你决定采取以下三大市场策略： a、深挖老客户，提高老客户重复购买率；b、拓展新客户；c、拓展新渠道，开发西南市场。 #

（4）M：衡量指标。衡量指标衡量的是你的策略的实施情况，我们需要评估每一个策略完成后能否达到你的期望结果。衡量指标和策略的关系是：策略明确的是“做什么”、“你实现目标的路径”，而衡量指标明确每个策略需要“做到什么程度”。 #

以提升销售额的三大策略为例：①策略1”深挖老客户，提升老客户重复购买率”的衡量指标：老客户重复购买率从50%提升到75%，老客户业绩比去年增长1000万元；②策略2“拓展新客户”的衡量指标：开发3个新客户HR部门的SWOT分析，新客户业绩达到500万元；③策略3“拓展新渠道，开拓西南市场”的衡量指标：开发2个新的分销商，西南市场今年销售收入达到500万元。 #

2、OGSM制定部门策略举例

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以下为是某公司市场部采用OGSM法制定部门策略的一个案例。

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三、运用关键成功因素法制定部门策略

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1、什么是关键成功因素法 #

关键成功因素指的是对部门目标达成起关键作用的因素。

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关键成功因素是部门实现规划目标的必要条件。在制订部门策略时需要思考：部门必须具有哪些方面的能力和条件，才能实现规划目标？如何提升这方面的能力？ #

因此，为实现部门的具体目标，问问自己：”为实现这些具体目标，必须创造哪些条件？”

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比如说人力资源部的一项年度目标是“构建学习型组织”。那么，“构建成功的学习型组织”必须需要哪些条件呢？比如高管的观念和支持、成立专门的商学院、学习创新的文化、强有力的培训支持措施等等。 #

一旦你知道对于哪些条件对部门实现目标是关键的，然后你就可以制定策略来获得这些关键成功因素。 #

2、关键成功因素法制定部门策略举例 #

以下是某公司生产制造部门运用关键成功因素法制定部门策略的一个简单案例。

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End #