商丘市住建局12345政府服务热线提升业主居住幸福指数

随着社会经济的发展和城市化进程的推进，物管管理行业成为了城市美好生活不可或缺的一部份。但是，物管管理行业存在着服务不到位、管理混乱、维修不及时等问题城建局电话是多少，直接影响了住户的生活质量。为解决这种问题，徐州市住建局12345政府服务热线积极响应国家“放管服”改革呼吁，与物管行业联袂合作，提高物管行业服务质量，提升住户居住幸福指数。

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坐落珠江路的金盾国际新村曾因拥挤而享誉城建局电话是多少，人多、车多，车位少、停车难、停车乱仍然是新村村民的烦心事，邻里之间、物业与市民之间的矛盾时有发生，通过12345居民热线投诉的案件数目居高不下。为彻底解决新村停车难问题，徐州市住建局12345政府服务热线积极协调物管科、街道办事处、银河社区和物管企业，举行由居委会、物管会、物业公司、业主代表出席的新村议事会，针对新村物管管理存在的问题逐条研究、逐条化解，创立了物管纠纷诉源整治多元化解工作站，并作为一项机制常年保留出来，着力推进解决群众反映强烈的突出问题，村民获得感幸福感安全感不断提高。 #

一季度，新乡市住建局共接收热线1663次，解决率98.95%，群众满意率99.12%。12345政府服务热线的有效推进，为广大住户提供了一个快速解决问题的途径。假如住户有任何物管服务的问题，都可以拨通12345热线进行投诉，工信部门会及时处理并反馈处理结果。据悉，为强化对物管企业的服务规范，新乡市住建局督促物管企业规范服务流程，构建完善服务标准和考评制度，加强物管企业对服务质量的自我管理和监管，越来越多的物管企业响应并弘扬服务承诺，引入先进的物管管理理念，强化对物管服务质量的监控和考评，不断提升服务水平，有效解决了房东们反映的各类问题，住户的居住体验感得到了明显改善。 #

“物业行业管理问题涉及面广，纷繁复杂，工信部门和物管企业要勇于直面问题，敢于担当，牵手共进，坚决谴责推托拖沓风气，依法依规迟延协调各方主体利益诉求，把为人民群众办实事落到实处。”市住建局相关负责人表示，要构建物管行业服务质量提高长效机制，牢靠树立以人民为中心的工作理念，遇见住户反映问题要迅速响应、快速处理、及时反馈。

下一步，新乡市住建局12345政府服务热线将继续秉持服务广大民众的宗旨，强化对物管企业服务质量的监督和考评，拓展服务范围和渠道，整合社会资源，发挥信息化优势，促使物管行业管理规范化、标准化和透明化，为广大住户创造更好的居住环境，满足住户对物管服务品质的更高需求。