花18888元买德瑞姆三年心理咨询师VIP课，退费咋就这么难？

2018年4月，消费者许女士，在江干区丹桂街19号迪凯国际中心的德瑞姆心理咨询学校，购买了三年心理咨询师VIP课程，支付了18888元。按照课程陈述，杭州校区1年能安排4到5门课程参与，每门课程持续2至3天。“从报名一直到现在我只是上了一回课程，2019年开始，这个机构的排课数量也变得越来越少。”许女士讲，“去年年初的时候，我向商家提出退费，对方称走流程要半年时间，然而到现在已经1年了，我直到如今依旧没收到退还的钱款。”。于是，许女士投诉此事，投诉对象是与本报维权热线联动的12345市长热线。

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进行消费行为的人 买下了价值18888元的 为期三年的VIP课程 提出了退费的申请 然而却一直 都没有得到任何 回应的消息 。

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此前，许女士于网上查找到德瑞姆心理咨询学校，且已在该校修完初级心理咨询的课程，因而拿到了初级证书。之后，借助课程顾问，许女士知晓了无限场次听课的三年VIP套餐。“平常我们修完一门课程可要3000多元，成为会员3年只需18888元，根据课程表的排课情况来讲是会比较实惠的。”许女士讲道，鉴于之前也有在该校上课的经历，她没怎么思考就径直给课程顾问转了钱。

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许女士讲，依照规定，课程能够依据需求自行挑选，在此之前她仅仅上过一门课程，之后鉴于个人缘由就再也没有去上过了 ，到了2019年，心理咨询课的排课数量越来越少了，我瞧见其他会员通过微信群向机构反映开课太少后，都纷纷更换成了终极心理咨询等套餐了 。 #

去年年初的时候德瑞姆心理教育机构，许女士向商家提出了退费。当时商家表示帮她向公司提交了申请，不过等退款得需要半年的时间。许女士如是说道。然而直至如今她都还没有收到款项。

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商家：

消费者并非向公司直接支付 #

建议当面协商 #

搜索为记者，在大众点评之上，针对“德瑞姆心理教育”展开搜索，拨打客服电话，然而并无任何人接听 。 #

紧接着物业经理人，记者凭借消费者所提供的线索，去查询那机构在杭州地区的微信公众号 ，该公众号表明，那个账号的主体是“杭州释融管理咨询有限公司” ，天眼查APP呈现出，这家公司当前处于存续的状态 。 #

记者给杭州释融管理咨询有限公司打电话，从而联系到了该公司相应的负责人，。

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杭州释融管理咨询有限公司的相关负责人讲道，许女士的确是在他们那里买了为期三年的VIP课程，不过她的状况较为复杂，原因在于许女士并非直接给公司付款，而是经由课程顾问购买的课程。他们建议许女士到公司当面与他们进行协商。 #

对此，许女士表示，将通过其他途径进一步维权。

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律师：

课程顾问代表商家 #

商家不能以此来拒绝退款 #

针对于此情况，浙江泽鼎律师事务所的律师夏谨言表明，在此之前商家要是已经同意退款，那么就应该及时地把款项退还给消费者 。

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来听夏谨言所说的这番话，那就是，对于消费者而言，课程顾问其实是代表着商家这边的力量，然而消费者却把款项支付给了课程顾问，从商家所展现出来的各种表现方面去看，商家方面也是表示了认可的这种态度，所以呢，商家是不能够凭借这些情况以此来拒绝进行退款操作的。 #

律师给出这样的建议，消费者要做到理性去进行消费，去购买自身切实所需要的商品，或者是服务。要是存在大额消费德瑞姆心理教育机构，或者是预付费类的消费，建议和商家签订书面形式的合同，留好合同以及付款凭证，从而在出现纠纷之际有解决纠纷方面的依据。 #