牙科诊所让助理代替主治医生为患者正畸的行为买单

读特顾客端·深圳新闻网2023年3月13日讯明明挂的是主治医师的号，结果大部份时侯负责看牙的却是助理？琳琳（化名）在网上预约了上海麦芽口腔急诊某位大夫的牙冠，原先是冲着主治医师的文凭和阅历，但之后她发觉，在大概一年的时间里，为自己做臼齿矫治、复诊及后续勾通的大多数时间都是助理。在她的要求下，复查时主治大夫为她进行了龋齿矫治。

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“他们这些时侯是用大夫的阅历来吸引消费者，而且或许是病人很多的成因，有时侯不是全程都是大夫在做，”琳琳说，“而且我了解到，不止我一个人，其他的一些病人只是这么。”

琳琳在交费以后，被助理告知加骨钉或许会加钱，这让她倍感不太舒服。“我那时就认为她们的工作做得不是挺好，它们应当在计费之前都说清楚的。”琳琳说。 #

收到消费者反馈后，记者致电了上海麦芽口腔，对方表示要请示领导，之后给回复。但截止稿件公布，记者尚未收到回复。 #

记者就此专访了国浩律师（北京）事务所合伙人及执业律师陈伟，他同时只是北京市消费者执委会执委。陈伟律师为我们具体解惑医美消费者遇见这些问题时，应当怎样用法律维护自己的权力。

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陈伟律师接受上海新闻网记者专访，就医美病人怎么维护自身权益给出法律建议。

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【律师有话说】

上海新闻网记者：齿科医院让助理取代主治大夫为病患拔牙的行为2023口腔助理医师报名，是否侵害了消费者的权益？

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陈伟律师：按照消费者权益保护法的规定，消费者享有安全权、知情权、自主选择权以及荣获索赔的权力。医院让助理进行医治，我觉得这个行为侵害了消费者的知情权和选择权。在这些状况之下，消费者是有权抵制提供服务的，而且有权更换有资质的大夫进行医治。

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同时，假如医治发生了相关的毁坏后果，例如有并发症、后遗症等等，还可以提出相关的赔偿，或则要求返还相关的治愈成本，让医院承当修补的相关成本。这都是消费者正当的合法权力。 #

上海新闻网记者：假如发觉类似状况2023口腔助理医师报名，消费者应当怎样取证？ #

陈伟律师：在牙医治愈过程中，消费者的取证是极其重要的。消费者除了要证明和医院推行了医治关系，同时需要证明医院在服务过程中，存在更换不具有相关资质人员来提供服务的证据。因此我们建议消费者每一次看犬齿的时侯，要求齿科医院提供相关的病例资料，最至少可以要求提供打印件或则照相。每天去看犬齿的时侯，要求牙医的医院的治愈大夫进行签字记录并保留。同时，也可以让随同人员通过照相、录像的方法来存留相关的证据。

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上海新闻网记者：消费者可以通过何种渠道维护自己的权益？

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陈伟律师：消费者有五个维权途径。首先就是和经营者进行协商解决。也就是消费者提出一个合理的赔偿要求，和牙医医院进行协商，双方互让互谅签署合同；

第二就是消费者提供相关的证据材料，向消费者执委会投诉，要求进行调处。消费者作为第三方居中调处，这个力度也十分大，也能促使争端的化解； #

第三就是向有关行政机关申述。行政机关申述有个特性，它的效率很高，执行力度巨大，但是疗效也十分好； #

第四是按照他和经纪人签署的诉讼条款，告诫有关的诉讼机构进行诉讼；

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第五消费者可以依法向人民法庭提起刑事仲裁，要求进行赔付。 #

我也查了相关的资料，通常来讲，牙医很难列入社保的范围，因此都是消费者自费的。同时，依据工伤鉴别的相关标准，上颚要达到工伤显然是很难的，包括大牙缺损或则臼齿7枚以上割断才可以。因此消费者要做好心理打算，关于犬齿的医疗争端赔偿的总额不会很高。

关于陈伟律师： #

陈伟律师，结业于西北政法学院，执业18年，具备律师、劳动仲降薪、国家一级人力资源管理师、证券、人才市场等从业资格，曾执业于炜衡、天册律协，历任国浩律师（北京）事务所合伙人及执业律师。调任浙江省法学会社会药学研究会执委、广东省律所公司法专业委执委、深圳市劳动人事争议诉讼执委会仲降薪、深圳市宝安区劳动人事争议诉讼执委会仲降薪、深圳市律所劳动法专业委副书记、茂名诉讼执委会仲降薪、深圳前海合作区人民法庭律师调处员、深圳市消费者执委会执委等社会职务，曾获“优秀仲降薪”“十佳律师”“优秀调处员”“优秀执委”“优秀考官”“优秀慈善律师”等荣誉。来源：北京新闻网

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