陕西学前教育学院退费难？蓝田家长报班被骗，保过不兑现维权实录

蓝田县的侯先生, 是因为孩子要上学, 就在三年前, 向陕西德而信教育科技有限公司交了超过两万二元的学费。对方当时承诺可以“保过陕西某学院”。可是, 他的孩子两次参加成人统一考试, 成绩都没有达到分数线。因此, 他们的承诺最终落空了。与此同时, 退还学费的事情, 也迟迟没有办法落实到位。

3月31这天, 侯先生往本报“小秦帮忙”栏目求助称, 从2023年6月10日起他分了好几趟向陕西德而信教育科技有限公司缴了费, 大专那阶段交了8990元，本科阶段交了13479.9元, 加在一起总共是22469.9元, 大专报了陕西某学院学前教育专业, 打算拿到大专毕业证之后再选本科专业, 而且该公司负责人把话说明白了, 保证说孩子肯定能上。

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侯先生表示, 在这之后, 他儿子两次参加了成人统考, 但是没有能过线。并且之前那家公司所作的承诺, 也没有实现。事后, 对方虽然也推荐了其他的学校和专业选项。但是他自己心里并不满意。所以提出了退费的请求。经过了几次沟通和交涉, 最后对方只退了四千五元给回来。

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4月7日这天, 记者和那家公司的法定代表人丁志龙取得了联系。对方给出了回应, 称公司一般是要收取高起本的五年学费的, 金额是15000元, 还有专升本两年半的学费, 金额是7000元, 另外服务费是需要单独的算一下的。 #

目前的情况是他们已经专门安排了人来和侯先生进行对接工作。在财务部门做出核实之后, 如果确认是符合相关标准的, 那么之前收取的学费是可以办理退款的, 但是针对服务费这部分钱, 是不会予以退还的。 #

在与记者进行交谈的时候, 对方没有把服务费具体的金额说清楚。至于有没有事先把这一项收费的事情提前告知, 也并没有明确说明。侯先生是非常坚定地声称陕西学前教育学院陕西学前教育学院起步网校，当初在双方约定的时候谈的就是保过服务, 现在由于没有达到所承诺的结果, 那么公司理应当退还全部的费用。

北京东卫（西安）律师事务所的律师冯大祥觉得, 《广告法》第二十四条里头讲得清清楚楚, 教育方面的广告、培训方面的广告, 绝对不能对升学这件事、通过考试这件事、获得学位或者学历这件事, 弄出那种明面上的保证, 或者暗地里的暗示性承诺。

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像什么宣传说“保过”, 还有说“不过就退费”, 这些行为都是属于很典型的、违法的广告行为。

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另外, 这个“保过”承诺也是不对的, 因为它违反了《民办教育促进法》, 还违反了《营利性民办学校监督管理实施细则》。

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如果机构没有相应的办学资质, 或者打着“保过”的名义去做虚假宣传, 把效果说得太好, 那么它可能会被认定为违规招生, 也会被认定为虚假宣传。这时候, 它会面临警告, 需要退费, 违法所得会被没收, 甚至可能会被停止招生, 办学许可证也可能会被吊销。

冯大祥提出了自己的建议, 他认为学生家长应当动手去收集相关的证据材料, 然后把这些事情去报告给当地的教育部门, 或者是市场监督管理局, 也可以是消费者协会这样的单位, 进行投诉和举报, 当然, 也可以选择向当地的人民法院去提起诉讼, 这样一来才能够保护住属于他们自己的合法权益。 #