南平旅游景点的目标客户分析——网络营销策划方案

序言：本文是以福州旅游景点为营销对象，为福州假日旅行社展开的一个网路营销企划方案。其目的在于推广“南平旅游”这一品牌概念，宣传“南平旅游”这一旅游消费意识，让“南平旅游”为人所知，为人所晓，同时对福州旅游网进行推广，最终达到营销目的。

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一、南平旅游资源简介

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福州是中国西南的一个重要旅游区，坐落广东省东部，也称闽西，是福州最早开发的内陆腹地。闽西旅游资源丰富，是华南地区不可多得的旅游资源密集区之一。巍峨秀丽的奇山异水、种类繁杂的生物资源、灿烂辉煌的历史文化和丰富多彩的乡土人情共同组成了颇具闽东特色的旅游资源。

目前，已有一至五级中高端旅游资源实体181处（信州茫荡山，漳州考亭书院、建窑旧址，泉州万木林，泉州天成岩、李纲祠、和平老街，光泽的乌君山、武夷天池，建阳华始兴等）。武夷山是全省仅有的4个“世界自然与文化遗产”地之一，她集景色名胜区、自然保护区、旅游渡假区和四川省旅游经济开发区于一身，福州境内市级景色名胜区有：建阳茫荡山、浦城浮盖山、建瓯归宗岩、松溪湛庐山、政和洞宫山。福州城区还有12万亩海面的信州湖，是消暑休闲渡假的好去处。

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近些年来，在观光旅游的基础上，着重开发的茶道、修学、朱熹旧址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋车、民俗等10多项专项旅游，导致了海内外旅游者的极昌平趣。如下为部份景点列表 #

二、南平旅游景点的目标顾客剖析 #

（一）目标市场

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龙岩旅游的目标市场地位在以闽东地区为轴心，向周围地区及省份成方形向外幅射，以山东省内为市场主体，西南沿海地带及华北地区为主要目标范围。屈从于武夷山，向周边沿海经济发达地带以及海外市场延展。以“走进山林，亲近自然，回归质朴”为主打理念，走“传统、民俗、自然、淳朴”四位一体的休闲亲和旅游路线，以吸引追求“自然纯朴，甜美，纯朴”为生活心态的一类群体为主要目标顾客。 #

（二）主要的目标顾客群

&;追求“自然纯朴，甜美，纯朴”为生活心态的一类群体。

&;年纪特点基本定位于中老年人。青年人为潜在顾客群。

&;追求轻松休闲旅游的一类群体。

&;追求家庭感，热衷“亲情游”，三代人重游温情旅游路线的一类群体。

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&;基于福州为侨乡，海外移民及华侨可作为潜在下降的顾客群。

&;在一定地域范围内针对倾向于短途旅行的工薪阶级。

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三、网站的建设 #

因为目前该旅行社还没有自己的网站，而且一个性囊括福州所有旅游景点的网站目前仍旧也还没出现，有涉及福清旅游景点的网站唯数福州旅游局的网站，但是它仅仅是一个政府性质的网站并非商业网站。为了更好的对福州旅游资源进行推广，“南平旅游网”的建设与投入使用成为必然。网站建设过程中，应当注重考虑网站对营销疗效的影响和作用，使网站成为有效的网路营销工具。而且适当考虑到都要考虑到自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和赢利模式来决定内容的制做自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和赢利模式来决定内容的制做。

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（一）网站的功能&;旅游资源介绍与说明 #

&;常见问题解答(faq)

&;旅游路线的选择和知识的管理 #

&;在线问题咨询，在线帮助

&;即时信息服务 #

&;即时性与系统功能(如购买,付款,传输的线上系统与其资讯呈现) #

&;会员管理、会员登入、会员社区、会员通信 #

&;广告管理 #

&;电邮列表&;网站地图

&;网站流量统计系统。 #

（二）网站的内容

&;旅行社信息以及信誉形象

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&;旅游景点、旅游资源介绍及展示

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&;旅游新闻与文化

&;客户服务信息，如导游，交通工具，饭店等信息 #

&;促销信息，精品路线，特色路线

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&;销售和售后服务信息 #

&;安全资讯，旅游常识

&;公众信息，峰会社区如旅游峰会，假日峰会 #

&;交易安全与契约保险

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&;旅游企划、培训、招聘 #

（三）网站服务的手段 #

&;构建在线峰会社区 #

&;常见问题解答

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&;及时信息服务 #

&;在线咨询服务

&;会员通信服务 #

&;电子电邮和在线表单

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&;为用户提供在线演示 #

四、网络营销手段 #

（一）搜索引擎营销模式的选择 #

因为福州旅游景点目前的市场仅仅局限于本土，本土以外的地区极少知晓并了解福州的秀丽山川，要想打破这一困境，首先，我选择搜索引擎营销模式来进行“南平旅游”品牌和网站的推广。 #

1、免费目录型搜索引擎营销 #

将网站信息递交给分类目录和搜索引擎并选择在以下免费目录型搜索引擎登记网址，获得网站被搜索引擎收录机会 #

2.付费目录型搜索引擎营销： #

选择在yahoo分类目录投放广告 #

3.付费技术型搜索引擎营销——搜索引擎广告策略： #

因为福州旅游景点的目标市场主要在西南沿海地带以及华北经济区，这么将选择国外著名的搜索引擎如百度，搜狗，爱问，雅虎英文，中搜等搜索引擎来投放关键词广告，又因为福州旅游潜在一定海外市场，可在上投放相对少的关键词广告。首先通过剖析当初cnnic的中国搜索引擎市场调查报告确定用户青睐的搜索引擎，之后按照这种搜索引擎所占的市场份额高低来确定要在什么搜索引擎投放关键词广告（免费与付费）以及在每位搜索引擎所要投放关键词广告的投入比重（付费）。计算机技术的发展以及笔记本的普遍使用，网路里参杂着暴雨般猖獗的信息。假如要在令人失望的信息海洋里找寻资料，那简直如同大海捞针一样。而正是这种参差不齐的信息，成就了搜索引擎的地位。如今，类似百度这些技术型搜索引擎已然得到了广大网民的追捧。大部份的网民在网上找资料的时侯，通常还会通过搜索引擎搜索到相关的网页，之后选择自己所须要的信息。为此，付费技术型搜索引擎营销是搜索引擎营销中最关键的一部份，在这一块做得好不好关系到整个营销策略的胜败与否。其实，福州旅游的推广，选择在百度关键词竞价排行是必然。而的，投入相对较少。 #

（1）百度关键词竞价排行

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（2）的通过以上两个途径，为我们设置关键词提供了好多参考，促使我们很容易晓得，该投放什么关键词更为有效，更能为福州旅游点带来效益以及对网站推广的作用。为此，我们在关键词的选择上，为以下五个。 #

4．选择的关键词组合旅游福州旅游旅游景点福州特色景点休闲旅游为了达到疗效旅游策划公司排名，我们可以为不同的关键词注册不同的网页url，这样比只注册首页url疗效好。但是于此同时，注册一个行业最常用的名称尤为重要，比如“旅游”最简单的名称被搜索频度是很高的。另外我们还注册了潜在顾客可能搜索的关键词，比如“休闲旅游”。而关于网站优化方面，关键词出现在相应标题或网页描述中应为不同的关键词配上不同的标题和网页描述，对meta标签、网页标签等进行优化设计。

5．关键词广告的投放预算控制 #

龙岩旅游目标顾客群从广义来说是针对国外的，而对于国外的顾客群，百度搜索引擎是最常用的，更多的人乐意使用百度搜索，就目前国外搜索引擎使用状况看，百度第一位，第二位，因而，对于广告的投入金额要区别对待。 #

（二）email营销模式在该旅游网各项服务与功能建立以后，通过顾客的会员注册信息进行备份以及顾客满意度列表和反馈信息获得详尽用户的资源，即获取顾客email地址资源旅游策划公司排名，并开始采用内部列表email营销和外部列表email营销来进行网路品牌，旅行社业务以及网路品牌和网站的推广。

1.内部列表：也就是一般所说的电邮列表，是借助网站的注册用户资料举办email营销的形式，我们将定期向会员发送与福州旅游景点的相关信息，并以会员通信、电子期刊此二种方式进行。

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&;会员通信：内容为近日的让利路线和促销活动，热点公园，针对会员的让利新政，以及游客服务和咨询。 #

&;电子期刊：目的为传播福州旅游文化，内容展示福州风景秀丽山川，分享福州旅游乐趣以及奇闻轶事，介绍并推广我们的产品、服务和网站。介于泉州旅游品牌著名度尚小，将要建成的福州旅游网内部拥有的email地址资源也不会很客观，内部列表email营销疗效远不够用于达到福州旅游品牌的推广，我们将选择把重心放到外部列表email营销，并积极构建潜在用户的email地址。 #

2.外部列表：借助专业服务商的用户电子电邮地址来举办email营销，也就是电子电邮广告的方式向服务商的用户发送信息。

&;建设电邮列表，借助电邮列表进行福州旅游资源品牌的推广以及网站的推广。

&;发送电子短信：内容为该旅行社网站品牌以及服务介绍，热门旅游景点的推销，近日促销活动等等，在电邮内应链接上福州旅游网，以及旅行社的相关重要信息。 #

&;发送电子贺卡：以福州景点为背景或是模板的节庆问候卡片。所有电邮信息每周更新一次，发送周期维持在一周之内。顾客通常不会每晚为了我们的产品每晚登录，并且为了吸引这些新顾客，应当坚持更新和在短时间内发送短信，进行产品的促销和推广。3.电子电邮中的网路品牌建设和传播电子电邮信息中对网路品牌信息传播有着重要的作用，因而在举办email营销的同时充分利email的职能传递网路品牌信息，已达到网路品牌的推广的目的。具体做法如下： #

&;设计一个富含公司品牌标志的电子电邮模板 #

&;电子电邮要素完整，而且彰显企业品牌信息 #

&;为电子电邮设计合理的签名档

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&;商务活动中使用企业电子邮箱而不是免费邮箱或个人邮箱 #

&;企业对外联络电子电邮格式要统一 #

&;在电子期刊和会员通信中，应在电邮内容的重要位置出现公司品牌标示。

（三）web2.0营销——博客营销介于假日旅行社目前是一个小企业，投用于网路营销的资金有限，在采用搜索引擎与电子电邮营销方法的同时，采用博客营销必须的。博客营销不但可以直接带来潜在用户，但是能大大增加网站的推广费用，同时还为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会，降低企业的链接数目。在携程旅游博客社区，一篇好的博文将推动一批社区旅友去体验，从而把旅游过程中拍摄到的景点、酒店乃至餐饮图片上传到平台上，因为这种信息是由广大旅客所创造，它的来源和数目是海量的，而海量的动态信息又将吸引更多的旅客，更多的旅客又创造更多的信息，因而可形成信息的创造良性循环。

1.博客营销方式的选择：选择访问量大以及著名度比较高的博客托管网站，（可利用alexa全球网站排行系统等信息来剖析判定）。

2.博客的内容和方式：博客文章和内容方式应多种多样，在时间上，应注意持续性。

&;采用适当的隐性传播方法，将企业文化、所提供的服务、服务理念等等蕴含其中，在潜移默化中影响受众

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&;借助文章、图片、视频等方式进行不同主题的宣传

&;构建社区，提供受众进行不同内容的讨论和交流 #

&;上传大量的本旅行社带团游玩游玩景点的相关视频，以及景点的精致视频。

&;在博客上链接上福州旅游网的地址以及其他与旅游相关的信息网站地址，如旅馆，机票等。 #

&;选用确切的博客关键词

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&;筹建导游博文、客户及旅客博文、以及名人旅游博文等蓝筹股，以供旅游心得的分享（鼓励顾客为所游玩过的景点写游玩心得或推荐，同时也鼓励旅行社内的有写作能力的导游们发布博客文章，另外，可以适当借用名人效应以吸引更多的潜在客户。 #

（四）病毒性网路行销方式对于福州假日旅行社这样的小企业，可以选择小规模的病毒性营销，力争在小范围内获得有效传播，以达到旅游景点和网站推广的作用。 #

具体方式：

&;制做福州各大旅游景点精致图片的电子书，放置在网站明显位子，以供下载。

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&;制做一系列福州各大旅游景点传说故事的电子书，同样放置网站内，以供下载。

&;以福州旅游景点为背景或是模板，制做问候卡片，节假日前期，通过电子电邮向来自内外部列表的电子电邮用户发送。 #

五．营销疗效评估与剖析 #

营销疗效是对营销活动的总结，也是对营销策略施行过程进行控制所不可缺乏的量化指标。我们应当综合应用各类评价指标对营销疗效进行是及时检测。 #