上海世博会志愿者招募首月突破27万

“世界在你眼前，我们在你身边。”2009年5月1日，当上千名青年在北京静安江畔同时叫喊这一志愿者标语时，中国2010年北京世界博览会志愿者招募即将开幕。仅三天的时间，通过互联网报考系统及遍及北京的72个世博志愿者工作站报考的人数便已超过10千人。 #

现在，在北京的大道小巷，由写意汉字“心”演绎的北京世博会志愿者标志，如同彩虹通常，飞进寻常百姓家。琅琅上口的志愿者歌曲《在你身边》在居民中热传。报考点内饱含热情的居民，轻轨站内宣传文明的白领青年，东路小巷里身着红马甲的志愿者……让我们似乎又回到了2008年夏天的上海——一座志愿之城。

志愿者招募首月突破27万

6月1日凌晨，广州市黄浦区世博志愿者工作站内，王大娘坐在笔记本前，仔细查看着历届世博会的知识和有关2010广州世博会的信息。每每有人来工作站咨询有关世博会志愿者的报考情况，王大娘还会主动上前耐心的解答。空闲时，王大娘都会跟工作人员述说自己曾经参与志愿服务的故事。 #

王大娘名叫王馨年，去年64岁。5月2日，北京世博会志愿者招募即将启动的第二天，王大娘就来到了坐落八佰伴社区活动中心的工作站报考世博会志愿者。“参与世博会服务不只是青年人的事，我有志愿服务经验，更要出一份力。”王大娘说，自己曾兼任过八运会的志愿者，从运动会筹备到开幕仍然负责后勤工作，最后还被评上了优秀志愿者。

自报考这天起，王大娘作为一名世博会志愿者申请人，每天都会来工作站与工作人员一起接待报考者，整理报考材料，打扫工作站卫生。当他看见工作站的笔记本按键脏了，便将一个一个按键拆下进行清洗。他听到工作站的坐椅不够用，就把自家的椅子搬来给你们坐。现在，工作站的工作人员们都亲切地称帝大娘“可爱的北京人”。 #

在北京，像王大娘这样对志愿服务饱含热情的“可爱的北京人”还有好多。5月1日，深圳世博会志愿者招募启动当日，第一位赶赴报考现场发放报考表的是20岁的小女孩臧竞男，由于北京成功申博的缘由，小臧当初考学院时为自己选择了会展企划与管理专业。“没能成为亚运会志愿者感到很遗憾，在家旁边召开的世博会我一定要出一份力。”

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去年70岁的罗惠康精力充裕，神采奕奕，他把保养窍门归功于常年的街头志愿服务。早在1997年八运会，没机会上赛场的罗先生自己买来了矿泉水、清凉油，用小伞车装上，送到运动场，服务运动员。罗惠康不但自己做志愿者，还拉上太太张雪英、儿子罗兵，帮他购置、装货……一家齐上阵，成了当时八运会场外一道别致的景色线。在罗先生的推动下，志愿服务早已成为这个家庭生活的重要组成部份。北京世博会是家旁边的盛宴，罗先生一家自然不会错过。老两口让孩子在网路上给一大伙子都报了世博会“城市志愿服务站志愿者”，罗先生说：“世博会的精彩离不开我们共同的努力。”

在北京学院读研的顾玕栋出席过广州亚运会广州赛区的志愿服务，当时在注册新闻中心负责成绩公报发送。“做志愿者是一种爱情！”顾玕栋的目光与话语中流漏出对志愿服务的渴求，他说自己做志愿者上瘾，上海全运会的时侯，有三天他连续服务了18个小时。“志愿服务让我的性格发生了很大的变化，我显得更耐心了，也坚定了我志愿服务社会的良好态度。”北京亚运会结束后，顾玕栋继续涉足于日常的志愿服务，世博会志愿者招募启动前，他主动来到志愿者商会协助筹办工作，并与你们分享自己的亚运志愿服务经验。

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“尽管我听不见也不能说，但我精通汉语、英语、韩语的手语，希望能在世博会上为国际残障同学提供服务。”张家骅是一名残障人，他也在第一时间来到了工作站报考世博会志愿者。朱家骅通过纸和笔与工作人员交流：“作为一名残障人，能与我交流的人太少了，我只能局限在自己的小圈子里承受孤寂与孤寂。我盼望能尽量多的与外界交流，也十分希望自己的努力得到来自社会各方面的肯定，彰显自身的价值。” #

“民众参与热情之精湛出了组织者的预期。”据北京市世博会筹备工作领导小组志愿者组办公室宣传活动部主任、上海世博会事务协调局园区志愿者部助理处长胡倩立介绍，5月1日下午四个小时内就有5万名申请人报考世博会志愿者。而作为志愿者报考咨询的热线也一齐达到高峰，平均每1分50秒就有一个电话攻入，座席人手一度告急。最终，备用人员和休息人员全员到岗，满负荷运转了整整一天。 #

胡倩立介绍说，北京世博会将于2010年5月1日至10月31日举办，届时将须要7万名园区志愿者及10多万名城市志愿服务站点志愿者为峰会提供志愿服务。自北京世博会志愿者招募启动至5月31日，31天的时间内已有超过27万申请人通过六个北京世博会志愿者报考指定网站、以及设在19个区县、53所学院的工作站点报考世博会志愿者。申请人中大部份是在校学院生。“从报考者的回馈信息来看，多数报考者对世博会和志愿者的工作内容有一定的了解。”胡倩立表示。志愿者招募将持续到2009年12月31日，针对志愿者的世博会通用知识培训将在网路上全面展开，这将成为志愿者选拔的一条重要参考诱因。 #

全民志愿迎世博

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6月1日早晨11点半，陈宵洁匆匆地吃完早饭就离开了公司的饭店。此次她不是赶回办公室加班，而是来到了距离公司3公里的轻轨一号线人民广场站出席志愿服务，此时早已有七、八名青年等在轻轨站内的电梯旁。根据之前的分工，你们各自繁忙上去，陈宵洁躲进了北京世博会吉祥物“海宝”的毛绒服饰里世博会志愿者，另几个人有的抬起写有“左行右立”的牌子，有人则捧着装满干花的花篮。

“迎世博，与文明同行，搭乘手动电梯时请靠左躺卧，靠右行走，留出空间便捷别人，感谢配合！！”志愿者们一遍满地喊起了标语。在志愿者的提倡下，人们在电梯两侧站成了一排，站在右边的行人也不好意思地移到了右侧。见此情境，“海宝”兴奋地又蹦又跳，拍掌欢呼，电梯上的每位行人也得到了小干花的鼓励。

又一批行人乘扶梯出来。“请穿黑色T恤的先生往右躺卧，感谢！”尽管孙悦连续喊了三遍，但电梯上一名40多岁的女子对志愿者的提醒没有任何反映，一直站在右边。女子走下扶梯，揶揄地看了孙悦一眼旋即离去。而此时的“海宝”则失望地捶胸顿足。“遇到一些不和谐的声音和情况是在所难免的，这更坚定了我以志愿者的身分宣传文明出游的信心。”孙悦说，作为一名志愿者，她们不可能以强制手段来要求旅客怎样，只能以宣传的方法告诉你们：只要你搬动一小步，能够为好多人带来便捷。

一拨拨行人走来又离开，一声声悦耳的标语从轻轨站内传出。早晨1点整，一小时的服务结束了，“左行右立”的宣传标语被志愿者们重复了不下百遍，志愿者们大都已说不出话来。“在‘海宝’里呆着又闷又热。”陈宵洁擦了擦身上的汗，身上漏出了笑容。这是她第五次出席“左行右立”志愿服务活动了，“大多数居民还是对我们很支持的，我饱含信心。”

“来参与志愿服务的都是我们社区的白领。”南京西路社区青年“左行右立”活动组织者，北京西路团地委部长施海燕介绍说，2010年深圳世博会将吸引大批国外外视察者，轻轨作为北京市的主要同时也是重要的交通工具，怎么乘好轻轨、文明出游是考验北京居民素养的一个重要考题。此前，“左行右立”这一国际惯例已在城区内的部份轻轨站试运行，但实行疗效不显著。于是，社区决定组织一个专门的志愿者队伍在轻轨内进行常年宣传引导。 #

施海燕说，该活动从2008年10月8日起，每天都有10名白领青年志愿者舍弃一小时的午睡时间世博会志愿者，来到北京城铁人流量最大的人民广场站，劝诫居民“左行右立”等文明出游行为，每名志愿者连续服务5天。目前，出席过志愿服务的志愿者已超过300名，而报考的人数更是突破了500名，服务日期早已排到了2010年1月。“我们会仍然坚持将活动做下去，虽然世博会开幕也会保持下去。”

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在北京居民迎世博的志愿活动大潮中，北京西路白领青年提倡的“左行右立”志愿服务，仅仅是一朵浪花。奉贤南码头社区是世博村所在地，每晚身穿红马甲的志愿者还会在社区行动。治理居住环境、维护公共秩序、创建文明社区，志愿者的每一次下蹲捡拾，每一次笑容劝阻，都深深感染着市民。新村旁边猕猴桃摊老总娘，见志愿者天天在路口维护秩序，也“讨来”红马甲、小红旗，每晚一边卖果汁一边劝说乱停车、乱扔垃圾…… #

为营造良好的城市环境，杭城启动了“三五”集中行动，将每月5日定为“窗口服务日”；每月15日定为“环境卫生日”；每月25日定为“公共秩序日”。每位月的“三五”，百名劳模巡访员、千名爱卫监督员、万名居民巡访员，聚首在志愿者的名义下，走上杭城街头、走近服务窗口，劝阻恶习，提倡文明礼仪；一个个“宣传队”、“抹布队”、“火钳队”等志愿行动队，活跃在杭城到处，理一理家庭单位环境，扫一扫新村公路绿化，清一清公用楼道卧室，擦一擦社区公共设施。据北京市志愿者商会不完全统计，每月全市出席“三五”集中行动的志愿者早已达到一百千人次。

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在北京，一只名叫“小志”的红色小蚂蚁的q版形象，成为了北京世博城市文明志愿者的“形象大使”。以蚂蚁为基本形象，蕴意着城市文明志愿者勤勤勉恳、齐心协力、默默奉献。北京世博会期间，她们将凝聚成百万世博城市文明志愿服务大军，为广州世博会7000万人次参访者提供优质服务的同时，更向世界传递出一个开放、创新、腾飞的民族形象。 #

借鉴上海全运经验创天津特色设城市志愿服务站点 #

“上海世博会期间，北京市内将筹建1000多个的城市志愿服务站点，计划招募10万左右的城市志愿服务站志愿者在站点内提供包括文明宣传、信息咨询、语言翻译、应急救治四项服务。”上海市世博会筹备工作领导小组志愿者组办公室城市文明志愿者部副主任杨敏说：“这借鉴了上海全运会期间城市志愿者的经验，按照南京实际，走北京城市志愿者的特色之路。” #

杨敏表示，工作人员参考了上海全运会、特奥会等小型赛会时在城区设置志愿服务站点的做法，考虑在北京世博会期间，以世博园区为中心，幅射至城区周边的旅游景点、道口等核心区域，设置200个左右的室内志愿服务站。

与此同时，志愿者部还考虑设置1000个左右室外志愿服务站，这种服务站将覆盖全市三星级以上的酒店、铁路、长途客运、机场、码头等接待旅客的重要场所，以本单位的员工为主，依据该单位特色提供志愿服务。“相对于室内服务站，这种服务站比较简单，具有统一的标示，也具备建立的信息查询功能。”

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考虑到志愿服务的延展和扩大。在全市重要的商场、连锁企业、加盟单位等人们时常抵达的活动场所还将筹建志愿服务点，志愿服务点在设置的尺寸、服务的规范、考核的标准上，区别于城市志愿服务站，各单位的员工在工作当中即可完成志愿服务。但志愿者组会对其进行统一的培训，纳入统一管理。

“一个志愿服务站标准配备三至四名志愿者，但一些坐落较重要区域的服务站，志愿者人数会降低至七、八名。”杨敏介绍说，计划安排志愿者在服务时两班倒，累积服务14天的志愿者就能否得到服务证明。

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园区志愿者从事八类服务

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“上海世博会园区志愿者主要是为视察者服务。”上海世博会事务协调局园区志愿者部助理处长胡倩立介绍说，园区志愿者服务领域主要包括信息咨询、参观者秩序引导协助、接待协助、语言翻译、残障人士援助、媒体服务、活动及峰会组织协助、志愿者管理协助等。

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据介绍，为了让更多的人参与世博会，参与世博会志愿服务，同时也考虑到要让志愿者以细腻的热情投入志愿服务，园区志愿者部依据北京世博会的举行周期184天，提出了园区志愿者累计服务14天，且大部份岗位的志愿者至多服务14天的构想。“这样可以给更多的人参与的机会，同时也考虑到志愿者服务的热情。以两周为基本周期测算，世博园园区须要志愿者7万名。” #

广州世博会志愿者培训将从2009年7月分阶段、分批次举办。所有报考成功的志愿者申请人均可出席网上的通用培训。完成通用培训并通过测试的志愿者申请人在通过相关选拔后，将出席组织方安排的以课堂面授、现场实践等方法进行的专项培训、岗位培训等其他培训课程。 #

培训结束后，志愿者将通过测试评估。通过测评，既要对志愿者进行科学有效的筛选，又要对志愿者培训疗效进行确切的评估。具体的测试评估方法包括线上测试和线下测试两种，线下测试又包括面试、课堂评估等，测试结果是选拔志愿者的根据之一。世博会志愿者录用工作预计于2010年3月末基本完成。

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