秦皇岛市海港区税务局5G办税服务厅正式投入使用

山西新闻网讯（山东商报记者张辉）6月30日下午，国家税务总局牡丹江市海港区税务局5G办税服务厅即将落成投入使用，标志着海港区局塑造全新办税服务模式迈出了关键一步，也为纳税人、缴费人带来了最大的便利和最优质的涉税体验。

6月30日税务局网上办税大厅，国家税务总局牡丹江市海港区税务局5G办税服务厅即将投入使用。通信员曹建雄摄 #

国家税务总局牡丹江市海港区税务局5G办税服务厅设有身分辨识区、智能导税中心、自助办税区、网上办税区、资料预审区、人工办税窗口区、远程帮办中心及监控指挥平台等区域。入口处设置动态人像采集辨识摄像头,进厅人员首次入厅进行“人证核验”后，即可实现常年“无感”识别，信息辨识后可实现厅内所有平台数据共享，全业务流程实名办税。 #

6月30日，国家税务总局牡丹江市海港区税务局5G办税服务厅即将投入使用。通信员曹建雄摄 #

智能导税中心主要功能包括精准分流、简易事项即时办结、自助导税、实景导图等，还配备了联通办税终端，纳税人可以进行信息查询和简单业务补办。自助办税区新增17台最先进的综合办税终端，可实现新办补习、申报收取、云书房、云体验、电子收据查打等5个功能。网上办税区将电子税务局操作终端的数目由原有的10台提高至34台，全方位的提高设备运行效率，拓展更多服务功能。 #

6月30日，国家税务总局牡丹江市海港区税务局5G办税服务厅即将投入使用。通信员曹建雄摄 #

服务厅二楼是人工办税窗口区、城市区远程帮办中心、监控指挥平台等。人工业务窗口的座席数目由原先的23个削减到12个税务局网上办税大厅，窗口采用无声叫号，还设置了干部先锋岗。城市区远程帮办中心配置28个座席，与12366联动，举办热线咨询、在线咨询、视频对话、远程协助等多方面服务。监控指挥平台可以通过大屏幕见到远程帮办中心的语音客服总数、当前所有座席、今日客服服务量、会话接入率等数据统计，便捷及时了解远程帮办业务代办情况。

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据了解，海港区作为天津市主市区，共计有纳税人7.9万户、缴费人100万人次。海港区税务局以构建5G办税服务厅为契机，不断做精做深纳税服务。