国家开放大学电大本科秘书理论与实务2024期末试题及答案

1、国家开放学院电大大专秘书理论与实务2024期终试卷及答案（试题号：1268）:国家开放学院电大大专秘书理论与实务2024期终试卷及答案（试题号：1268）一、单项选择题（每题3分，共15分）1秘书活动形成的必要条件是()。A文字和公文的出现B国家的出现C阶层的出现D政府的出现2我国唐代秘书活动的基本特征是()A唐代秘书机构一成不变B唐代秘书人员选拔严苛C唐代秘书机制从它形成之初就很完备D唐代秘书部委有独立的决策权和行政权3对私人秘书工作的描述错误的是()A.私人秘书是指由私人出资雇聘并为私人服务的秘书B私人秘书是指由私人企业出资雇聘并为领导者私人服务的秘书C私 #

2、人秘书是指由公办企业出资雇聘并为领导者私人服务的秘书D私人秘书是指由国有企业出资雇聘并为领导者私人服务的秘书4不属于事务文书的一项是()A请示B谢谢信C答谢词D致词（电）5“这是一种最为常见的行政公文，属于知照性公文。它是上级机关拿来批转下级机关的公文、转发上级机关和不相隶属机关的公文，转达要求下级机关申领和还要有关单位周知或执行的事项，以及任命人员的公文。因为它的限定性低，机动灵活，因此当处理各类事项用其他公文无法归类和使用时，常用它来发文。”这段文字描述的公文种类是()。A决定B公告C.通知D.通告二、名词解释（每题5分，共15分）6商务文书：是指在公务文书以

3、外具备一定专业内容和特征的文书。是机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。主要有意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等文种。7礼仪：是人们在日常活动，非常是在交际活动中，抒发歉意、问候、致意、祝愿、慰问等惯用的规则。礼是表示歉意的通称，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示敬重别人的准则。礼仪在广义上与礼节是可以通用的。讲求礼仪的本质是引导人们产生良好的行为言行习惯，产生和谐条纹的相处环境。8办文：又称为公文处理工作。专指机关、企事业单位在公务活动和经营管理过程中，为了充分发挥公务公文的作用，紧扣公务公文的发出、收进、管理以及立卷归 #

4、档等一系列互相衔接的程序和环节，构成的信息运转与处理的步骤。三、简答题（每题15分共45分）9阐述我国对秘书的通常分类。答：我国对秘书的分类根据以下三项原则：第一，根据秘书的来与服务对象，可将秘书界定为公务秘书和私人秘书两大类。第二，根据秘书工作的活动领域，可将秘书界定为党政秘书、企业秘书和商务秘书三大类。第三，根据秘书业务的内容，可将秘书界定为行政秘书、机要秘书、事务秘书、信访秘书、外文秘书、会议秘书。10涉外秘书应遵循这些工作原则？答：(1)了解“和平共处”五项原则。(2)坚持“不卑不亢、内外有别”的原则。(3)坚持“维护民族尊严、维护国家荣誉”的原则。(4)坚持“严格 #

5、执行外事纪律”的原则。11阐述大会的构成要素。答：大会的构成要素包括以下两点：(1)大会时间、地点和与会人员时间是依照大会实际需求来确定；旧址的选择，以便于与会者到会、离会为主要原则，综合考虑各类诱因选择恰当的大会地点；与会人员通常包括参加人员、会议执行主席、会议主席团、主持人员、列席人员、秘书人员和服务人员等。(2)大会议程、程序和议题大会议程是构成大会的主要诱因。大会程序是依照大会议程所安排的方式方法：打算、开始、进行、结束和贯彻执行。理解大会日程和议程、程序三种大会文件的功能是不同的，应抓准三种文件所传达的大会信息的优缺。留意掌握大会日程表的设计方式。四、论述题（25分）

#

6、12试阐述企业文化的内容。答：（一）经营文学经营文学是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方式论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境企业应当得用科学的方式论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营文学。诸如2024国家行政机关公文格式，台湾三洋公司“讲求经济效益，注重生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策美学。（二）价值理念企业的价值观，是指企业员工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体员工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上能够形成企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才能有全力追求价值目标的行为

#

7、，企业才有希望。为此，企业价值观决定着员工行为的取向，关系企业的生死危亡。一些企业或许觉得：“企业的价值在于致富”、“企业的价值在于收益”、“企业的价值在于服务”、“企业的价值在于德育”。只顾企业自身经济效益的价值观，还会偏离社会主义方向，除了会损害国家和人民的利益，都会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，还会急功近利，搞短期行为，使企业丧失干劲，致使战败。冠生园、三鹿等破产风波都证明了这一点。（三）企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过悉心培养而产生的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体员工有意识的实践活动展现下来。因而，它又是企

8、业员工理念意识和进取心理的外化。企业精神作为企业内部职工群众心理定势和主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中展现，它构成企业文化的基石。企业精神渗透于企业生产经营活动的各个方面和各个环节，给人以理想、以信仰，给人以鼓励、以荣誉，也给人以约束。（四）职业道德职业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与客户之间、企业内部员工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的视角，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与自私等道德范畴为标准来评价和规范企业及职员。它是靠道德的力量推行起以个人理想、信念为核心的自我约束模式，用以规范职工的行为，调节企业职工之间、部门之间以及企业和社会之间的关系。职业 #

9、道德具备积极的示范效应和强烈的传染力2024国家行政机关公文格式，当被人们认可和接受后具备自我约束的力量。因而，它具备更广泛的适应性，是约束企业和员工行为的重要方式。美国老字号同济生超市之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，产生了具备行业特色的职业道德，即“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”（五）团体意识团体意识是指组织成员的集体理念。团体意识是企业内部汇聚力产生的重要心理诱因。企业团体意识的产生使企业的每位员工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部份，使它们对自己作为企业的成员而倍感骄傲，对企业的成就形成荣誉感，因而把企业看成是自己利益的共同体和归属。

10、（六）企业形象企业形象是企业通过外部特性和经营名气表现下来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特点表现下来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这种都给人以直观的觉得，容易产生印象；通过经营名气表现下来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中展现，如人员素养、生产经营能力、管理水平、资本名气、产品品质等。（七）企业体制企业体制是在生产经营实践活动中所产生的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权力的各类规定。从企业文化的层次结构看，企业体制属后边层次，它是精神文化的表现方式，是物质文化实现的保证。企业体制作为员工行为规范的方式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，职员的共同利益遭到保护，因而使企业有序地组织上去为实现企业目标而努力。第7页共7页 #