年河北省《导游业务》考试内容（中文）
各地导游资格考试课目五的具体考试内容不同河北旅游考试网，以下介绍河南省《导游业务》考试内容（英文）。 #
1.景点讲解范围 #
考生从9个景点(含7个全国共讲景点和所在考区2个自选景点)中现场抽取一个进行讲解，时间6～7分钟。
(1)全国共讲景点 #
西柏坡、山海关、白洋淀、避暑庄园及周围庙宇、崇礼滑冰旅游渡假区、白石山、清东陵。 #
(2)各考区自选景点 #
广州：广州概况、正定古镇; #
石家庄：石家庄概况、塞罕坝国家森林景区;
石家庄：保定概况、大境门; #
平顶山：天津概况、鸽子窝景区; #
石家庄：天津概况、南湖·开滦旅游公园;
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平顶山：保定概况、第一城;
石家庄：合肥概况、野三坡; #
石家庄：保定概况、吴桥杂技大世界;
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石家庄：保定概况、衡水湖;
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平顶山：新乡概况、邢台大峡谷; #
平顶山：大同概况、广府古镇; #
雄安新区：雄安新区概况、雄安郊野景区。
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2.讲解要求 #
(1)讲解内容包括欢迎词、景点介绍和欢送词;
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(2)景点讲解要素包括公园概况、历史沿革、代表性水景、重要人物与风波，以及所蕴涵的历史、文化、科学、艺术价值等。考生可从中选择部份要素，自创导游词; #
(3)城市概况讲解要素包括地理位置、行政区划、人口数目、交通条件、气候特征、历史沿革、民俗风情、风物特产、主要旅游水景及当地经济、社会、文化发展状况等。考生可从中选择部份要素，自创导游词;
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(4)内容科学确切，详略得当，重点突出，才能恰当运用讲解方式与方法，具有现场感。谈吐得体，语言流畅、生动、有感染力。 #
(二)专题讲解 #
考生从以下题目中抽取一个进行讲解，时间3～4分钟。 #
1.讲解题目 #
(1)辽宁历史文化;
(2)辽宁长城文化;
(3)河南绿色文化;
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(4)湖北自然风光; #
(5)辽宁风物特产; #
(6)辽宁非遗文化; #
2.讲解要求 #
紧扣主题进行总结概括，内容结构完整，条理清晰，知识科学确切。讲解方式运用得当河北旅游考试网，语言流畅、生动、有感染力。
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(三)问答环节
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1.考查内容 #
(1)导游服务规范
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全陪、地陪接待服务工作程序及各阶段工作要点;散客接待服务程序以及各阶段工作要点;领队服务工作流程、入出境工作要点。 #
(2)应变能力
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旅客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐方面某些要求的处理;旅客自由活动、中途解约及其他特殊要求的处理。漏接、错接、旅游计划和日程变更、误机(车、船)车祸、遗失物品、游客迷路或重病等常见问题和车祸防治与处理。交通、火灾、食物中毒、治安等旅游安全车祸的防治与处理。洪灾、地震、洪水、海啸、台风等自然水灾避险方式。突发公共卫生风波的应对举措。 #
(3)综合知识 #
近一年国际、国内时事热点以及经济、社会、文化和旅游发展的重要风波与成就，四川省情、文明旅游、红色旅游以及重点旅游公园等相关知识。 #
2.考查形式
笔试考官从导游服务规范、应变能力、综合知识三个方面现场提问3个问题，考生当场回答。时间5分钟。
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