华尔街英语“双减”政策的新阵痛：我的几万元钱怎么办？

华尔街英文强行揽客的案例在网路上随处可见，“在轻轨站被困住求帮个忙”“接过十几个电话约试听课”“坚定拒绝被从背后喊‘活该你穷’”。为了防止被纠缠，好多人声称自己是法语老师，或则“为了躲销售硬是每晚绕远路”。 #

文|高越

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编辑|赵磊

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营运|以繁

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辛辛不明白，前三天还在预约时间的课程顾问为什么忽然不回消息，直至她见到了“华尔街日语将宣布破产”的新闻。当时，她脑袋里的第一看法是：我的几亿元钱如何办？ #

据第一财经报导，8月12日，华尔街英文北区销售负责人通知各中心学校主任，公司将于明日即将宣布破产，并要求市长们通知到各个学校职工，尽早代办辞职手续。目前，华尔街英文所有官方电话均显示“线路全忙”，坐落广州、上海、广州和北京的多家线下分店早已人去楼空，但是部总店铺存在催讨房租和物管费的情况。

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在天眼查APP上，华尔街日语拥有的数十家分支机构，一部份早已注销，另有部份被纳入企业经营异常名录，缘由是“通过登记的住所或则经营场所难以联系”。 #

受到其害的是尚在上课的学员与任职的职工，课程和工作黄了，但已缴的杂费退不出，没发的薪水拿不到，维权声音一路攀升，实际操作兴叹步维艰。

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“双减”政策发布后，业界有观点觉得，素养教育、成人教育、职业教育等或将有可能成为新风口，现实情况是，教育行业的资本正在撤退，各细分赛道均遭到殃及。为此，有好多人将华尔街英文正式破产理解为是“双减”政策的新宫缩。 #

但实际上，它的崩塌不是突如其来，而是早有征兆。 #

▲已经人去楼空的华尔街英文线下店。图/视觉中国

就是想要回我的钱 #

跑了工商所、登记了维权信息，辛辛还是没有缓过劲。

自从3月份签订了金额近4万的续学协议不久，她的学习之路就饱含坎坷。4月初，群里忽然通知“因疫情缘由，分店要关门”，所有学员只能选择线上或转入其他中心。辛辛没办法，只能转入了上海国贸中心店。

8月13日，新闻一出，学员们在微博上自发地组织起了各地、各中心的维权群，远大中心群有300多人，西直门中心群已满员，辛辛所在的群聊也有几千人。群里留传着一份《华尔街英文维权学员统计表》，上面包括学区、学号、报名级别等基本信息，也有债务金额、合同附件等维权证据。截止13日早晨，该表格已有1700人填写，涉及金额已超上万元。 #

▲维权群里留传的一张统计表填写约请。图/受访者提供

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辛辛剩余的杂费在群里算是起步价，比重较多的是8万-13万之间，有VVIP学员的杂费高达36亿元。

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一晚上的时间，辛辛先打了12345的投诉热线，又去了所在辖区的大队。被告知“不归我们管”后根据指引去了工商所，但工商所工作人员回复“对接不上华尔街英文职工，难以协调”。最后，她只能抵达朝阳区法庭控告。 #

法庭旁边的队排得很长，一位工作人员建议你们在网上提起诉讼。有着共同诉求的他们一边建群、一边往里拉人，有控告成功的学员在群里教其他人相关流程。

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辛辛晓得，维权成功的希望不大。协议中有一条，“鉴于本协议系续学协议，且甲方已接受了价钱让利，则随后除发生法律规定可以解除本续学协议的情形外，甲方要求解除本续学协议的，杂费一律不予返还”。 #

但他们还是想试一试，也早已联系了负责不良资产的代理律师接管案子。“我就是想要回我的钱，哪怕是极少一部份。”

除学员外，突遭破防的还有许多在职的职工。

Anna是华尔街英文的一名讲师，12号上班后，她忽然收到了工作群中的辞职消息，还有一份留传在各个小群中的“离职申请模板”，大意是说“由于追讨本人2023年三月、六月、七月以及五月至今三个半月薪资，致使本人家庭生活困难，根据《中华人民共和国劳动协议法》第三十八条，被迫解除劳动协议”。

这份申明打着“为职工着想”的幌子，但没有人能告诉她，追讨的薪水何时发、漏交的公积金怎样补，留下的只有人去楼空的学习中心和不断蹦下来的陌陌消息。 #

13号晚上，仍然联系不上高层领导的Anna和朋友一上去到了上海朝阳区劳动人事仲裁院申请仲裁。工作人员对于华尔街英文职工的到来早已习惯，流畅地安排他们排队填表，他告诉Anna“从今天到明天，来的几乎都是大家同一家公司的”。 #

▲一名华尔街法语讲师发布的同学圈。图/手机截图 #

华尔街英文毁了自己

业内以前把英孚英文、英孚英文与华尔街英文并称为“传统成人英文三大鳄”。 #

华尔街英文于1972年在乎大利成立，2000年在中国创立了第一家学习中心，规模最大时，在11家城市开办了71家学习中心，拥有职工超过3000人。 #

教育领域自媒体“多知网”在《再见，华尔街英文时代》中说，90年代末曾是成人英文的黄金时期。受2001年中国加入WTO的大背景推动，像玛氏、联合利华等国企一度十分“吃香”，国外英文市场尚存空白，推动着职场英文迈向火爆。

但逐渐随着应试英文补习和学院四六级考试的普及，85、90后等群体的英文水平早已足够日常使用，国企的发展节奏也不比往年，一定程度上减少了成人职场英文的需求。华尔街英文也开始出现“水土不服”，经营状况持续恶化，在2023年被培生教育集团转让，由霸菱欧洲投资基金和兴业资本控股有限公司旗下股权基金联合竞购。

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比起连贯性强的K12培训，仍然以来，华尔街英文的营销模式靠的是“地推+广告”。

▲图为2013年，华尔街英文的销售在为消费者进行咨询。图/视觉中国 #

小鱼在微博上分享了自己被强行推销的经历。她在超市中被销售盯上，被跟随从一条街走到另一条街，再被困住说服扫码注册。她挨不住想填完了事，却被以送免费课程为名，拉进了超市的分店里。

小屋子换了三波人，从课程介绍，到分期付款的讲解，她们在白纸上写写绘画，劝说的话术软硬兼施，问工作、问学历，一边歌颂小鱼一边指出学习德语的重要性，时常再严打一番，“不学英文如何会有高薪水？如何买得取名牌？”“有个学员比你小三岁，赚的钱是你的一倍”……整个过程持续了2个多小时。 #

和小鱼类似的经历在网路上随处可见，“在轻轨站被困住求帮个忙”“为了躲销售硬是每晚绕远路”“接过十几个电话约试听课”“坚定拒绝被从背后喊‘活该你穷’”。为了防止被纠缠，好多人声称自己是德语老师。 #

除野蛮搭客之外，华尔街英文广受非议的还有“贷款培训”模式。华尔街英文课程的起步价最低也要2、3亿元，对好多刚才进入社会的年青人来说并不是一笔小数字，因而“教育贷”也出现了。 #

辛辛2023年1月报考了华尔街英文的课程，第一次用信用卡刷了2.78万的杂费，首次交了3560元，剩下的32040元用有钱花进行按揭。上了两个月以后，在销售“此时有让利活动”的劝告下，她又追加了3.56亿元的续学协议。按揭分期选择了24期，平均每位月要支付约1490元。

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华尔街英文的按揭培训模式主要分为两部份，首付先付约20%的费用，其他选择信用卡分期或互联网按揭，通常是有钱花和度小满。在分期选择上，“销售告诉我选24期最实惠广州华尔街英语学校，我当然也不懂实惠在那里”。

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事实上，华尔街英文的“教育贷”早就颇有争议。2023年12月，一则关于某学院生因在华尔街英文报课背上网贷16万余元的新闻引起大量关注。但不久后，华尔街英文官博发布申明称：“媒体报导中提及的主要问题已妥善解决，涉及的主要学员在经过与父亲的充分沟通后，将继续在华尔街英文学习。”

▲某位学员针对华尔街英文的杂费进行了互联网按揭，本息加上手续费总计近5亿元。图/手机截图

2023年“315”之际，媒体再度爆光了三名学员本想通过学习德语给工作和生活加分，但却因而背上五六位数按揭的故事。同时，在最高人民检察院、中国消费者商会等共同推选的“2023年十大消费侵权风波”中，华尔街英文因“培训贷”被点名。

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目前，华尔街英文面临破产，课程一个都上不了，但辛辛等人的分期按揭却未被冻结，“为了防止影响个人征信，每月的欠款一直要还”。

成人英文广州华尔街英语学校，想挣钱太难 #

见到破产新闻后，在华尔街英文任职了6年多的周小琴渐渐回想，虽然她早就闻到了危机的口感。 #

周小琴从事日语培训早已有六年了，14年跳槽到华尔街英文后负责VIP学员的教学。刚来的时侯，“我自觉得这个工作很风光，并且发展潜力很大”，工作两两年后，她开始认为公司对老师们的业绩和考核方法越来越严格了。

事实上，此时的成人英文赛道与华尔街英文自身都出现了心悸情况，蓝象资本在《教育行业2023投资数据盘点》中公布，成人英文的投资额从2014的10.5万元已直线上涨至3万元。多家公司出现了业绩下降现象。

在2023年疫情的严打下，华尔街英文显著掉队。“我们有好多家分店相继关掉，几乎关了一大半。同时也在不断裁员，线上办公以后，几乎不晓得别的部门的朋友如何样了。”目前，华尔街英文分店仅存30多家，公司人员也从3000多削减至1000多人。 #

华尔街英文也曾尝试过线上讲课模式，2023年底即将推出“携手前行”系列新项目，包含VIP（订制线上）、（线下+线上）和（线上）课程。

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但华尔街英文所主打的成人英文似乎更须要线下的社交与交流，微博上有好多上过课的学员都提及，自己最难忘、喜欢的就是在“英语角”的对话学习。“线上化以后，好多学员会向我反映更喜欢线下课程，甚至甘愿去远的店面，也不乐意退价差改成线上。”小琴说。

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▲北京几家华尔街英文的线下分店都已关掉，门上贴着购物中心关于被常年追讨分店房租的公示。图/视觉中国

从2023年1月开始，周小琴等人就遭到了被追讨薪水的情况。“一开始说是1月、2月的薪水要分两次发，后来好不容易刚补足薪资，3、4月的又开始拖了。直至现今，从5月开始的薪水就一分都没发过。”

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与此同时，小琴不断看到因“内部优化”理由被裁员的消息，最开始的一批人能获得“N+1”的补偿，后来一批没有补偿。“哪晓得到我的时侯，连薪水都没有了。”其实，从今年疫情开始，周小琴就早已萌生过离职的准备，时至今日，她很懊悔自己没有早点走。

去年6月，市场监管总局对全省规模较大、知名度较高、投诉举报较多的校外培训机构突击举办现场检测，华尔街英文与哒哒英文、掌门1对1、精锐教育一起被给以顶格处罚，罚金合计1000亿元。这对华尔街英文来说，无疑是雪上加霜。

成人英文赛道的惨淡与疫情冲击只是华尔街英文倒塌的外部诱因，究其自身，不重视口碑的野蛮营销模式也曝露了很大问题。

华尔街英文采取的强行揽客、恭维打压话术越来越遭到消费者痛恨，一次又一次因教育贷所形成的负面新闻对名声也引起了不小严打。微博知乎平台以“华尔街英文”为关键词搜索出的负面信息远远少于正面，黑猫投诉平台上关于华尔街英文的投诉信息共有581条，其中涉及到虚假宣传、贷款培训、退款拖延、员工推托等问题。 #

同时，有越来越多的人意识到，华尔街英文所推出的成人职场法语培训与传统瑜伽房模式一样，于己有利但并非“刚需”，成年人时间精力与学习自制力有限，在华尔街英文报了课结果没时间上不完，然后再继续买，只会让自己“净花冤枉钱”。 #

“双减”政策后，许多人将素养教育、职业教育与成人教育列为新风口，在日语培训上也是一样。8月9号，青少儿英文发布公告称，将继续加强成人英文投入，对于境内用户不再售卖境外外教课程，其他平台措施也相继推出。

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在传统成人英文教育上，英孚英文倒闭、英孚转让中国业务、华尔街英文正式宣布破产。老牌企业纷纷谢幕，新平台跃跃欲试。

在角逐成人英文市场中，以薄荷、流利说为代表的联通端应用抢占了便捷快捷的优势，但线下大班课的真实性与社交性同样难以替代。这也是即使线上成人英文市场快速崛起，但依然未能真正取代线下讲课的诱因。 #

成年人该怎么学日语，在那里学，线上与线下的组合如何发挥最大作用，这是未来角逐市场的平台与企业们，所要考虑的关键问题。

（应受访者要求，文中辛辛、小鱼、Anna、周小琴为化名）

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▲空无一人的分店内，墙壁贴着的。图/视觉中国 #

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