今年事业单位考试公共基础知识每日一练

消费者行为学复****题填空题:(1)消费者购买决策过程中,可能扮演哪五种角色。发起者、影响者、决定者、购买者,使用者。(2)从购买行为方式角度看,可以把消费者的性格分为****惯型、慎重型、挑剔型、被动型四种。(3)消费者对商品的安全性感知指的是物质风险。(4)根据需要的对象分类,需要分成精神需要和物质需要。(5)社会群体是通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。(6)感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。(7)消费者态度由认知、情感、行为倾向构成。(8)传统的家庭生命周期包括单身、新婚、满巢、空巢和解体等五个阶段。(9)传统的家庭生命周期包括单身、新婚、满巢、空巢和解体等五个阶段(10)气质的基本类型包含胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质四种。(11)社会学家一般将家庭分为四种类型:核心家庭、主干家庭、联合家庭和其他家庭.(12)在特定条件下消费者产生的对客观事物的歪曲知觉叫错觉。(13)影响消费者行为的因素包括个体因素、宏观环境因素、微观环境因素,市场营销因素。(14)个性指决定和折射个体如何对环境和出反应的内在心理特征。二、名词解释:(1)消费者行为:消费者在寻求、购买、使用、评价和处理他们期望能够满足其需求的产品和服务的过程中表现出来的行为。 #

(2)亚文化所谓亚文化,是指某一文化群体所属次级群体的成员所共有的独特的价值观念、生活方式和行为规范。(3)消费人们利用社会社会产品来满足各种需要的过程。(4)个性心理特征人在不同环境中表现出的一贯的、稳定的行为模式,包括气质、性格、能力等,集中反映了人的心理面貌的差异。(5)网络消费通过互联网购买和消费商品以满足自身欲望的一种经济行为和经济现象。(6)文化价值观关于理想的最终状态和行为方式的持久信念。(7)家庭生命周期家庭生命周期:大多数家庭都会经历结婚成家、生儿育女、儿女***自立门户、夫妻退休、丧偶等变化消费者行为学试题,家庭发展过程中所经历的这一系列不同阶段被称为家庭生命周期。(8)马斯洛需求层次理论马斯洛认为,人的需要可分为五个层次,即生理需要、安全需要、爱与归属需要、自尊需要、自我实现的需要。五种需要是按从低级到高级的层次组织起来的,只有当较低层次的需要得到了满足,较高层次的需要才会出现并要求得到满足。(9)顾客忠诚:客户对某一特定产品或服务产生了好感消费者行为学试题,形成了偏爱,进而重复购买的一种行为趋向,是客户行为的持续性。(10)消费者态度:消费者对某一事物或观念所持的正面或反面的认识上的评价,情感上的感受和行动上的倾向。

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三、选择题:(1)某种相关群体的有影响力的人物称为A。A.“意见领袖”B.“道德领袖”C.“精神领袖”D.“经济领导者”(2)消费者购买过程是消费者购买动机转化为C的过程。(3)购买动机主要研究消费者B。(4)经典型条件反射一般较常发生在B的购买情形。(5)操作型条件反射一般较常发生在A的购买情形。(6)你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和****惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于A。