集成多功能税费服务再创“新载体新模式”

省委副主任、松山湖党地委校长刘炜，大朗党地委副校长、管委会副校长黄晨光，广州市税务局党委委员、总经济师刘继群，湖南省税务局纳税服务处四级督查员汤卓慧，大朗管委会总经济师、北部片区党委主任陈潮晖，大朗税务局相关负责人参加落成典礼。

#

该服务厅是全市首个智慧办税服务厅，由大朗税务局和大朗南部片区党委联合构建，是政税部门牵手推动党业融合、提升党建推动基层社会整治效能、创新群众服务载体的重要措施，也是大朗税务局全面实行“非接触式”税费服务、打造大朗“1+1”智慧办税服务矩阵的创新措施。

集成多功能 #

税金服务再创“新载体新模式” #

据了解，去年以来，大朗税务局加快推进税收征管变革、开展便民办税春风行动，积极落实《东莞市推进“放管服”改革持续优化营商环境今年施行方案》，在全面实行“非接触式”税费服务上持续下工夫、出措施，竭力促进居民中心办税服务厅变革升级和构建居民“身边”的智慧办税服务厅。

6月上旬，大朗税务局率先全市实现税金业务申领“线下‘零窗口’全业务‘非接触’办”，大朗智慧办税服务厅的启用，将为居民带来更多样化、更方便的办税渠道。 #

“北部园区企业多、党员集中，南部园阳光雨党群服务中心是全市首个阳光雨党群服务阵地，营运机制成熟，居民欢迎程度高，我们和片区党委联合在此构建智慧办税服务厅，希望依托党建服务载体，拓展服务阵地、优化服务机制，为纳税人交费人提供全天候、全业务、全流程的智能化税费服务。” #

大朗税务局二级承办欧珮玉表示，智慧办税服务厅以信息化和大数据技术为支撑，运用“互联网+”和智能化思维进行构建，一站式集成精准服务、业务代办、政策补习、涉税调处等服务功能。

#

同时，智慧办税服务厅设置了智能导办、自助办税、智能电局、智慧微厅、税法宣传教育基地等多个功能区，在全市率先引入和运用智慧导办终端、远程可视化智能办税柜台、智慧电局辅助终端等设备，配备“粤智助”政府服务设备“莞家政务”终端，实现了关联性较强、可融合代办的多部门业务自助办、一站办。 #

为做好智慧办税服务厅的营运工作，大朗税务局组织6名税收业务骨干专组负责智慧办税服务厅的营运管理和机制建设，并与党群服务中心工作人员、大学生志愿者一起成立服务专队，一齐做好服务厅的维护管理工作。

#

便民又潮流 #

智能办税体验“科技感满满”

#

服务厅落成当日，大朗税务局举办“智慧办税体验行”活动，多名纳税服务体验师、企业财务人员现场开始了“尝鲜”体验。 #

身分信息1秒辨识、精准导税一键分流、税费服务一约即享、咨询补习一企专属......在智能导办区，纳税人交费人通过人脸辨识、刷身分证等方法可直接对接实名办税系统，智能导办终端按照办事人员所属企业和属性，对办事需求进行人工智能梳理，对业务精准分流导办，指引纳税人抵达服务厅的对应专区自助申领。 #

在智能电局专区，辅助终端设备采用双屏设计，左侧屏幕列举了电子税务局常用功能模块，纳税人点击要代办的业务，在右侧的屏幕会显示该业务的代办流程、注意事项等信息，指引纳税人方便代办业务。 #

而智慧微厅专区则通过远程可视化、互动化的技术，构建出了功能齐全的“云办税服务厅”，该区配备的“远程可视化智能办税柜台”能提供“云端客服”、远程操作指引等服务，纳税人交费人在微厅自助办税的过程中遇见问题，只要点击“人工客服”按键，系统后台的“云客服”团队将及时响应，通过屏幕共享、桌面协同技术，“手把手”指导纳税人完成业务操作，能够让纳税人在“场景式”里实现边看边学、边办边学。

#

“智慧办税服务厅让人眼前一亮，科技感满满，非常是智慧微厅，除了有AI导办，能够和后台税务人员远程视频，整个办税流程体验出来也十分方便，办起事来更自由，体验感挺好。”在亲身体验了智慧办税服务后，易事特集团股份有限公司监事秘书、纳税服务体验师赵久红向现场税务人员竖起大手指给与了好评。 #

广州市清研联华集群注册托管有限公司财税部主管倪妮则对智慧办税服务厅的选址和设置连连点赞:“智慧办税服务厅与阳光雨党群服务中心的阅读室深度融合东莞国税局网上办税大厅，环境舒适，24小时营运，让我们的办税时间愈发自由。今后可以在出席党建活动、带儿子来看书时顺便办妥公司的业务。” #

智慧办税服务厅负责人、松山湖税务局税务党员陈葛军表示东莞国税局网上办税大厅，接出来，智慧办税服务厅将进一步优化和拓展各项功能，大朗税务局将强化与各个片区党委的沟通协作，以大朗智慧办税服务厅为幅射阵地，进一步搭建交互化、智能化、便利化办税交费服务网格，延展‘非接触式’办税缴费的触角，促使大朗税收营商环境持续优化。

【撰文】张莎陈启亮 #

【摄影/视频】黄政正 #

【实习生】陈雅靖

#

【作者】张莎陈启亮黄政正

【来源】南方报业传媒集团北方+顾客端 #