新动态英语课程顾问应对家长异议及K12课程销售话术

课程顾问身为面向家长的服务窗口，每日都得面对形形色色性格各异的客户，其中有的具备耐心且包容，有的软硬兼施都不奏效起步网校，还有的会进行百般刁难，尽管内心满是委屈，然而服务好每一位客户并成功实现转化，才是每位课程顾问本职工作的所在之处！那么K12课程顾问电话销售话术究竟有哪些呢？

课程顾问或许会压力不小，得把客户侍奉周全，却不知在售后服务里，服务顾问遭遇客户的异议可能兴许会更多。这是由于售后环节不但关联着产品的质量，还关联着客户能否获取切实圆满的满意。 #

问题1：一开始孩子刚来的时候，觉得是挺好玩儿的，然而，经过了一个学期的学习之后，那种新鲜的劲头就过去了，然后对于数学学习（或者是其他课程），其产生、引发致使形成、造成的兴趣，就再也提不起来，最后甚至都不想续班了。

回答方式1： #

我想家长送孩子来，肯定不是让他来玩的。 #

起初他觉着好玩，那是因被我们的趣味教学给吸引了，实际上趣味教学始终贯穿于我们的教学全程，然而我们趣味教学的目的绝非是为了游戏，而是要让孩子可以掌握好知识点，可是想要切实掌握一门知识必定是要花费些时间，下一番苦功的，如此便会给孩子带来一定的压力，并且正因为存在这样的压力进而抑制了孩子学习的兴趣。 #

回答方式2：

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父母必然都期冀自家小孩成为抗压能力突出、具备进取精神之人，而非碰到压力便退缩之人。

小孩子自觉性毕竟有限，从兴趣迈向自觉的这个过程，离不开家长引导，家长都清楚学习数学的重要意义，所以家长也需时常给孩子讲学习数学的重要性，别让孩子认为数学学习无关紧要，是能跟父母讨价还价的。

需使得孩子感觉到学习数学跟学习语文、英语同等重要，需让孩子从内心深处笃定学习数学的理念，进而将学习数学转化为一种习惯，一旦形成习惯，抵触情形自然而然便不存在了。

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我们学校如今存在着的小升初班，这个班级里的孩子们，都是自我们办学起始便开始入学的，当下已然读了X个学期，在读到第二个学期之际，也有着不少孩子，感觉不好玩了，萌生出想打退堂鼓的念头，之后，这些家长最终听取了老师给出的建议，坚持为孩子续了班，到第三学期，第四学期的时候，就再也没听闻有一个孩子想打退堂鼓的情况了，一个个学习得都不亦乐乎，这个班的人数始终是全校最多的二十四人，并且大多都连续报了三期四期的课程，这正是学习习惯孕育出的力量。 #

问题2：我打算在暑假带孩子出去玩，时间会冲突怎办?

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回答方式： #

要知道，学习的连贯性可是尤为万分重要的呀，倘若让孩子整个月都中断课堂学习，并且孩子自身自觉进行复习时还没能及时跟上进度，那么先前所学的数学知识便极易被遗忘，而待后面开启新一门课程学习时就会特别难以衔接得上，进而就会对孩子的信心以及兴趣形成打击，如此便会造成一种恶性循环，不过呢，在时间方面倒并不是一个特别巨大的问题。 #

开学前，我们会安排连续几天上课，之后休息几天再上两次课用于给学生复习。若多数家长在暑假计划带孩子出游，我们便可统一放假一星期到十天，要是仅有个别家长有此打算，那可以请假，孩子回来后老师会为其补课。

问题3：我的孩子学习成绩没为什么没有提高?我不想续班了。 #

回答方式：

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也许您家孩子在成绩方面并未有显著的提升，然而实际上依我看来您的孩子还是存在相对较多的进步的，（列举一两个实例）。

成绩没能提升上去，存在诸多因素呀，像是孩子对于学习的兴趣并不浓厚，学习时的自觉性不够强，家长的监督并未落实到位，学习方法没能掌握妥当，还尚未适应过来等等，不论究竟是何种缘由，我觉得身为家长以及老师都绝不能轻易地选择放弃，不然那便是对孩子极不负责任的表现了。

我们教学具备这样一些特点呢，其一呈现为小班化的形式，其二是将趣味教学以及激励教学彼此结合起来，其三存在着电话跟踪教学这种情况。

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问题4：孩子于学习进程里觉着压力相对较大，我究竟需采取怎样的方式去面对如此这般的问题呢？

回答方式：

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孩子们处于学习过程中时有一定压力，这是理所应当的，没有压力新动态英语课程顾问，孩子怎能成长。然而孩子们年龄尚小，却已身处竞争环境，所有孩子都在鼓足力气奋力奔跑。在此过程中，要是家长不能为孩子创造良好条件，支持且协助孩子同步奔跑，便不仅会使孩子落后他人，致使孩子丧失信心，还会让孩子从小养成无法面对压力与竞争的心态，这对孩子成长极为不利。 #

所以，处于这样的情形下，家长不应选择帮孩子逃避压力，而是要和孩子一同面对并化解压力，孩子在这个进程中极为敏锐且聪明，往往在家长有针对性地持续培养下，他们也能够养成良好的习惯。

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问题5，孩子当下并非十分适应学校设立的过关过程，那么是否能够让孩子不去参与这一过关呢？我诉求的仅仅是孩子具备兴趣便可。

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回答方式1： #

我们频频讲兴趣是最为出色的老师，因而于这个进程里家长着重孩子的学习兴趣必定不存在差错，然而要培育兴趣并非在课堂上玩几个游戏便可以达成的，这般兴趣是短暂的，并且学习的进步，信心的提升才是孩子长久的兴趣源头。 #

在这个进程当中，能让孩子感悟到，历经一番努力之后收获成功，更可令孩子体悟学习英语的趣味跟信心，只是这是个先有苦头再者存有甜头，得要家长拿出支持怀抱理解的进程，更何况身处这进程当儿，孩子不只是学到知识，还培育了温故知新的学习惯例，所以学校不准许家长因一时溺爱就行宠溺孩子去享有学习的特权。 #

问题6：孩子的学习科目较多，不知道要如何协调? #

回答方式1：

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科目要是增多了，在引导不恰当的情形下，必然会致使孩子压力变大，我们学校当下有好多孩子新动态英语课程顾问，每天晚上都在学习不一样的课程，然而由于家长引导恰当，他从来不以为辛苦，或者感觉压力大，相反觉得这是一种乐趣，因为他在学习的进程中已经有了收获，而且学到的每一门技能都是他的荣耀。

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回答方式2：

孩子学习的科目数量不少，时间方面比较难以进行取舍，这就需要家长协助孩子一同去解决了。首先能够确定的是，孩子所学的每一门课程都是具备用处的，正所谓技多不压身。所以最为理想的办法是，妥善地调适好孩子的时间，给予他充足的鼓励。其次，要是家长觉得存在一定难度，那就得学会为孩子进行取舍。取舍的标准应当是依照您对孩子未来的规划来予以衡量。要是您打算让孩子成为一名艺术家，那么美术、音乐等方面的学习便是孩子最为关键的科目。要是您打算让孩子通过各类测试成为一名高知人才，那语言、逻辑思维即为最重要的。

问题7：孩子不愿意来学,我作为家长也不好强迫?

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回答方式1：

没有谁会心甘情愿孩子任性地去开展一项事情，我们期望他们能够每一日都欢乐愉悦高兴开心的，实际上孩子习惯的造就以及兴趣的培育，为一个耗时很长的进程。

并非是，我们现今瞅见他对于学习存有兴趣，便会一直保有兴趣，也并非是，我们所见到的，他对学习缺乏兴趣就会始终缺乏兴趣。请让我们一块儿携手去改变某些事情吧。 #

每次我跟他完成一次沟通后，他就会有一点点改变。对于我们而言，要做的是，永不放弃地和孩子开展思想工作。这跟强迫可不是相同的概念喔，强迫是不讲方法的，是采用武力或者强硬手段令孩子屈服。然而，只有沟通、鼓励、赏识、认可，才会让孩子更自信地认识自身，坚信他的人生自此往后是美好且充满阳光的。家长们，不要强迫孩子，要鼓励孩子呀。孩子能够接受鼓励，却无法接受勉强。

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问题8：得跟孩子去商量一番，去瞧瞧孩子的兴趣怎样，要是孩子存有兴趣，那就报名。 #

回答方式1： #

嗯，孩子虽小，但是有自己独立的思维，有自己的选择的权利。 #

要是孩子是出于内心自愿去做的那件事，不但他学起来会感到轻松，而且我们教起来也会更为轻松，同时家长看着也会觉得开心。可是，世界上的那些事情常常是与预期的情况相反的。 #

许多时候，孩子具有机灵聪慧的特点，然而却不情愿老老实实地安坐在座位上去从事学习行为。有些时候，我们内心期待孩子能够表现得坦然自信，可恰恰情况是孩子会出现紧张的状态。我坚信在人生历程里困难是在任何地方都存在着的。我们所采取行动更多是战胜困难，而并非碰到困难就选择后退放弃，也绝不是在退缩之后就永远无法重新振作起来。可不可以让我跟孩子在电话当中开展一次电话教学呢？我们聚拢在一起共同来做一次沟通行不行呢？遵照问题7的回答方式。 #

问题9：价钱太贵了?学费能不能低一点? #

回答方式1：

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我个人觉得，一个东西贵不贵，得看和什么比。 #

若是把孩子学习的关键时段拿来跟这么一笔学费去作比较，将孩子往后的发展前途同这般学费予以比较，那么您瞧瞧，难道说教育不算是一种不可或缺的投资吗？又有啥能比在教育方面的投入更具实际价值呢？

哪一个做父母之人，不是期望着儿子能够成为人中龙凤，不是盼望着女儿能够成为杰出人物，所有人都是想尽办法努力朝着金字塔的顶尖奋力地迈进。 #

我们花钱得花得有价值可言，有时给孩子买零食，或者给老公作为抽烟、喝酒的开销，钱就这么花完了，您说我讲得对不对呀。孩子的学习机会可是一旦错过就不会再有了。要是现在他想学，我们却不给予支持，那往后他还会乐意跟您说出他的想法吗？况且这是学习，属于孩子的头等重要之事，可不是没什么实际意义天马行空不切实际的事儿。 #

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