在线教育大爆发“一带一路”
在线教育的爆炸式增长
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多年来，“一带一路”倡议得到沿线国家广泛积极响应。 在扩大文化交流、商贸、旅游、移民等发展机遇方面，会说汉语、写汉字的人将成为丝绸之路经济带沿线的商人。 是我们拓展中国市场的有效工具。 2023年3月13日，阿联酋教育部发布公告，紧急招聘月薪3万元人民币的汉语教师。 在其他很多北欧国家，除了像阿联酋这样将中文纳入教育课程外，中国科学院钟云勤博士认为，互联网教育是海外华人家庭和部分中文爱好者最直接有效的渠道。 中国科学院《海外儿童在线汉语学习白皮书》显示，全球“汉语热”持续升温，学习中国文化的海外学生人数预计将达2亿2023年。 #
对于长期征战红海的中国来说，这将是一个有充足游泳空间的舞台。 借助互联网时代的契机，通过优质的在线中文课程产品和服务体验，架起海外孩子与全球顶尖教育资源桥梁的在线教育机构走出国门。 传统汉语培训机构与互联网技术的融合以及创新的教学产品和服务模式是海外汉语市场成败的关键和第一步。
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售前和售后是完成每一笔在线课程销售的重要保障。 #
对于任何一个学生，尤其是年轻的海外远程学生来说，除了考虑在线课程内容的趣味性和培训的效果外广商教务系统，家长还会考虑配套的咨询和跟踪服务是否值得付费。 可以说，在在线教育行业，我们利用客服人员良好的对外沟通能力和技巧，通过电话诚挚地邀请家长和学生参加培训或试听课程、课程咨询、持续跟进学生’学习进度等每一个售前售后服务这些环节都是家长成功下单并付款或继续购买课程最有说服力的保证。 #
分析：WK中文在线教育
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WK中文在线教育平台专注于为海外青少年提供中文课程。 在向海外传播中华文化的过程中，深刻理解海外华人家长在海外学习环境中缺乏优质中文课程资源、传统课程枯燥、中文教学等痛点。 环境失去了原来的味道等。创业团队主要成员带领团队为世界各地的海外华人孩子提供优质的中文资源和最好的中文教育解决方案。 经过长期的反复研究、准备、教学研究、回访和改进，已与中国教育部课程标准接轨，并以其领先的海外运营模式、完整的课程体系和全球发展战略，WK在线教育已成为众多中国教育机构中的佼佼者广商教务系统，受到中华文化走出去的教育界的广泛认可。 #
为了更好地服务每一位学生，教研团队关注学生课前、课中、课后的每一个细节。 不仅为他们提供固定的优质老师全程陪伴，而且通过外包合作，还额外提供了一名专职班主任。 真诚地为家长和孩子提供课前咨询、沟通反馈、调查回访、问题咨询、售后跟进等主动服务，贯穿整个学习过程。 科诺海服务中国团队为本项目提供成熟、专业、稳定、高效、灵活的“一站式”客户服务及售后服务，努力赋能并带动项目快速拓展海外市场。 经过短短一个多月的角色扮演培训和实际操作，客服订单转化率从20%提升到50%以上。 一个月后，针对进一步的客户需求，我们迅速招兵买马，通过严格的筛选标准，选拔了一批售后精英。 他们准备前往中国市场的第二站。 #
如何做好在线教育客服？ #
毕竟，打电话跟进学生学习进度、成交销售订单既费力又繁琐，而这又是整个在线教育流程中必不可少的环节。 将非核心业务外包给专业团队运营将成为红海竞争。 选择在海外教育培训行业积累了10年以上销售推广和客服外包经验的客服外包专家，通过前期和后续服务提升全球海外华人市场的竞争力是一个分水岭。值得尝试的方法之一。 常见的在线教育售前售后服务包括：
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1. 课前咨询、解答、推荐、订阅及安排
2. 试课预约及上课前温馨提醒 #
3、建立学生档案，定期跟进和沟通课后学习进度 #
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