淘宝网购买到预包装三无食品怎么办？

淘宝网购买到预包装三无食品

举报：荣昌区昌元街道食行家食品店出售三无食品： 

食品流通许可证名称:荣昌区昌元街道食行家食品店： 

许可证编号号:SP5002261550063678： 

经营地址:重庆市荣昌区昌元街道西大街182号1栋幢1单元16-6： 

联系电话：15310783359 023-45697986 

订单编号：16738831707140480 

事件经过：2017年5月9日，本人用淘宝账号（一个妞一头牛）在淘宝网店铺 （渝滋味特产美食店） 处，购买了（重庆荣昌农家自制菜籽油非转基因食用油自榨纯菜油17年新油5斤 ）简称：菜籽油。购买了2.5升的菜籽油3瓶，收货后打开包装发现定量预包装2.5升*3瓶，菜油瓶外观无任何标签，生产日期，保质期。确定为三无食品。协商过后商家未作出任何处理，此商品现已下架链接地址https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.0.RDUrpg&id=539611418848&_u=b31o65h49885 

淘宝店铺链接地址：https://shop112694920.taobao.com/?spm=2013.1.1000126.d21.dk1F1I希望食品药品监督管理局严肃处理，可提供实物证据  

办理单位： 市食品药品监管局 

办理结果： 您好！ 

您所投诉的内容我们已获悉，现回复如下： 

2017年5月16日接投诉后，执法人员于2017年5月19日依法对位于重庆市荣昌区昌元街道西大街182号1幢1单元16－6的荣昌区昌元街道食家食品店的经营场所进行了认真检查，检查中未发现您所指的“重庆荣昌农家自制菜籽油非转基因食用油自榨纯菜油17年新油5斤”产品。 

　　2017年5月22日，执法人员依法对被投诉方负责人胥XX经营“重庆荣昌农家自制菜籽油非转基因食用油自榨纯菜油17年新油5斤”的相关情况进行调查，获知被投诉方经营上述产品是客户下单后，再到荣昌水口寺市场内现榨菜籽油加工房购买，再将其包装后发快递给客户。其产品购买价10元/斤，销售价15.6元/斤，除去包装费，发货纸箱费，工人工资费、运费，交通费等，利润每斤0.5元。该客户包邮。当事人承认于2017年5月9日销售“重庆荣昌农家自制菜籽油非转基因食用油自榨纯菜油17年新油5 斤”给订单号为：16738831707140480的客户1单，共计15斤，售价78元/2.5升（5斤），共计3瓶，共计金额234元，运费0元。但陈述：因为上述客户说未收到货，提出了退款申请，当事人于2017年5月11日13时23分27秒将货款退给了客户。实际交易没有成功，交易关闭，所发出的货（菜籽油），由于地址不祥，造成货物遗失。（有网络退款记录，网址是：https://refund2.taobao.com/dispute/detail.htm?disputeId=897649404148004。并提供了相关截图。） 

根据上述情况，执法人员无法确定您所指“重庆荣昌农家自制菜籽油非转基因食用油自榨纯菜油17年新油5 斤”的交易准确性。但执法人员对经营者提出了明确要求，要求经营者严格按照《中华人民共和国食品安全法》的规定在网络上经营食品。经营者也承诺遵照执行。 

感谢您对重庆食药监工作的关注与支持！