考证包过？轻松挂靠？没考过能退费？听到这些“承诺”要考证的

考证包过？轻松挂靠？

没考过能退钱？

看到这种“承诺” #

要考证的男子伴们赶快跑

最近，多名消费者向《中国消费者报》反映，称自己轻信考证轮训机构的那些承诺，结果“竹篮打水一场空”。 #

嗨学网——上了密训班考试包过？

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误导！

“忽悠，全都是误导人的小偷！”在向《中国消费者报》讲述自己考证轮训的经历时，王强的情绪有些兴奋。 #

今年，王强在复习曾经10月末法律职业资格证考试（以下简称法考）时，有广州嗨学网教育科技股份有限公司销售人员向王强推销轮训课程。“销售人员和我说有个密训班——大师护航尊享班，赶得上考试，还说有很厉害的学者同学上课，只要学习十来天，再做几套密训卷环球网校注电培训，就肯定能考过。”王强说。 #

这让王强有些动心，而接下去的介绍更是诱惑： #

“课程价格1.71亿元，但销售人员说可以先交1710元，剩余的钱通过‘咖啡易融’办理分期借贷即可。假如考试的客观题部份考过了，借贷就不用继续还。销售人员还说哪怕没考过客观题，我也不用管借贷的事，剩下的他都能帮忙解决。” #

在王强提供的通话录音里，《中国消费者报》听到了该销售人员很多话语： #

“我来嗨学网很多年了，哪些都能办”

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“同学，你去年客观题100%能过”

“即使去年没过，密训班都会有监考组同学给你批阅考过的试题，让你提高保证今年过”

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在销售人员的介绍和引导下，王强交了1710元并补办了分期借钱，但他今年、今年两次法考都没有通过。这时，王强认为“不还借钱”说法不可靠，把剩下的借贷全部还完了：“一共花了17100元，最后还是没考过。”

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《中国消费者报》查阅公开资料发觉，近几年，法考通过率基本在10%—20%之间，虽然，考过并不容易。

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环球网校——拿证后能租赁挂靠？ #

非法！ #

今年9月，广州省消费者唐倩听到重庆环球兴学科技发展有限公司（以下简称环球网校）的广告后，添加了招生工作人员的陌陌。聊天中，该工作人员向她介绍拿证后的前景： #

考下1个证，一年兼职收入3万至5亿元； #

考下3个证，一年兼职收入8万至11亿元；

目前也有免考名额，不用考试就能发证……

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对方表示：“能帮忙安排兼职，就能挂靠，很轻松才能领到高收入。并且能去当地人社部委发放每月2000元以上的补助，和一年3000元的契税补助，目前订购课程也有降价等”。 #

“工作人员还说有免考名额，不用考试才能拿证。”唐倩询对此困惑。对方称：“咱们那边和人社部有合作，免考名额是国家给的。”该工作人员还说，假如想报考，就得抓紧，由于他没法帮唐倩占住免考名额半个小时，然后才会流转到其他学员头上了。

▲环球网校招生工作人员关于证书兼职的介绍。 #

在该工作人员的不断逼迫和“引导”下，原本计划只考健康管理师的唐倩，于今年9月末分别耗费2990元、2235元、2275元订购了环球网校的健康管理师、心理咨询师和公共营养师3门课程，累计耗费7500元。“工作人员告诉我说，不学也没关系，总之免考。”唐倩介绍道。

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今年10月末，唐倩收到了该工作人员发来的薪税师证书信息，介绍使用该证书做兼职或挂靠，一年起码有5亿元收入，同时也可以申请补助且免考。

“在对方的诱导下，我又花了5000元报名薪税师。今年12月末，我收到了之前订购的3门课程的3本证书环球网校注电培训，可去技能人才评价工作网上一查，根本没证书信息，去人社部委申请补助时，发觉这些证书不能申请。” #

▲唐倩去人社部委申请补助时，发觉该证书不能申请。 #

唐倩随即联系这位工作人员，发觉另一位工作人员接手了微讯号，原先的这位早已离职。“新的工作人员和我说，没有证书挂靠或租回去的说法，这是违规的。我又打听关于兼职、退费等方面的信息，可再没人回复我。”唐倩痛苦地说，她还在等薪税师的证书，但早已不抱何种期望了。

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《中国消费者报》联系环球网校网站客服，表示自己想要考取健康管理师。客服人员说，先留下电话，然后会有工作人员联系。在此后的通话中，工作人员表示证书不能挂靠，但学院与多家企业有合作，可以帮忙推荐兼职，但是在家即可接受兼职，前期就可以达到日收入200—300元，后期收入会更高。 #

环球网校——考不过包退费用？

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障碍重重！

湖北省中山市消费者黄怡向《中国消费者报》反映，今年4月26日，他订购了环球网校的2022健康管理师（五级）——零基础高效套餐，耗费了2990元。“环球网校工作人员和我说才能替我报考，因此我就打算好好复习，一次通过。”黄怡说。

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但令她惊讶的是，在提供了自己相关个人信息后，等来的却是一封报考失败后处理方法的电邮。据黄怡介绍，短信中称，因新政变动等影响，致使报考失败，并给出了两种处理方法：一是环球网校将课程延后到今年12月31日，但今年还要学员自己报考，假如学员同意自己报考，网校将补偿一个价值3000元的文凭课程或则价值2000—3880元的岗位能力提高类证书；二是交纳1000元书本费和课程费后，代办退钱。

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▲黄怡收到的电邮 #

黄怡不认同这两种处理方法，联系客服后对方给出了第三种方法，让她提供自己报考失败的截图，否则就该交纳1500元后再退钱。这些方法让黄怡觉得非常吓人，由于网校都没有提供报考失败的相关材料，却要她提供报考失败的截图。

今年，黄怡再度向环球网校投诉，得到了可以替她报考的答复。“之前说今年要学员自己报考，如今又说能帮我报考，前后说法不一致。”黄怡表示，她坚持退钱，但环球网校的回答又绕回了原先的3种处理方法。 #

缴费容易退钱难并不是个例。王强由于法考没过向嗨学网申请退钱，嗨学网却以“没达到合同中的退钱标准”为由回绝。何为退钱标准？“就是讲课进度要达到多少后才给退钱之类的标准。”王强说。

《中国消费者报》查看双方合同，发觉其中确有今年退钱的相关约定，如“网络密训课程为本课程的核心课程，乙方应95%以上完成直播课程观看（回放不记入）”等，且退钱比列为总补习成本的80%。

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王强表示，“我付钱之前，它们不是这么说的。那时我在合同里看到这部份要求，但销售人员说不用管合同的标准，退钱啥的肯定能帮我办”。

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▲王强与嗨学网工作人员的对话

一名曾从事考证轮训工作的行业人士向《中国消费者报》透露，承诺“包过”“推荐兼职、帮挂靠”“不过退钱”等，是这些考证轮训机构在推销课程时的惯用做法，以吸引更多生源，但这种承诺大都未能兑现，且挂靠属于非法行为。该人士表示： #

“学习带有巨大的主观诱因，不同人的学习疗效也不同，以‘包过’为例，哪怕最后没考过，也无法说明是考证轮训机构的问题，这会给退钱带给制约。” #

《中国消费者报》调查发觉，仅在黑猫投诉【投诉入口】平台，考证相关投诉量就超出6200条，健康管理师相关投诉量少于1万条。而作为2003年创立的在线教育机构，环球网校相关投诉在黑猫投诉平台超出了1200条。而在官网介绍中显示为“国内领先的互联网教育公司之一”的嗨学网，在黑猫投诉平台上相关投诉量超出了4200条。（本文消费者人名均为化名，文中图片由受访者提供）

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