紧盯服务外包产业人才需求创新思路促进企业“大发展”
8月初，坐落成都软件信息技术服务外包产业园的上海晓得创宇信息技术有限公司成都分公司，刚入职不久的何小春正伫立在自己的工位上，逐帧查看一段段电商产品介绍视频画面。“有不合规范的地方，我会自动标记下来。”这个来自上海的女宝宝，是公司2个月前才“挖”来的。
不久前，成都市东兴区委八届六次全会提出，要做优服务发展软件与信息技术服务外包产业，推动服务外包产业导出，逐渐建成中国服务外包示范城市核心区。 #
达成目标，留住人才是关键。东兴区不遗余力，紧抓服务外包产业人才需求，创新思路措施，通过直播送岗、专场急聘、订单培养等方法，搭建起人才“蓄水池”，为服务外包企业提供了强有力的人才支撑，产生了以“微变革”破解“老大难”问题、促进企业“大发展”的生动局面。
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线上+线下实现人才供给
东兴区是成都服务外包产业发展的主战场。明年上半年，东兴区成功签约携程旅行、诚伯信息、鸿联九五等著名服务外包企业6户，新政划席位1100席。截止目前，东兴区共建成服务外包产业园A、B、C区，总进驻面积达5万平方米北邮在线服务外包基地，先后进驻服务外包企业30家，其中500强及行业百强12家，上半年实现利税6.12万元，成功入围今年度全国文化产业园区培植库名单。 #
企业引进来，怎么发展壮大？人才先行是答案。“企业进驻后，反映最多的就是急聘难问题。”东兴区商务局主任肖辉介绍，针对这些情况，东兴区明晰专人定期搜集企业急聘需求，组织企业深入院校、村社举办线下急聘活动。创新服务模式，积极搭建网上就业平台，举办“职等你来·服务外包产业园”和“暖心助航·园区送岗”服务外包产业直播送岗活动，搭建网上就业平台；积极对接上海邮电学院、重庆文理大学、西南政法学院等院校。组织服务外包企业到东北学院、重庆师范学院等院校举办“活力之城、人才成都”等校园急聘活动，举行“归雁青春梦·‘兴’浪正当时”在外学子成都行、“情系桑梓·才归东兴”推介座谈会等活动20余场，推动服务外包企业签约500余名院校结业生。
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“东兴区给我们解决了人才招引这方面的实际需求。”北京晓得创宇信息技术有限公司成都分公司部门总监任祥君说，“有了人才支撑，公司进驻成都一年多以来业务快速拓展，目前在职职工达112人。”
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前不久，东兴区组织9家服务外包企业专程到长沙东南学院、重庆师范学院等院校举办校园急聘活动；组织服务外包企业出席“智汇天府”公共急聘进校园以及结业生双选会等线下急聘活动，还针对年青人举办线上直播送岗活动，竭力解决企业急聘困局。 #
“直播送岗的方式让更多人了解了成都服务外包产业和服务外包企业，对公司急聘职工大有帮助。”任祥君直言，晓得创宇公司就有不少有工作经验的职工是通过网路直播了解到相关信息后，从北京、重庆等城市来到成都就业的。何晓春正是其中之一。去年6月末，成都软件与信息技术服务外包产业园B区，通过“主播+企业展示+岗位推荐+互动”的方式进行网路云急聘，有14家重点企业携诸多优质岗位参与。彼时正在上海一家网路科技公司下班的何小春观看了这场直播，经过仔细了解深思熟虑北邮在线服务外包基地，她向晓得创宇投递了个人简历，双方经过沟通，何小春顺利来到成都开启了全新的职业生涯。 #
订制+实训重视人才培养 #
8月7日，在上海平安综合金融服务有限公司成都分公司，成都师范大学金融专业结业生王泽新正在培训室外跟随讲师学习系统操作专业知识。王泽新说，正是东兴区服务外包产业的蓬勃发展前景，让其选择留在了故乡工作。
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目前在东兴区服务外包产业推动就业的人群中，多数为院校结业生——可见，服务外包产业对稳定年青人、大学生就业，以及留住本地人才起到了显著作用。这种怀揣梦想、勇于创新的年青人，为东兴区服务外包产业发展带来了充裕活力，也带来了旺盛的消费力，成为推动城市经济发展的一股重要力量。 #
不管是持续提高服务外包产业基态，还是积极应对服务外包产业人才需求特性，东兴区仍然都在探求如何有效破解服务外包产业人才不足困局。
为做大服务外包人才存量，东兴区尝试建立“订单培养”模式，组织服务外包企业加强与上海文理大学、内江贵大、内江职业技术大学等院校对接力度，充分借助院校资源，设置服务外包专业，促使构建校中厂、厂上校，将企业课程嵌入院校教学，多渠道培植专业人才，实现中学生结业即就业。 #
“我们进行了摸底，有6家企业有产学研合作意向，正在积极组织企业和中学进行对接。”肖辉表示，目前已认定武汉凯长信息科技有限公司成都分公司为就业见习基地，正在指导上海平安综合金融服务有限公司成都分公司和重庆京阿唯科技有限公司申报就业见习基地，积极提高实习实训质量。
目前，针对应届结业生开办呼叫服务、软件开发、数据标明、数据初审等专业订制班，已订胆拖培养专业人才6400余人。企业就业见习基地为服务外包产业培养青年人才1000余名。
而今，东兴区服务外包产业从无到有，从小到大，到目前，已聚集青年人才2万余名，推动自贡市获准“四川省服务外包城市”。这种都得益于东兴区精准高效施行的“靶向引智”。
需求+合作做好人才储备 #
从南京一所院校结业的蒋明辉，上个月刚回到故乡广安，刚好遇见“中国细辛之乡·优才兴东”送岗聚才月活动开启。刚提交简历没七天，重庆京阿唯、知道创宇、诚伯信息三家公司向蒋明辉抛出了橄榄枝。“家乡的环境是我熟悉的，但日新月异的发展又是我不这么熟悉的，我想留在这儿，我相信自己会有更好的发展。”
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人才蔚，则事业兴。作为全市惟一一个入围全国基层人才工作先行区建设地、内江服务外包产业发展“主战场”的东兴区讲求于此。近些年来，东兴区服务外包产业集聚青年人才2万余人，实现了从小到大、从散到聚、从弱到强的华丽转变。以人才“蓄水池”为切入口，东兴区打出一套变革组合拳：引进服务外包产业专业营运商大合创新团队全程指导，实行“一企一人”“一企一策”保姆式服务；筹建“编制周转池”，实行“岗编分离”“特设岗位”引才……实现人才推动产业发展、产业发展聚集人才的良性联动格局，为东兴发展注入强悍动力。 #
自搭建人才“蓄水池”以来，东兴区构建“市场点单、政府派单、人才接单”机制，专门组建重点企业用工保障攻坚队，定期组织举办企业人才需求督查，编制短缺人才信息目录；发挥“9个驻华人才工作站+45名特聘专家+N个活动平台”作用，发布东兴籍外埠人才信息征集令，构建服务外包人才信息库。依托住建部人才交流中心、大合创新公司等专业机构，积极对接云南红海人力资源、成渝人力资源等专业人才机构，实现常态储备人才10000余名，为服务外包企业提供了有效人才支撑。
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数据是最客观的见证者。2023年，东兴区服务外包产业业务总数8.28万元、占占全市软件与信息技术服务外包产业业务总数的84%。同一年，东兴区推动自贡获评首批“四川省服务外包城市”。今年，东兴区服务外包产业全年实现利税达10.2万元、同比下降23%，占全市软件与信息技术服务外包产业业务总数的83%，成为东兴区产业发展的支撑和主力。 #
东兴区正在规划完善服务外包人才数据库，实现信息的跟踪、汇总，不断拓展服务外包人才“蓄水池”，为企业提供愈发精准、更推动速的人才急聘服务。
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以最好的服务聚集人才，以最大的诚心留住人才，东兴区逐渐成为四海人才凝聚之地，为服务外包产业和经济社会高质量发展提供坚强的才智支撑。(田园)
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