世纪佳缘官微上致歉：存在滥用职权查阅用户信息行为

会员隐私随意看，“诈骗就当没看见”……很难想像，以前被称为“中国最大的严肃婚恋网站”世纪佳缘(港股DATE)就是这样借助用户的隐私信息，来把握用户的择偶偏好，以此实现“精准营销”，并对自己见到的“杀猪盘”等不法行为视而不见。

12月7日中午，在澎湃新闻连发三篇调查报导以后，世纪佳缘在其官微上道歉。 #

世纪佳缘道歉： #

存在滥用职权查阅用户信息行为

12月7日上午，世纪佳缘官方微博发布道歉申明，称实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违法行为，目前公司早已在后台开始消除此功能。 #

道歉申明称，目前世纪佳缘正在进行三项整改：

1、报道中提到的店面即日起整改，全员再次深入学习相关法律法规以及公司的规章制度，考评通过后再上岗。

2、对调查中发觉的相关责任人员按公司规定给以处罚。

3、全国各分店全面举办会员信息安全保护的培训和教育工作。

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值得注意的是，在2023年7月，住建部通报的58款侵犯用户权益行为的APP中，世纪佳缘赫然在列。 #

在被要求整改后的一年多的时间里，世纪佳缘一直在明目张胆地违背《个人信息保护法》。

最重要的是，世纪佳缘似乎都会员个人隐私信息在后台“裸奔”的问题致歉并承诺作出整改，而且对于报导手指出的”销售红娘“专业身分全靠造假“包装”，“牵红线”话里话外全靠话术吸引会员到店付费办卡，当“托”捞客，见人报价等问题都避而不谈，在道歉申明中，更是只字未提。 #

世纪佳缘的五大问题

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在澎湃新闻的调查报导中，世纪佳缘绝不是“滥用职权查阅用户信息”这么简单，基金君总结了一下，存在以下五大问题：

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1、默许销售人员随便浏览用户私密信息

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依据报导，世纪佳缘销售登录后台系统后，将会员捞取至自己的资源库，可以看见的用户个人详尽信息。世纪佳缘销售红娘从分店或所在城市的资源库捞取会员资源步入自己的库后，才能在会员的个人页面手动“解锁”该会员发出的私密聊天记录，并能察看该会员在线上看过的20位异性情况。

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2、聊天内容异常，当成没看到 #

在能看见会员的私密聊天记录以后，有销售红娘“告诫”卧底的记者，虽然是听到聊天内容存在异常，有“杀猪盘”或是盗窃征兆，也当作没听到，否则被用户反手举报公司侵害个人隐私。 #

3、销售红娘专业身分全靠造假“包装”

卧底调查期间发觉，所谓的“资深红娘”其头衔和学历资历等身分多为自我“包装”作假而成。 #

比如，红娘“叶老师”的陌陌头像美丽、大方。作为一名“婚姻家庭咨询师、国家二级心理咨询师”，在同学圈里，她对情感和婚恋有着独特的感受佳缘网会员登录，有时变身擅于洞悉人性的感情专家乐嘉，时而又似心理学博士黄菡。

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但是实际上，“叶老师”出生于1996年，刚入职2个月，销售总监口中的“钢铁直女”，此前是教培行业的课程销售。 #

4、服务内容含混不清，红娘见人开价

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通过浏览会员的信息，“红娘”们描绘出会员心仪的对象，随后展开“话术”攻势。在电销过程中，销售红娘会按照会员择偶要求，描绘出虚拟相亲人选，通过刺探过往情感史，以吸引会员到店支付多则数亿元申领“相亲”服务套餐。 #

尽管世纪佳缘的线下分店内均有服务价钱指南，“一对一服务套餐”价格主要分为5档：18800元、28800元、48800元、68800元和元，但各收费标准对应的服务内容含混不清。在实际报价环节，该服务指南只起到参考作用，销售红娘会按照会员的综合情况，自定设定约见人数，签单价钱也因人而异。 #

5、红娘当“托”暧昧捞客

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为了冲业绩，销售总监甚至要求红娘销售潜伏于各大婚恋平台，出席其他婚恋品牌的线下相亲活动，“卧底”捞取顾客资源。 #

以女性用户为例，世纪佳缘的销售总监建议女销售可以用嗲嗲的口吻佳缘网会员登录，直接发送语音信息，“小妹妹，我看不到你的陌陌，能不能把你的手机号码发过来。”联系方法到手后，经过一周的“养鱼”过程，就可以和其他同学打配合，推荐其到线下店面。“聊得暖昧可以，但不能太出格，对方不投诉你就行。”

世纪佳缘屡现“杀猪盘” #

曾有会员受骗、跳楼自尽 #

2023年到2023年，有多家媒体报导，不少世纪佳缘女用户遭受各类各样的杀猪盘骗子。盗窃结伙加上男性用户后，借助他们急于找寻优质婚恋对象的态度甜言蜜语，诱导男性投资数字货币、参与网路赌博，甚至鼓励男性借贷“投资”等。

不仅以男骗女为主的“杀猪盘”，女骗男也时有发生，其中最为知名的，就是创始人苏享茂受骗婚自尽风波。

苏享茂自尽前，在网上发布遗言，称他和翟欣欣在世纪佳缘相恋，没想到翟欣欣隐瞒情史、爱说谎，在苏享茂提出结婚时勒索恐吓，用结婚合同侵吞苏享茂1000多万，最终致使苏享茂走投无路跳河自尽。

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（离婚头三天，翟欣欣动手打了苏享茂） #

在这种案例中，世纪佳缘网站就能看见后台所有的聊天记录，却并未通过初审关键词、发送信息等形式提醒被害者，也未初审注册用户的个人信息是否属实。

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据公开信息，世纪佳缘有2.2亿用户，与珍爱网、百合网、有缘网并称中国四大婚恋网站。但是，近些年来，虽然独身人口越来越多，相亲需求旺盛，但婚恋网站的生意却越来越冷。

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2023年，我国独身总人口已有2.4亿，然而世纪佳缘等四大婚恋网站的浏览量急剧下滑，仅为2023年的一半，业绩也持续巨亏，达到千万乃至上亿。 #

公开资料显示，2023年12月，百合网全资子公司竞购世纪佳缘，世纪佳缘急剧私有化退市，曾与百合网打包合并挂牌新三板。 #

由于创始人苏享茂自尽风波，网路婚介平台世纪佳缘陷入舆论指责。作为世纪佳缘母公司的百合网（），股价遭受下跌。2023年9月13日，新三板开盘后不久，百合网股价急剧下泄，盘中下跌近50%。 #

2023年12月24日，百合网在新三板中止挂牌。

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