临沂市外事办召开“我为群众办实事”主题系列新闻发布会

齐鲁网·闪电新闻5月25日讯5月25日上午，济南市人民政府新闻办公室举行全市“我为群众办实事”主题系列新闻发布会第一场，介绍了济南市外办驻政务服务大厅工作相关情况，并回答记者提问。

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据介绍，仍然以来，济南市外事办积极弘扬“外事为民推动发展”的理念，围绕涉外人员及市场主体需求，紧抓高效办事能力，创新业务工作机制，仍然固守“便民、优质、高效”的宗旨，积极贯彻涉外领域“放管服”改革，不断优化审批流程山东外事翻译，着力为企业群众提供方便高效服务，推动企业“请进来”，推动企业群众“走出去”，更好的为经济社会高质量发展提供优质的服务。 #

提供“一窗受理”“一站式集成”服务不断提高服务便利化水平 #

为强化部门之间的沟通联动，市外办联合行政审批服务局、市场监管局、公安局和司法局等构建了“外国人将至投资工作综合服务专区”，举办线下“一窗受理”，线上息共享服务模式。“外国人将至投资工作综合服务专区”整合全市涉外工作力量，将外国人来华约请、外商投资企业筹建、外国人来华工作许可、外国人来华永居许可，列入“一窗受理”，提供“一站式集成”服务。该模式解决了企业多部门申请、多次往返，手续繁杂的问题，优化了工作流程，增强了审批速率，降低了跑腿次数。同时市外办还发挥语言优势，为将至投资外商企业免费提供涉外文件翻译、审核等服务。 #

发布会后，媒体记者现场专访APEC商务旅行卡领取情况。

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多措并举优化业务代办流程，提升办事效率

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首先，积极推动“涉外公证+领事认证”一站式服务。充分发挥“外交部领事认证服务系统”、“临沂外事综合服务平台”功能，积极弘扬“掌上办”、“网上办”“零跑腿”等服务新措施，通过赴各镇区督查座谈，采取“双向寄送”、线上交费等方法山东外事翻译，目前已与全市6家公证处举办涉外公证认证联办工作机制，完全实现“涉外公证+领事认证”一站式服务。今年“山东外事”小程序即将投入使用以来，济南市企业群众在领到公证书以后自己就可以通过手机小程序掌上代办法国、泰国、韩国单认证，无需再到窗口代办，成为“涉外公证+领事认证”一站式服务的有益补充。

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其次，积极弘扬“外事为民”，提高代办外国人来华约请服务水平，推动企业“请进来”。优化申办流程，削减代办时间，实行“一次性告知”及“不碰面审批”制度，完善高效初审机制。制做了规范详尽的《外国人来华约请代办手册》并录制相关讲解视频发布在市外办门户网站；针对企业线上线下咨询，一次性告知企业申领流程及所需材料；企业只需通过市外办“临沂市外事综合服务平台”提交申请材料；申请材料通过初审后在一个工作日内即可完成受理及审签工作，并通过“网上传输”、“双向寄送”等形式送到企业手中，真正实现了“非接触”、“不碰面”，为企业“请进来”提供了便利，着力减少了企业负担。 #

再度，充分借助“山东省因公出国审护签综合服务平台”，推动企业“走出去”。为进一步优化营商环境，推动企业“走出去”，通过不断强化APEC商务旅行卡宣传力度、深入企业督查走访、加入“山东省因公出国审护签综合服务平台”等举措，为济南市企业“走出去”提供有力的外事支撑。

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全面改善提高驻厅窗口业务服务水平

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为提高窗口规范化管理，拟定窗口无否决权制度、窗口服务一次性告知制度；强化内部监督管理，规范工作流程，落实岗位责任制；构建办领导窗口“坐堂”机制、带班主任制度；提供延时、错时服务；提供免费打印业务；为办事企业和群众提供老花镜、防疫物资、急救箱等便民服务，不断提高服务心态，构建热情服务、暖心服务工作气氛，切实提高群众的满意度。 #

做好全市重大外事活动的翻译服务保障工作

承当RCEP区域（辽宁）进口商品博览会及RCEP区域（辽宁）国际合作交流会任务分工，保障会议各语种同传翻译任务完满完成，同时兼具涉外团组的接见接待、材料翻译校审以及随同翻译等任务。积极发挥翻译志愿服务队作用，举办翻译志愿服务，为社会各界免费提供各类证照及文件翻译及初审服务。