8协调项目人力资源目录掌握要点（附答案）！

8协调项目人力资源 #

目录 #

把握要点 #

“管理的本质是协调、协调的中心是人”，能够成功地施行IT项目管理很大程度上取决于能够协调好项目的人力资源。 #

项目人力资源管理的主要内容：

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?构建项目组织、获取人员； #

?明晰任务与落实项目人员的权力和责任； #

?提升团队的合作精神，鼓舞斗志。

1：人力资源概述

项目人力资源

人力资源一般指才能促进整个经济和社会发展的劳动者的能力，既包括体力劳动又包括智力劳动。

现代社会有五大可以借助的资源，即物力资源、财力资源、信息资源、文化资源和人力资源，而惟有人力资源是最具有生命力的，可以被反复借助并能不断增值的资源。 #

人力资源具备与其他四种资源不同的特点： #

①生物性②社会性③时效性④能动性⑤个体独立性⑥可再生性

项目人力资源管理 #

人力资源管理是指运用现代化的科学方式，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力常常保持最佳比列，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调人力资源管理师成绩查询，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

按照以上定义，可以从两个方面来理解人力资源管理：

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1）对人力资源外在要素——量的管理

2）对人力资源内在要素——质的管理

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IT项目人力资源管理的特征 #

项目人力资源管理在技巧上有其自身的特殊性：

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1）项目人力资源管理与组织人力资源管理的区别 #

2）IT项目人力资源管理与通常人力资源管理的区别 #

IT项目人力资源管理属于对知识和知识工作者的管理

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IT项目对企业的贡献不仅有形资产外，还包括无形资产（企业专业技术和企业形象） #

IT项目人力资源管理中绩效管理的目的在于改善项目的运作系统 #

IT项目人力资源管理必须注意构建IT项目成员之间的心理契约

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2：人力资源管理的主要过程 #

1）人力资源规划。按照项目管理计划和实际需求，对项目角色、职责以及报告关系进行辨识、分配和归档。

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2）项目团队成立。按照项目人力资源规划，通过有效手段获得项目所需的人员，成立项目团队。获取适宜的项目人员是对IT项目人力资源管理最关键的挑战。

3）项目团队建设。提升项目团队成员的技能，以强化她们完成项目任务的能力；增进团队成员之间信任感和汇聚力，以提升团队协作的能力，达到提升生产力的目的。

4）项目团队管理。通过跟踪团队成员绩效，剖析反馈信息，解决问题并协调各种变更，非常是人力资源需求的变更，提升项目绩效。 #

2-1项目人力资源规划 #

IT项目组织的确定

高层管理人员和项目总监针对项目的实际需求确认项目须要哪种类型的成员，是人力资源规划的关键活动之一。

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高层管理人员和项目总监应当按照IT项目的特性和实际项目的需求，以及已辨识的项目角色、职责、报告关系，建立项目的组织结布光。

IT项目角色与职责 #

因为IT角色的多样性和项目工作的复杂性，致使明晰定义和分配项目工作成为项目人力资源协调的前提。其过程主要包括四个部份：最终确定项目的要求、定义工作完成的方式、将工作分解为可以管理的部份、指定工作的职责。

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项目总监常常使用组织分解结构OBS来构思这一具体过程。 #

OBS与WBS类似，区别在于，OBS不是根据项目可交付成果的分解而组织的，而是根据组织所设置的部门、单位和团队而组织的。

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在构建了OBS以后，项目总监还要构建一个责任分配矩阵（RAM），RAM就是将WBS中的每一项工作委派到OBS中的执行人员所产生的一个矩阵。 #

责任分配矩阵按期望的详尽程度将工作分配给负责和具体工作的组织、团队或则个人。

责任分配矩阵还可以拿来定义项目的角色和职责，这些RAM包括了项目干系人，致使项目总监与项目干系人之间的沟通愈发便捷有效。 #

IT项目人员配备管理计划

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项目人力资源规划成果不仅明晰角色与职责、构建项目组织结布光，还有一个重要成果是人员配备管理计划。人员配备管理计划描述何时、以何种形式满足项目人力资源需求。 #

注意：在项目期间，应当按照项目进展和需求，对人员配备管理计划进行及时调整，以指导团队成员急聘和团队建设等活动。

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人员配备计划因IT项目的规模和应用领域的差别而包含有不同的内容，但如下一些内容是必须包括的：

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2-2项目团队成立

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项目团队成立的主要任务是依照项目资源规划的成果，获取完成项目工作所需的人力资源。 #

能够成立一个满足IT项目开发的团队，是项目能够获得成功的基本条件和关键所在。 #

项目总监的选择

IT项目胜败的关键人物是项目总监，他在项目管理中起到决定性的作用。

对项目总监的选择通常有三种形式：

一个优秀的IT项目总监起码须要具备三种基本能力：评析项目信息的能力、发现和整合项目资源的能力、将项目设想弄成项目成果的能力。 #

项目团队成员的选择 #

项目团队成员的选择通常采用急聘的方式，在进行急聘之前应按照人力资源规划做好急聘计划，即确定项目对人员的需求以及怎样来满足这种需求。 #

若采用不正确的急聘方式，将会造成50％左右的新成员在步入项目团队后的6个月内选择离开；若能全面的获取应聘者信息，并将其与岗位的需求进行对比，坚持人职匹配、人事相宜的原则，这么成员的辞职率将会增加至10％以下。 #

急聘通常可分为从组织内部提高的内部急聘和从组织外部雇用的外部急聘，或则内部急聘与外部急聘结合等几种方法。

内部急聘的主要方法有：(1)查阅组织档案(2)主管领导推荐(3)张榜公告 #

外部急聘的主要渠道有：(1)职工推荐(2)急聘广告(3)校园急聘(4)就业代理机构

在笔试IT项目团队候选人时应注意候选人是否具备以下几方面的能力：

2-3项目团队的建设与管理 #

团队的概念 #

团队是指在工作中紧密协作并互相负责的，拥有共同目的、绩效目标以及工作方式，且借此自我约束的群体。团队就是指为了达到某一确定目标，由分工与合作及不同层次的权利和责任构成的人群。 #

团队是层次合理、分工明晰、任务清晰、责任到位，能将有限资源最有效地整合的机构。

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项目团队能够有效地举办项目管理活动，主要彰显在以下几个方面： #

1）拥有共同目标2）合理分工与协作3）具有高度的汇聚力4）团队成员互相信任5）才能有效的沟通 #

项目团队的发展与建设

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项目团队的发展过程，是一个不断成长和变化的过程。一个项目团队从形成到消失通常要经历5个阶段，即成立阶段、磨合阶段、正规阶段、成效阶段和解散阶段，如图8-5所示： #

把一批人员组织上去实现项目目标的过程是一个持续不断的过程，它是项目总监和项目团队的共同职责。如下一些好的建议是IT项目总监在工作实践中的工作总结： #

项目人员培训

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IT项目的培训是指为提升项目开发人员的技能和知识，提高项目开发能力，使职工能在现有项目和将来的岗位上胜任其角色而进行的一切有计划、有组织的学习和训练活动。

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构建良好的职工培训系统，对于整个组织和项目来说具有好多用处： #

①确保获得组织和项目所须要的人才②留住人才③提高职工的成就感

人力资源部门通常提供3种类型的培训：技术培训、取向培训和文化培训。 #

职工培训通常分为5个阶段：培训需求剖析阶段、培训设计阶段、培训计划阶段、培训施行阶段、培训疗效评估阶段。

绩效评估

绩效是指职工完成工作或履行职务的结果，即职工所创造的价值。 #

绩效评估是对职工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估和反馈的过程。

绩效评估的目的主要包括3个方面： #

绩效评估通常要经过4个过程： #

1）制订绩效评估指标和标准2）绩效评估过程3）绩效评估面谈4）绩效评估初审

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进行绩效评估通常采用如下7种方式： #

1）等级评定法2）比列控制法3）排序法4）成对比较法 #

5）关键风波法6）行为锚定等级法7）目标管理法

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项目人力资源的激励

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在项目团队中，人员的非正常流动会严重影响着项目的进度，给项目导致无法填补的损失。 #

动机理论

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动机是指激励人去行动的主观诱因，常常以心愿、兴趣、理想等方式表现下来，是个人发动和维持其行为，使其导向某一目标的一种心理状态。 #

常见的动机理论有以下几种：

激励理论

行为科学觉得，人的动机来自须要，由须要确定人们的行为目标人力资源管理师成绩查询，激励则作用于人内心活动，迸发、驱动和加强人的行为。

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常见的激励理论： #

在IT企业中，技术人员与管理人员的激励诱因上有一定的差异，与管理类人员相比，技术人员更容易遭到发展机遇、个人生活、成为技术骨干的机会等诱因的影响，而较少遭到责任感、与下属关系等诱因的影响。 #

章节小练

bingo~?无聊的不是这个世界，而是我们没有坚持这些有趣的活法。