安徽人社厅官网：2025年政务公开如何让老百姓办事更明白

自2025年起始, 省人力资源社会保障厅切实贯彻、落实《政府信息公开条例》, 紧密围绕省委以及省政府的重大决策部署, 依据省政务公开办所提出的《2025年政务公开重点工作清单》的要求, 扎实有效地推进各项工作, 使其有序进行, 持续提升新时代政务公开工作的水平。 #

一、锚定“根基性”任务，让基础信息公开更扎实 #

一是要健全这样一种工作机制, 即建立起“主要负责同志亲自过问相关事宜、分管负责同志专门进行仔细调度、办公室牵头去组织办理各项事务、各业务处室全力配合开展工作”的工作机制, 在每年依据省政务公开办所印发的政务公开重点工作清单的前提下, 结合我厅自身的实际情况, 进一步制定年度重点工作任务分工, 切实压实厅各单位应尽的责任, 扎扎实实地推进各项任务得到落实, 二是要强化主动公开意识。围绕“法定公开事项主动公开要达到位, 其他事项需谨慎且主动公开”这样的新型要求, 健全信息发布审查机制, 印发了《关于进一步加强厅门户网站信息发布的工作提示》, 对于拟公开的信息认认真真履行保密审查等制度, 严格把控信息出口的质量关卡。对照年初省政务公开办下发的《省直单位主动公开基础目录》, 及时调整厅门户网站主动公开栏目设置以及页面改版, 增添本级目录下搜索功能, 及时对栏目下信息予以迁移、归档。加强规范性文件专栏构建, 于严格达成行政规范性文件网页版、下载文字版、下载图片版三版一致的基础之上, 探寻别的政策文件规范公开, 保证信息同源, 切实提高政策文件的权威性、规范性。其三是及时搞好信息清理。构建“季度清理、动态更新”机制, 将过时失效的政策文件、过期活动通知、失效办事指南、无效冗余数据及时“下架”, 对需更新调整的信息迅速修订, 对重复内容整合归并。 #

二、聚焦“民生性”领域安徽人力资源和社会保障厅官网，让重点信息公开更精准

一方面是, 按照法律、法规、规章以及人社部行政规范性文件的规定, 及时全面梳理对省, 市两级就业创业内容有针对性予以修订重点领域信息进行公开的目录, 确保主动公开事项没有任何遗漏且准确无误, 省、市两级依据修订版目录要求已于2025年1月落实完毕。另一方面就是, 开展对欠薪治理层面的信息进行公开的相关工作。于厅网站以及各市局网站, 开设“根治欠薪”此专栏, 将欠薪治理专项行动、投诉举报渠道、重大欠薪案件还有典型案例信息予以集中公开, 使得欠薪维权达成“渠道透明、过程可见、结果可查”之状, 切实保住劳动者的“钱袋子”。三是打造“人社政策宣传矩阵”。于门户网站开设“就业政策在身边”专题专栏, 开设之后又有“创业安徽”以及“技能照亮前程”专题专栏, 还开设了“人社政策知识库”专题专栏, 另外有“事业单位公开招聘”专题专栏, 再有“劳动争议仲裁”专题专栏等各类特色专题专属栏目, 依照领域分类归集政策信息, 凭借分类来方便群众根据需求进行查询；于“安徽人社”微信公众号之上打造品牌栏目, 先是打造了“人社政策你问我答”微视频, 打造之后又有“社保政策周周讲”微视频, 还打造了“人社政策服务直通车”等微视频, 借由微视频将复杂的人社政策转化成通俗易懂的语言, 以通俗易懂语言精准送达至群众跟前；通畅“12333”电话咨询信道, 全省月均接电数量达24余万次, 通过接电次数动态整理发布来电者咨询热点问答, 全力发挥自有宣传阵地作用, 经多渠道推动人社政策宣传推广力度。

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三、突出“互动性”实效，让政策解读回应更贴心

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首先, 要持续做好线上的政策解读工作, 围绕省委以及省政府的重大决策部署展开, 依据“谁起草谁解读”的原则来推动政策解读的落实, 达成政策文件与解读材料之间的关联性阅读, 让政策咨询的渠道保持畅通。接着, 通过采购第三方服务这种形式, 强化政策解读设计方面的供给能力, 使政策解读的形式更为丰富多样。最后, 充分借助主流媒体的宣传渠道, 在重要政策制发之后, 立刻协调主流媒体（卫视、电台、报纸）对政策进行解读。聚焦创业安徽、社会保障、就业政策、新就业形态等关键要点, 厅领导参加新闻发布会、撰写署名文章, 积极发布权威资讯, 运用多种形式推动民生政策阐释, 回应社会关注。自2025年起始, 总共发布政策解读26份。其二, 围绕公众参与落实决策公开。严格依照《安徽省行政规范性文件管理办法》执行, 针对涉及重大公共利益的政策文件（除依照法律法规应当保密的以外）, 都要求借助厅门户网站展开意见征集, 并且在征集结束后, 马上公布征集结果以及采纳状况。今年开始之后，我厅针对快要出台的政策文件, 总共开展了意见征集19次, 这里面已经全部完毕并且公开了意见反馈的结果, 收集到了各种各样的意见建议共47条, 对于能够采纳的都采纳了, 对于不予采纳的说明了不予采纳的理由, 三是在合适的时候开展线下政策宣讲活动。以为围绕像“延迟退休”、“个人养老金”、“职业年金”、“企业年金”这类政策, 去组织人社政策宣讲团队进入机关、进入企业、进入高校、进入园区、进入社区予以宣传, 借助展开“零距离”交流，从而能够切实解决群众于政策理解、业务办理中间存在的“堵点”, 使得政策真正可以“用起来”的这样的一种方式开展活动。

四、强化“系统性”保障安徽人力资源和社会保障厅官网起步网校，让责任链条压实更有力 #

首先说的是, 要树立一种理念, 这种理念是“管业务就要管公开”。要把政务公开跟业务工作深切地融合起来, 这意味着, 在制定业务计划的那个时候, 要同时去规划信息公开的相关事宜；在推进业务工作的进程当中, 要同步去落实公开方面的要求, 从而保证“业务开展到什么地方, 公开就覆盖到那地方”。其次提到的是, 要构建一个闭环机制, 这个闭环机制是“问题排查—反馈—整改—验收”。常常不定时地去开展那自行搜查以及专门项目的检查, 去梳理那些信息公开存在着不及时、还不规范等之类的问题, 同时朝着各个市局提出具有针对性的工作方面的建议并明确规定时间的要求, 等到规定时间到了之后对照标准核查市局的落实下来的成效, 以此保证所发现的问题“每一件都有回应、每一件事情都有落实之处”, 持续不断地提升整个系统政务公开所具备的质量。第三点就是以平常的状态去开展政务公开特定主题的培训。邀请政务公开领域, 围绕了政策法规那种解读、政策解读撰写技巧、信息发布规范等方面内容, 开展授课、过程覆盖厅机关以及, 市县人社部门骨干, 借由靶向教学方式, 切实提升全省人社系统政务公开工作水平。认真做好问题整改工作, 重点针对政务公开办反馈的, 政务公开工作提醒中的问题情况清单，制定整改方案, 明确整改切实措施, 跟踪并推进问题整改到位情形, 及时还要在政务公开工作推进栏目, 公布整改落实情况结果。

五、紧扣“规范性”要求，让依申请公开办理更高效

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对依申请公开的各个办理环节工作予以梳理, 从而形成收件工作、登记工作、审核工作、办理工作、答复工作、送达工作、归档工作等一系列工作闭环。着重关注沟通联系方面, 指导各市人社部门与申请人展开面对面的沟通交流。着重注重答复质量, 强化处室之间的协调沟通, 完善内部审查机制, 确保做到答复内容合法且有依据, 自二〇二五年以来, 受理依申请公开数量达一百九十余件。