报名外包有猫腻吗？三问美术校考报名拥堵事件

新华社《中国网事》记者 唐涛 冯远 尹小生

近日，中央美术学院、中国美术学院等“八大美术院校”今年的专业课考试（俗称“校考”）陆续展开。 然而，唯一的注册方式——“艺术升级”手机客户端和网站却出现系统崩溃，进程中断。 此次干扰考生的计划，对不少考生造成了严重影响，引起教育部关注并表态。 这次报名拥堵事件是怎么发生的呢？ 是否存在网上一些候选人所说的“垄断”？ 注册和类似服务是否应该外包？ 新华社记者采访相关人士，努力还原事件背后的真相。 #

恢复：注册拥塞是如何发生的？ #

“我和同学5点左右就起床开始等待，6点进入报名界面时，发现已经无法进入系统了，中间一直等到12点晚上还是没有登记，所以我们放弃了。” 1月6日，在北京备战艺考的湖北考生赵克，经历了学校考试的“难”报名。 #

1月6日，西安美术学院与天津美术学院联合上午6点开放报名窗口后，不少学生打开了“艺术升级”客户端。 要么死机，要么网络拥堵，界面上的汉字变成了一串。 问号。 6日上午，“艺盛”官方宣布，由于访问量持续过高，已暂停注册服务。 #

“拥堵当天，App部分界面出现乱码，一直显示正在加载，然后提示网页错误。很多学生在审核过程中也未能提交完整的信息。” 内蒙古包头市艺考培训老师王全福告诉记者，他的工作室里还有100多名学生没有报名。 #

然而，拥堵的影响还不止于此。 除了部分学生因系统故障放弃报名外，部分学生还因没有到就近的考点报名而不得不在春运期间前往外地参加考试，增加了考生的负担。候选人和家长。 #

追根溯源：为什么会出现报名拥堵的情况？

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8日下午，记者来到“艺盛”开发商杭州壹线信息技术有限公司进行调查。 该公司负责人刘伟辉承认，公司低估了客流量。 “2023年报名的时候，我们准备了25台服务器。今年我们以为50台服务器就够了，但还是出现拥堵的情况。后来我们不得不把数量增加到225台，以保证流量的畅通。” #

据了解，中央美术学院于1月3日开始报名，报名人数大幅超过去年。 1月5日，鲁迅美术学院和湖北美术学院开始报名，当时的名额很快就被填满。 未报名成功的考生转至西安美术学院和天津美术学院，已于6日接受报名。

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“艺盛”回应称，6日早上6点，西安美术学院和天津美术学院同时开放报名。 注册请求很快达到每秒 28 万次。 由于负载过大，导致系统超载。 服务器扩容后，系统于7日凌晨2点恢复正常。 在此期间，注册数据请求最高达到每秒34万次。 刘伟辉说天津美术学院网上报名，8日上午，广州美术学院开放报名，当天报名顺利，没有再出现拥堵情况。

教育界人士分析，报名拥堵也与艺术高考政策调整有关。 按照惯例，艺术类考生必须先参加全省专业课统考，然后再参加高考文化课。 学校根据专业课和文化课成绩录取。 目前，部分高校承认统考成绩，而部分院校则在统考后、高考前设置单独校试作为专业课的考试标准。

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根据教育部2023年12月底印发的《2023年普通高等学校部分特殊类型招生基本要求》，除经教育部批准的部分独立设置的本科艺术院校（包括（少数高校参照实施部分本科艺术类专业）此外，2023年高校艺术设计类专业普遍没有校考，这意味着校考竞争更加激烈。

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一位业内人士分析道，“以前考生必须参加统考，有的高校以统考成绩为准，有的院校还设置校试，只有参加统考的考生才有资格参加。”现在大部分学校考试都取消了，考生自然要挤到剩下的学校参加考试，这导致了几所院校报考这次考试的考生数量迅速增加。

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鲁迅美术学院招生办相关负责人表示，艺考报名有其特殊性，各专业在报名规则上相互关联。 与高考报名只提供单一产品不同，报名分为两个系统，这在一定程度上是不可能的。 实现应用规则的控制。 该负责人还表示，未来确实需要考虑备份通道和解决方案。 #

问：签约外包有什么技巧吗？ #

近年来，艺校考试引入网络和手机报名的方式，确实解决了考生的很多后顾之忧。 但艺考报名渠道的简化以及第三方平台对操作流程处理不当，让部分考生遭受了不必要的损失。 有网友质疑，相关企业可能有“背景”，公共服务不应全面交接。 由第三方平台运营。

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“其实，只是因为我们进入这个行业早而已。” 刘伟辉告诉记者，他最初工作的公司是艺术院校现场报名系统。 后来他自己创业，拓展了这方面的功能，开发了艺术院校考试信息采集、网上缴费、网上确认等技术。

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“其他艺术院校听说我们的技术比较成熟，都来考察，我们是通过招标拿到了这个项目。” 刘伟辉表示，当时很少有公司会开发艺术类院校高考报名软件。 #

有考生质疑，“艺盛”收取50元考生肖像审核加急服务费和一张价值656元的VIP艺考服务卡。 它收费开通登记“快速通道”，造成拥堵。 刘伟辉解释说，加急审核只是针对需要在网上确认截止时间之前短时间内完成肖像审核的考生提供的加急服务。 一般来说，考生注册不需要此项服务。 艺考服务卡主要包括报考指南和录取预测天津美术学院网上报名，均不涉及报名渠道。 #

对于公共服务是否可以完全由第三方平台运营，浙江省社会学学会会长杨建华表示，一般来说，引入市场机制来提高公共服务质量是一个双赢的举措，但超过了——不宜过度依赖第三方，政策联动应充分考虑因素，否则会导致规划不足。 如果规划不够，报名高峰没有办法转移，渠道单一，很容易出现问题。

目前，教育部已通过官方微博发布公告，要求各大艺术院校确保每一位愿意报考的考生都能报名参加考试。 国内多所艺术院校也调整了报名信息。 鲁迅美术学院、湖北美术学院、天津美术学院相继增设考点和考位。 中央美术学院、湖北美术学院部分考点报名截止时间也相应延长。

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杨建华表示，艺考报名是公共服务之一。 无论是引入第三方平台，还是交给相关公共机构统一运营，相关部门都需要在服务前、服务中、服务后进行监督和指导，确保服务有序进行。 #