人力资源管理是干什么的 朱伟杰、潘玉洪第五节培训：在岗培训

引言：《洲际浇铸行业内参》专家专栏，非常约请浇铸行业资深专家——中铸协专家库成员、精铸分会顾问潘玉洪老师和上海市凯斯特铸业有限公司总总监朱伟杰先生，通过多年浇铸行业从业经验与实战技术，总缔结“铸造企业人力资源管理”系列文章，为浇铸企业提升人力资源管理水平提供一些思路和举措。 #

实用的人力资源管理系统（六） #

朱伟杰、潘玉洪 #

第五节培训（二）

六、在岗培训

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在岗培训称作在职培训。是指职工在不脱离工作岗位的情况下接受培训，是将学习和应用直接结合上去的一种培训方式。有两种情况：

一是，生产一线职工，由区队长或经验丰富、技术过硬的职工对其进行定期或不定期培训。

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二是，其他的职工，由部门总监、业务主管或则其他经验丰富的职工在日常工作当中，对职工进行定期的和不定期的培训或业务传授与指导。 #

这些培训方式简单、收效显著，又不须要即将的课堂学习，是企业常见的一种培训方法。 #

1、在岗培训的优点与不足 #

（1）优点

一是，才能提高上下级之间的联系，扩大区队长的影响。 #

二是，在工作中培训，受训者边学边干，不须要工作地点以外的班主任和正规化的培训所须要的教学仪器，可以节约培训经费、节省时间，下级又能学到更多的工作技能。 #

三是，受训者就能迅速的得到工作绩效的反馈，学习疗效好，有利于对工作疗效进行评估。 #

（2）不足 #

一是，欠缺新鲜感和急迫感。 #

二是，有时因工作忙而不能保证培训的正常进行。 #

三是，可能由于培训的方法不到位，培训疗效不佳。 #

在岗培训是指区队长在工作中对下属进行培训，也可以是定期或不定期培训，培训内容多种多样。 #

2、在岗培训的时机

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（1）在举办新的工作，非常重要的工作和特殊工作的时侯。 #

（2）在下属的工作告一段落，且工作的成果要有所提升的时侯。 #

（3）在与下属去其他区队举办工作的时侯。 #

（4）在下属提出问题，或则当工作当中发生失误的时侯。

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（5）当下属与其他部门因工作发生成见和冲突的时侯。 #

（6）当下属在工作当中不能依照计划举办和工作当中出现问题的时侯等。 #

3、在岗培训的打算工作

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（1）先创造舒适和谐的氛围，再说明培训的内容。

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（2）确定自己应把握相关的知识技能。

（3）说明培训的重要性，迸发下级的积极性。

（4）打算好必要的工具资料，培训的操作技巧。 #

4、在岗培训“五步法”

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为使在岗培训的疗效更为明显，应按以下五个步骤进行，即“五步法”：

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第一步：说给他听 #

解释工作目的与程序，其中包括为何须要这一特定的工作和程序，它是怎样影响其他工作的，这种工作若果出现差错会导致哪些样的后果。这一步的目的就是使职工在把握具体工作前，对整个过程有一个了解。

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第二步：做给他看 #

给职工演示整个过程，假如示范一项有形的任务，如接电话，使用传真机和打印机，一定要渐渐的做示范，让职工有机会记住每一步。

再如制壳，怎么浸油墨、撒砂等渐渐的操作给他看，使职工看得清清楚楚，记得明明白白。

要边示范边解释每位步骤的内容，下属看完完整的操作过程，了解整体过程。

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第三步：让他提问 #

演示结束之后，鼓励职工提问：“哪个环节不清楚”？按照职工的提问重新示范一遍，并鼓励职工进一步提出问题。向其解释所提出的问题人力资源管理是干什么的，直至完全把握为止。

必要时，你提出关键的问题让下属回答，了解下属实际把握的情况。 #

第四步：让职工做 #

让职工先解释自己在干哪些和为何要如此干，再实际操作。借此确定职工是否真正理解这一工作过程。观察下属的操作，了解下属对过程的理解程度。可让下属分段操作，及时纠正不当操作，让下属反复操作，直至完全把握为止。 #

按照培训实际疗效，可以逐渐降低培训的次数。如有必要，还应当进行补充培训。每次培训内容不宜过多，要适可而止。 #

第五：给以夸奖 #

继续观察职工的工作干得如何样，是否有困难，是否找到了改进工作的程序和工作质量的方式，是否须要进一步的培训或则是帮助。见到职工的进步时要给以肯定和夸奖，见到不足再度给与示范或指导，直至培训者和受训者双方都对操作过程倍感满意为止。

让职工清楚的晓得自己哪些地方有进步，哪些地方做的好，并给出足够的练习时间，直至职工有信心独立完成工作，并教会职工在整个过程当中检测自己的工作，让她们倍感自己有责任提升工作质量。

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5、培训规定 #

（1）为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活制订培训阶段的计划，并严格给以施行。

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（2）凡经指定接受培训的人员，除有特殊情况事先经有关领导批准外，其他情况一律不得故意规避或不到，否则将给与必要的处理。

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（3）培训课程的内容要专业技术、职能与职业教育、工作心态同时配合施行。 #

（4）培训要讲究“三效”，即效率、效果、效益。

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七、转岗培训

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职工因工作须要转岗，由人力资源管理部组织安排转岗培训，转岗培训可以采取一年制培训或不一年制培训（岗位实习）等方法。培训结束后需进行考评，考评不合格或未出席转岗培训的，不得转入新的岗位工作。

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八、定期培训与不定期培训 #

1、定期培训 #

公司职工的定期培训每年两次，分别在上半年和下半年各举行一次，具体时间可以依据公司的生产经营情况而具体安排。

定期培训依其性质、内容分为普通职工培训班(通常职工)、中级职工（区队长、技术员、部门办事员）和中级职工培训班(工段长及以上、部门主管及以上、工程师及以上)，也可以按照各单位实际情况合并举行。中级职工培训班分为专修班及研修班，由总总监依据其必要性随时设训，其教育的课程进度另定。 #

普通职工培训班和高级职工培训班又分为普通班和技术班。普通班的教育内容包括通常实务(公司各类规章、各部门职责、事务处理程序和操作规程等)以及职工的素养教育等。 #

技术班的教育内容除应包括通常实务外，还应包括有关技术管理方面内容的培训，以及与计算机相关的知识。 #

中级职工专修班的教育内容包括业务策划、经营管理、领导艺术、员工管理、企业文化等有关主管选修的知识与技能。

中级职工研修班的教育内容包括法规常识，工艺设计与管理课程，以及怎样提升劳动生丰度，怎么减小生产成本，怎么举办“双革四新”提高企业的经济效益等，并可以依据企业的实际须要制订研修课题。 #

2、不定期培训

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公司职工的不定期培训由各部门主管按照实际须要及工作安排对所属职工常常施行。各单位主管常常督查所属职工以提升自己的技能和知识，增进其处理业务能力，充实其处理业务时应具备的知识，必要时指定下属责令阅读与业务有关的专门书籍。

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职工培训以不影响本员工作为前提，采取短期为主、业余为主、自学为主等方法进行。 #

九、外部培训 #

培训要坚持面向企业、面向生产、按需施教、注重实效的原则，要严格把关，防止盲目培训和重复培训。 #

1、员工出席企业外部培训的有两种方式： #

一是，公司抽调出席的专业技术类培训，按照专业需求和工作须要有计划地组织送培 #

二是，职工可依据本人职业生涯发展须要提出个人培训需求，公司结合企业发展战略和岗位工作须要，做出合理安排。

职工由公司抽调出席企业外部的专业技术等专项培训，需在培训前与公司签署《员工专业技术培训合同书》（见附件），回公司后应确保在规定的期限内为公司服务。外部培训分A、B、C五级，对应时限和服务期规定。如在服务期内，上述人员提出解除或中止劳动协议关系，应一次性支付毁约金，具体货款为服务期仍未履行部份所应均摊的培训费用，所缴纳的毁约金划入本单位营业外收入管理。

如培训费用无实际发生数，则按以下标准执行：A级培训×××××元人民币（A级培训超过×个月的，按照实际培训时间按每晚×××元估算培训费），B级培训××××元人民币，C级培训××××元人民币。 #

注：依照企业的实际情况，确定个级培训费的金额和培训时间。

2、培训费用

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培训费用报销范围：报考费、培训（学）费、考试费、评审费、资料费、实验费及依据公司相关费用报销规定认可的其他费用。 #

（1）公司抽调职工培训 #

职工经审批同意出席各种技术培训，培训费经人力资源部门初审后按审批程序代办请款，培训合格后，培训费用给以报销，培训不合格时，培训费用自理。

（2）自学、自考 #

职工未经审批同意出席各种学习培训，培训费用自理。

出席属于个人资格性的各种考试、考前补习培训等，所需费用由职工个人自理。 #

（3）报销程序

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①员工培训结束后，凭培训收据、培训毕业、合格证书或培训成绩合格单、培训批准文件、报名表等补报费用报销单。

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②经所在部门、人力资源部、财务部、公司主管领导、公司总总监逐级核准、审批后，方可报销培训费用。 #

（4）报销原则 #

①培训成绩不合格者，杂费自理（公司另有规定的除外），经公司批准的，可给与一定补贴。 #

②凡符合条件考取国家认证的执业资格类考试的职工，经初审同意，公司将视情况对考试相关费用给与不环比例的报销。

③对于取得公司所须要的、国家认证的工程技术类执业资格证书，经公司确认并为公司服务的获证人员，公司除给与考试相关费用报销外，还将给与一次性现金奖励。 #

④经公司初审同意，凡取得工程技术类中、高级专业技术资格，并确定为公司服务的人员，公司将对其取得证书的评审费或考试费用给以报销。 #

（5）赔付责任：

①员工因自身缘由中止学习或未按本规定达到服务期限时，公司有权要求出席培训的职工支付一定比列赔付费用，如公司提出解除劳动协议、培训合同服务届满，以及公司总总监认可免于赔付的其它情况，则职工不需赔付任何培训费用。 #

②如在培训合同服务年限内本人要求离职，应一次性还清培训费用。 #

十、培训计划的编制与施行

1、编制培训计划

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（1）每年年末，公司各单位按照实际须要、员工年度绩效考评及岗位说明书，补报本单位下一年度的培训需求计划，包括培训类别、培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训方法、培训费用预算及承办单位等内容，报人力资源部初审。按照:2023质量体系管理要求，公司于每年元月31近日确定年度职工培训计划。 #

（2）公司人力资源部依据各单位报送的培训计划，进行综合分类，其中专业技术类培训计划转由公司业务技术部门负责初审。 #

（3）公司业务技术部通过对公司专业技术培训需求计划的初审，结合公司业务发展须要，于每年1月末拟订公司本年度专业技术类培训计划，经公司主管领导审批后，报公司人力资源部。 #

（4）公司人力资源部综合各种培训需求，于元年底编制公司年度培训计划及费用预算，报公司总总监批准后施行。

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（5）每年年中，公司人力资源部会同业务技术部门，按照公司业务发展变化的情况，对年度培训计划进行适度调整。 #

2、培训计划的施行 #

（1）公司人力资源部依据审批后的年度培训计划组织施行各项培训活动。 #

（2）公司业务技术部门负责递交、审核专业技术类培训内容，确定培训范围、对象和人数。

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3、审批权限 #

（1）职工可自行决定业余时间出席各种与工作有关的培训教育，如涉及培训费用报销和影响工作，则需经过必要程序审批方可报考。 #

（2）计划内培训，由人力资源部依据审批后的计划进行统一组织。计划外培训，应先由人力资源部依据培训内容进行选择，报主管领导及总总监批准同意后，方准予出席，各单位必须严格按审批流程举办培训活动。 #

十一、培训考评 #

公司人力资源部负责对各单位学习培训工作进行考评人力资源管理是干什么的，各单位负责对本单位职工出席学习培训的情况进行考评，相关考评要与绩效挂钩。

1、各单位学习培训考评指标 #

（1）职工培训率

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各单位全年出席各种培训的职工应达到本单位职工总人数的70％以上。 #

（2）新职工岗前培训率达到100％。

（3）转岗培训率达到100％。

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2、员工个人培训考评 #

（1）培训考试（考评）成绩不合格的职工，单位不予报销培训费，相关培训费由职工个人负担。

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（2）未经本单位主管领导批准，职工无故不出席公司组织的各种培训考试，按成绩不合格处理。

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（3）职工出席各种培训学习的考勤，根据考勤管理办法执行。

十二、培训档案管理 #

1、建立职工学习培训档案

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公司在岗职工出席各种学习培训等方面的情况都需录入人力资源管理系统中，作为职工考评、晋升等方面的重要根据之一。职工培训档案的数据维护工作由人力资源部门负责。 #

2、员工外培档案

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各单位要做好职工外出出席培训的资料搜集、整理、归档工作。出席外派培训的人员返回后，应将有关资料，包括教材、相关资料、考试成绩等送人力资源部存档，并将获得的学历证书、资格证书原件扫描、学籍档案交由公司人力资源部存档。 #

为实现培训知识共享，各单位（部门）要按照实际须要，及时组织二次培训，已出席外部培训的职工要承当讲课任务。把培训时所学知识整理成册，作为讲习材料，自任讲师，举行讲习会，向有关人员讲课。否则，不予报销培训费用。

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如参训职工未按规定将相关培训资料归档，其培训费不予报销。 #

附件：

职工专业技术培训合同书

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乙方（公司名称）：____

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甲方（参训职工姓名）：____

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甲乙双方在平等自愿的基础上，经协商一致，就乙方派送甲方出席专业技术培训事宜，达成以下内容，供双方信守： #

培训年限从年月日至年月日，共计个工作日。

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培训地点：____。 #

培训机构：____。 #

培训内容：____。

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培训费用：共计元（小写：元），全部由乙方支付。

1、乙方受训期间薪水、奖金、保险、医疗及其他相关待遇按乙方有关规定申领。 #

2、乙方应自觉遵循培训机构的各项规定与要求。凡因违法违纪遭到培训机构处分的，乙方可追加包庇。

3、乙方培训完毕保证按量返回乙方单位工作，并承诺在年内不提出解除或中止劳动协议关系（如培训合同服务期长于甲乙双方已签署劳动合同期的，双方同意对已签署的劳动协议进行变更，并将劳动协议年限延长至与相对应的培训合同服务年限一致，新劳动协议起始时间为甲方结束外派培训返回乙方下班之日或职工取得证书之日）。如甲方提出解除或中止劳动协议关系，则甲方应按以下标准支付毁约金：毁约金=[1-实际服务时间(按月估算)/(服务期限×12)]×培训费用。 #

培训费用包括培训费、因培训而发生的差旅费（交通、食宿）、资料费和代办相关护照费用等。 #

4、培训服务期从本合同项下的培训届满后第一个工作日起算。

5、本合同作为劳动协议的附件，经双方签署签章之日起生效，正本一式三份，乙方和甲方各存一份，另一份存入甲方人事档案，具有同等法律效力。 #

乙方：（签章）

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甲方：（签名，并按手印） #

法定代表人（或委托代理人）：

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身分证号：

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年月日

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年月日

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