济南市人力资源社会保障局年政府信息公开工作年度报告

一、《报告》编制背景

今年，市人力资源社会保障局认真贯彻落实省委、市政府关于强化政务公开的工作要求和布署，围绕中心工作，聚焦民生关切、服务民生保障、增进民生福祉，持续做好信息发布管理，抓实剖析回应、互动交流等重点环节，充分满足群众的知情权和参与权，政务公开制度化、标准化、信息化水平得到明显提高。

二、《报告》依据 #

（一）《中华人民共和国政府信息公开细则》

（二）《山东省政府信息公开办法》

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（三）《济南市人民政府办公厅关于印发今年杭州市政务公开工作要点的通知》 #

（四）《济南市人民政府办公厅关于做好今年政府信息公开工作年度报告编制和发布工作的通知》

三、《报告》编制目的

编制《报告》是落实《条例》要求，全面反映政府信息公开年度工作情况的基本形式，是《条例》确立的法定监督保障制度，有利于强化政府信息管理、摸清政府信息底数，促进政务公开工作不断建立，也有利于扩大公众参与、保障群众知情权，产生常态化社会监督体系。 #

四、《报告》主要内容 #

《报告》全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他须要报告的事项等6部份组成。 #

（一）总体情况。主动公开愈发高效。围绕我局工作职能，做好局网站工作动态、通知公告等日常政府信息公开工作，重点围绕就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等内容，突出阶段性增加待业、工伤费率、通办网办、待遇调整、智能方便公积金服务等信息发布和惠民新政剖析，全年主动公开政府信息1.3万余条。依申请公开愈发规范。规范依申请公开流程环节，拟定“办理流程图”，进一步细化程序规范和实体规范，明晰具体分工，确保各环节有序衔接、压茬推动，产生闭环。今年共申领政府信息公开申请39件，其中网路申请22件，信件申请17件，均按量规范办结。政府信息管理愈加构建。建立《济南市人力资源和社会保障局政府信息公开手册》，修订《市人力资源社会保障局办公室信息公开工作流程》，完善信息发布初审机制，依照“谁主管谁负责、谁发布谁负责”的要求，严格采集、审核、保密审查流程，明晰权责分工，落实“先审后发”。平台建设愈发优化。开办人社新政畅通行、农民工欠薪举报平台、今年企业（个人）最新服务事项手册专栏、企业诉求“接诉即办”等栏目济南市劳动保障网，发布“高校结业生城乡基层岗位信息发布专区”，实现“一网通办”。丰富人社内、外部数据资源，加快数据资源应用，目前通过省人社厅获取19部门88项部市级数据资源，通过市大数据平台获取27部门110项数据资源，提供24小时在线咨询服务，门户网站全年总访问量达到了7909万人次，日均访问量22.9万人次，发布信息5192条。监督保障愈加有力。积极发挥领导小组办公室职责作用，不断加大政务公开体系建设，年内举行“行政争议”研讨会、工作推动会等专题大会4次，持续推进政务公开工作走深走细走实。强化重大决策拟定意见征集和监督，通过局门户网站向社会各界公开征集意见并将征集反馈及时公示，及时公开校长办帮会、重点工作安排及落实情况，接受社会监督。

（二）主动公开政府信息情况。今年，没有制发和废止的规章；制发行政规范性文件3件，废止10件，现行有效25件；做出的行政处罚数目1件；行政事业性收费1188.92亿元。

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（三）收到和处理政府信息公开申请情况。今年共代办政府信息公开申请39件，其中网路申请22件，信件申请17件，上年摊销0件。按量办结39件，其中给以公开16件，部份公开4件，不予公开4件，本机关不把握及另需加工制做信息12件，其他处理3件。

（四）政府信息公开行政复议、行政诉讼情况。今年，收到信息公开行政复议案件3件，诉讼案件2，没有被撤消案件。

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（五）存在的主要问题及改进情况。一是主动公开信息的广度和深度不够，某些信息方式、内容不够丰富，存在质量不高的问题；二是网站应用管理还不够精细，某些栏目信息发布更新不够及时，还需在落实制度规定上下工夫；三是网站建设维护还需加强优化建立力度，非常是技术人员专业能力和服务保障意识有待强化。下步举措：一是加强政府网站建设与应用管理；二是强化公开剖析回应工作；三是强化政民互动交流；四是提高网上办事服务水平；五是建立内容发布初审制度。 #

（六）其他须要报告的事项。一是根据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况：无。二是本行政机关落实上级年度政务公开工作要点情况：按照北京市政府今年度政务公开工作要点，拟定本级政务公开工作要点，逐条分解重点任务目标，细化责任清单、任务清单，明晰主体责任。根据年度重点任务目标安排，采取定期调度、定期督查等方法，确保要点各项任务落实落细。三是人大代表建议和政协议案代办结果情况：今年，我局共主办人大代表建议30件，其中独办1件，承办3件，分办8件，会办18件，其中包含市重点人大代表建议2件；共主办政协议案38件,其中独办1件，承办9件济南市劳动保障网，分办11件，会办15件，参考2件，建议议案答复、评议等工作均已申领完毕，面复率、满意率、办结率实现“三个百分之百”。四是本行政机关年度政务公开工作创新情况：在依申请公开代办中，坚持转变“三个观念”，做好“三个服务”，即“变被动为主动，优化服务平台；变广度为精度，细化服务流程；变害怕为暖心，提高服务质量”，全面提高了依申请公开工作质效水平。持续推动政务公开“智慧人社”建设，开办人社新政畅通行、农民工欠薪举报平台、今年企业（个人）最新服务事项手册专栏等，以阳台方式在局门户网站展示，充分便捷群众了解新政、办理业务。启用省会经济圈“社会保险个人网上服务专区”，实现经济圈城市个人网上服务入口统一。举办“社保新政你我他”专项宣传，升级“社保小A”线上智能问答服务体系，降低分类展示横屏滑动、视频展示、“一看都会”、语音辨识、智能匹配等功能，将群众关心的热点问题分类汇总后产生了不同版块，陌陌端降低语音辨识功能，支持湖南话等土话，提供人性化、个性化服务，在PC端、手机端继续为参保单位、参保群众提供24小时在线咨询服务。五是本行政机关政府信息公开工作年度报告数据统计须要说明的事项：无。六是本行政机关觉得须要报告的其他事项：无。七是其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告给以报告的事项：无。

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