闵行区卫健委和古美社区卫生服务中心开展数字化转型2.0新场景

“我2014年加入古美社区卫生服务中心。近五年来，给我印象最深的是基层医疗卫生工作得到了前所未有的注重，让我们家庭大夫真正走到市民身边，走入我们居民心里。”沈真源说道。 #

沈真源2011年结业，同年出席北京市全科医师规范化轮训，是相对比较早的一批规培生，完成规培后，2014年加入古美社区卫生服务中心，成为一名家庭大夫。

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“在见习的时侯，我接触到了家庭大夫这个职业，这些与村民确立常年的、亲密的、全方位照料关系的家庭大夫方式深深触动了我，也就是在那一刻给自己定下了目标：要成为市民的‘健康看门人’”。 #

就医场景的变迁与变化 #

作为一名“80后”，对比过去和现今，沈真源对医疗变化有着十分直观的体会。“以前，你们得病了都是去小型诊所，对于‘小诊所’的信任度和今天是不一样的，而且你们今天越来越坚信社区卫生服务中心的专业度”。 #

沈真源说，今天的就医数字化、便捷化也在不断升级。2023年，嘉定区卫健委和古美社区卫生服务中心荣获了北京市方便就医服务数字化变革的示范单位。去年在区卫健委的指导下，古美社区卫生服务中心逐步举办了数字化变革2.0新场景的试点建设：“这次数字化变革2.0新场景的试点建设包含3个方面，一个是服务于市民的智慧服务，包括智能分诊、智能导航、数字人民币支付等；第二个是提高医疗效率，保障医疗安全的智慧医疗；第三个是诊所管理层面的智慧管理。那样可以产生‘三位一体’的智慧社区建设，目的是提高病人的就医感受度”。 #

2023年，古美社区卫生服务中心举办了“医疗付费一件事”的支付手段变革。不仅窗口可以全面支持电子社保卡和数字人民币支付以外，还支持“线上支付”，市民在家中用相机能够直接挂号，来院就诊后也能通过捷医APP来进行支付；支持“诊间支付”，对于一些不太会应用相机的老年人上海住院医师规范化培训，在大夫诊室外看完病后，直接刷社保卡进行支付，免去了排队付费的麻烦；最方便的是“信用付”，市民可以用相机绑定信用卡进行无感支付，在诊所全程无需额外的操作，只要大夫出具了验血单或则处方，就可以直接去检测领药，就诊完成回到屋内就会收到帐单。

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除此此外，现在的信息化和数字化还进行了相当多的适应老年人方面的考虑，沈真源称之为“友善医疗”。“闵行捷医APP推出了老龄版本，图标更大，功能愈发直白，操作愈发简便；老年护理病床内的老年人，可以通过智能摇臂终端，一改先前音频呼叫的形式，目前可以直接一键和护士视频通话”。 #

卫生健康的“均衡、优质、高效、融合” #

沈真源还介绍了未来不久才能看见的一种新就医环境和机制。它们正在根据“均衡、优质、高效、融合”要求，促进事业的发展。 #

资料图

均衡：古美正在逐步补充南部的医疗卫生资源布点，拟增设一所分中心，此项计划将在今年立项；

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优质：古美社区卫生服务中心去年已成为高品质社区卫生服务中心的首批试点，将从机构设置、服务的功能、方式和支持4方面，通过3年的建设，进一步达到高品质社区的建设要求； #

高效：通过数字化变革、互联网诊所的建设，让市民在家中就可以通过相机来进行就诊，直接在家中进行复查投药，药械通过货运直送屋内； #

融合：社区的医疗卫生服务逐渐与敬老院、楼宇和校园相结合，充分提高服务基态。 #

将心比心、以心换心、不忘初心 #

沈真源从事家庭大夫已有8年上海住院医师规范化培训，他感叹，基层医护人员通过真挚付出，荣获老百姓的认可，加固了医患之间的纽带。“我走在市民新村内，还会有爷叔、阿姨和蔼地打招呼祝福，这些精神层面上的成就感，让我们医护人员才能永葆健康所系、性命格托这个初心和信仰”。 #

古美社区卫生服务中心在前不久的评比中，获得北京市书记品质奖金奖，这只是北京市为激励在本市品质工作中取得明显绩效的组织、个人颁授的大奖。 #

记者：魏天浩 #

视频：阮显涵 #