国内首个《K12在线教育服务与评价》团体标准正式发布

蓝鲸教育5月1日讯，近日，国外首个《K12在线教育服务与评价》团体标准（简称：团标）即将发布。

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团标由上海市消费者商会作为发布单位，联合湖南省消费者权益保护委员会、中国消费者报社、北京市律师商会、北京学院电子商务法研究中心、北京颐合中鸿律师事务所，和包括猿补习、、作业帮在内的五家背部在线教育公司共同起草拟定。该团标的发布，除了可促使在线教育企业立足于消费者权益进一步自律经营，更为规范在线教育服务提供参考根据。 #

疫情期间，在线教育行业迎来爆发式下降，消费者对在线课程的需求急剧提高。但是，师资资质、用户退钱难、部分企业虚假宣传等问题不断发生。怎么选择更好的机构成为消费者关注的热点，怎么规范市场行为也成为监管部门和在线教育培训机构瞩目的焦点。 #

基于该行业背景，《K12在线教育服务与评价》团体标准的制订，对在线教育培训机构的师资、课程服务、招生宣传、合同、教学质量、争议处理等层面明晰企业责任，规范服务范围、要求及服务形式，使消费者可明明白白进行合理消费，防止被套路，全面提高消费体验。

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现在，《K12在线教育服务与评价》团体标准即将发布，更有利于规范在线教育行业的各项指标和流程，进一步保障消费者权益北京k12教育，并为在线教育企业提高服务及自律能力提供了有力支撑。通过对市场准入门槛、师资要求、行为规范、收/退钱要求、纠纷解决机制等方面的规范，等参与起草企业也将有责任以自律的经营发展表率行业，促使在线教育行业持续、健康、自律的发展气氛产生。 #

对于消费者和在线教育企业最为关注的师资方面，《K12在线教育服务与评价》团体标准明晰在线教育培训机构不得聘用中中学在职班主任；从事英文教学的外籍班主任，应为以德语为母语或官方语言为法语的国家北京k12教育，且具备国际外教资质认证机构所颁授的TESOL、TEFL、TESL证书。 #

《K12在线教育服务与评价》团体标准的即将发布，意味着在线教育技术标准体系初步建立，行业步入规范化、精细化竞争阶段。一方面，团体标准规范了企业教学、收费、服务的准则与红线，为保护消费者权益提供有据可查的明晰指导；另一方面，标准的推出提高了在线教育行业准入门槛，为行业再度的高速发展提供抓手，也为师资雄厚、教学卓越的在线教育背部企业创造良性的发展秩序。

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