管理游客需求偏好智慧景区建设打造智能化服务平台

智慧公园是由数字信息化发展而至的，是在公园信息化基础上，通过对传感器网、互联网、物联网以及信息技术的利用，争创更广泛的互联互通网路，更科学的可视化管理系统，实现对旅游资源、旅游环境、基础设施、游客行为等愈发精准高效的管理。 #

智慧公园建设给市民管理带给了这些的新内容，通过中惠旅智慧公园建设实践经验来看，主要有以下六点：

管理旅客需求喜好

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智慧公园建设构建智能化服务平台，集遥感技术、定位系统、虚拟现实技术于一体，为公园经营与旅客服务提供信息技术支持。不管是公园的业务管理，还是经营服务，都还能从平台上共享信息。

平台搜集市民行为轨迹，剖析旅客需求喜好，对市民进行分类管理。管理好市民需求喜好，能够为旅客的游览行程提供资讯服务，通过平台让市民与公园产品服务形成交流互动智慧景区开发与管理，为市民出行预定提供便捷，有助于逐步了解市民真实看法，构建多元化旅游产品，进一步提升服务质量。

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管理旅客流量与容量 #

智慧公园建设包含了预测与监控技术。智慧服务平台通过预定数据可以预测当天公园入园客流量大小。公园内监控系统、门禁系统以及热点成像技术，可以实时监控公园的客流量大小，以及公园内部各个项目点的市民集聚量。很多都准确的掌控了旅客流量与容量。

假如超出临界值，就采取紧急处理举措，通过分流化解公园接压力。假如客流高峰期少于最高接待量，就开始采取将分流举措和限流举措综合使用，既保证了市民安全，又确保了服务质量。

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管理市民公园内行为

智慧公园建设的实时监控系统，可以了解公园内各个角落的真实状况，观察市民行为，及时发觉与解决问题，有助于提高公园精细化管理水平。对于出现市民还要帮助的状况，公园及时掌控，可以最短时间内提供帮助。比如旅客男孩失踪，可以通过眼部辨识及时定位，快速寻回。 #

智慧公园平台还可通过记录市民个人信息如指纹、面部特性等，帮助监控市民的不良行为以及快速提供紧急搜救。对于市民不当行为或许导致资源与环境破坏，公园也可以及时发觉并阻止。 #

▲中惠旅智慧公园系统让你随时随地把握公园动态 #

管理市民的感受与体验 #

智慧公园建设有助于提高市民感受与体验。当前旅集会业早已进入深度感受旅游时代，旅游感受感才是关键。智慧语音导航系统可以便于市民在公园内任何景区都可以通过智能相机了解景区的生动描述和精确介绍。 #

通过虚拟混和现实技术，旅客还可以结伴参与公园定向游戏，漫步在虚拟与现实之间，感受团体游览的乐趣，酷炫的科技加上迷人的风景，让市民感受与众不同的旅游惬意体验。

管理市民舆论与口碑 #

智慧公园建设会构建一个社交化平台智慧景区开发与管理，旅客可以在平台上充分社交，满足了市民社交旅游的需求。有些团体旅游就是在社交平台发起聚合的。在社交平台上旅客可以针对自己的游览行程发表意见，与旁人交流想法。尤其是晒晒自己的旅游相片，晒晒自己的旅游心情，都是不错的抒发惬意心情的形式。

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通过监控可以及时把握市民的舆论和口碑，及时发觉公园问题和漏洞，化解市民对公园的负面情绪与影响扩大，避免网路留言，不断加强公园的服务。通过智慧公园预定平台的留言和评价，也可以实现这个目的。

管理市民痕迹与信息

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智慧公园建设内容包含了大数据系统，只要市民跟任何有关触角发生联系，智慧公园大数据都会手动采集，记录下旅客信息与行为痕迹。这等然后在数据库当中保存了一份市民个人档案。之后市民再与公园或则关联公园发生联系，立马就可以手动调阅数据，在最短时间内精准的掌握市民的状况以及需求。那样能够针对性的提供愈发个性化的服务。每天联系又有新数据沉淀，为上次服务造就便于。 #

智慧公园建设对市民的游览行为模式有所改变，对公园提供产品服务的方法还有不同程度的影响。公园朝向智慧型发展是无可抵挡的必定趋势。智能化技术似乎为公园智慧建设提供了强悍的支撑，而且智慧公园建设不应当只是只满足于这点点内容。

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对于服务对象，也就是市民来说，构建更具备吸引力的旅游产品和提供更高质量的个性服务才是关键。那些不是智能技术可以取代的，还要人的创新能力。公园应当大力鼓励内部创新，再加上智慧科技的利用，可以让公园迸发新的魅力，缔造更大的经济与社会效益。