国家旅游局印发《导游自由执业试点管理办法（试行）》

2023年5月5日，国家旅游局发布

《导游自由执业试点管理办法（试行）》 #

（以下简称《管理办法》）

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管理办法指出 #

?导游自由执业是指国家旅游局确定的试点地区导游自由执业，包括线上导游自由执业和线下导游自由执业。 #

?在线导游免费做法是引导游客向通过在线预订平台预订服务的消费者提供单程讲解服务或导游服务导游证年审平台，并通过第三方支付平台收取导游服务费的做法。 #

?线下导游免费实践是引导游客为通过旅游集散中心、旅游咨询中心、A级景区游客服务中心等机构预约服务的消费者提供单程讲解服务或导游服务，通过第三方支付平台收取导游服务费的做法。

为全面推进导游制度改革

从去年5月开始

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国家旅游局正式挂牌 #

广东、江苏、浙江、上海开展在线导游免费执业试点工作

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成都、四川等地开展线上线下导游免费实习试点工作 #

近日，国家旅游局发布

《国家旅游局关于电子导游证换发等有关事项的通知》

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（以下简称“通知”） #

正式启动电子导游证换证流程

在这方面

小编就用5W1H的分析方法 #

为您一一解答

并附上最完整的FAQ #

什么 - 什么是电子导游证？

在此之前，导游行业持有两种证书：一是通过资格考试，取得导游资格证，一般称为资格证；二是通过资格考试，取得导游资格证书，一般称为资格证；二是通过资格考试，取得导游资格证。 导游IC卡一般称为导游卡。 #

根据《通知》精神，导游资格证终身有效。 《中华人民共和国旅游法》实施后（2013年10月1日），按照《旅游管理实施办法》第八条第二款规定被吊销导游资格证书的人员导游”可以申请电子导游证。 在本次换证过程中，具有上述情况的导游人员可以申请或者换发电子导游证。

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电子导游证是导游人员的职业资格证书，以电子数据的形式存储在导游个人手机等移动终端设备上。 其外在形式是统一规格制作的“导游证”卡，方便执法检查和游客身份识别。

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WHY——为什么需要更新证书？

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导游在开展导游活动时使用电子导游证，方便旅游执法检查、导游执业信息采集等工作； 方便查看导游基本信息、查看游客评价、查看练习记录、奖惩历史信息等。 #

同时，电子导游证在导游执业过程中也更容易保存。 是我国旅游业进一步进入电子信息化发展的重要举措之一。 #

WHERE——在哪里更新证书？

导游可下载“全国导游之家”APP（支持安卓、苹果版本，各大应用市场均可下载）申领电子导游证；

您也可以登录网站进入“导游门户”在线申领电子导游证。 经旅游主管部门审核后，导游可在APP上获取电子导游证。 请参阅下面的详细过程。

HOW——如何更新证书？

?Step1——证书更换入口

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手机版：打开APP，允许推送通知并开启定位（这样可以保证导游随时接收新闻公告、获取当地天气信息、记录游览路线）； #

PC：输入网址：导游证年审平台，选择导游入口，进入登录页面； #

?Step2——验证导游资格 #

如果您是第一次进入，您需要先注册以验证导游资格。 您需要使用练习时使用的手机号码进行注册，方便后续登录接收信息以及练习时查看团体信息；

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?Step3——上传所需信息 #

根据页面显示提交相关资质。 确认信息无误后，提交审核。 至此，导游的工作已经完成，将根据审核结果开展后续工作。

世界卫生组织 – 所有导游都必须更新证书吗？ #

根据《通知》，全国导游证换证工作现已全面启动。 试点地区导游，无论是否可以自由执业，均需在6月30日前完成换证工作。更具体的说明请参见通知。

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WHEN - 更新需要什么时候完成？

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根据通知要求，全国电子导游证换发工作将于6月30日前完成。过渡期间，电子导游证和IC卡导游证并行使用。

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最全的常见问题解答 #

问：之前没有年审。 会影响申请电子导游证吗？ #

根据通知规定，导游资格证终身有效。 《中华人民共和国旅游法》施行后（2013年10月1日），按照《导游人员管理实施办法》第八条第二款规定被吊销导游资格证书的人员“导游”可以申请电子导游证。 因此，只要满足上述条件，即使没有年审，也可以正常申请电子导游证。

同时，电子导游证的换发以导游资格证为准。 对于“没有导游资格证、导游资格证与身份证信息不符、导游资格证编码规则不符合国家旅游局统一规定”的，等，电子导游证不能更新。

若确实因信息录入不正确等客观原因，导游应在平台个人信息确认过程中向相关旅游主管部门提出资格审核申请，在线填写相关基本信息并上传照片导游资格证。 审核通过后，导游可在平台继续办理电子导游证申请流程。 #

问：改用电子导游证后需要年审吗？

无需进行年度审查。 具体参见《导游服务管理实施办法》第十九条的相关规定。 #

问：以前的导游IC卡还能用吗？

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6月30日前，全国范围内完成电子导游证换证工作。 过渡期间，电子导游证与IC卡导游证并行使用。

问：如果我的姓名或身份证号码信息不正确/被更改，我该怎么办？ #

如果系统中的身份证信息与导游持有的最新身份证信息不符（如升级身份证、更改姓名等），请联系导游行业组织或旅行社或当地旅游局。

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首次申请电子导游证时，如果资格证/导游证/身份证等信息不符或无法查询，预计这部分功能模块会提前上线四月。 请耐心等待，然后登录系统进行添加/修改。 信息提交。

问：申请电子导游证时资格证书审核失败怎么办？

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如果提交后出现如下提示“无法获取您的导游资格证书信息，或者您的导游资格证书编号不符合国家旅游局编码规则，请联系导游资格考试部门核实” ，表示无法从系统中检索到导游资格证信息。 发现或不符合国家旅游局编码规则的。 遇到这种情况，请与导游资格证发证机关或旅游主管部门联系。 #

如果确认信息无误，您可以等到4月份信息审核模块上线后，重新在线提交相关补充证明材料，供相关旅游主管部门审核。 审核通过后，电子导游证网上申请换发将正常办理。

Q：导游信息填写错误，可以撤回修改重新提交吗？ #

能。 步骤3-上传所需信息，页面末尾有“重新输入信息”按钮，方便导游查看和确认。 提交后如发现信息不正确，导游可以自行撤回申请，无需审核。 行业组织或旅行社已完成第一步确认审核的，不得撤回。 #

问：一个手机号码可以申请多个电子导游证吗？

不能。 一个手机号码只能申请一张电子导游证。 #

问：电子导游卡什么时候开始使用？ #

根据《通知》要求，换证须在6月30日前完成。过渡期间，电子导游证和IC卡导游证并行使用。 #

问：刚参加考试的导游只有资格证，尚未取得IC卡导游证。 如何申请电子导游证？

如果您有导游资格证，可以直接通过“全国导游之家”APP申领电子导游证。 如果在申请过程中发现系统中无法出现相关信息，则有可能该信息尚未导入系统，申请人需要直接联系其导游资格证的发证机关和导游资格证的发证机关。相关旅游主管部门。

如果确认信息无误，您可以等到4月份信息审核模块上线后，重新在线提交相关补充证明材料，供相关旅游主管部门审核。 审核通过后，电子导游证网上申请换发将正常办理。

问：我应该填写我所属的旅行社，还是我现在工作的旅行社？

导游在申请网上电子导游证时选择的旅行社是与导游签订劳动合同的旅行社。 #

问：您所在的旅行社不在代理名单中？

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首先，您必须选择正确的省市旅游局，然后在代理机构列表中准确输入旅行社名称。 如果该旅行社已录入系统，则会查询该旅行社并列在列表中。 这个时候选择旅行社就可以了。

如果您发现列表中没有的内容，请及时联系旅行社申请账户信息并添加到其旅游主管部门。

问：导游可以同时选择导游行业组织和旅行社吗？ #

不可以，导游在申请电子导游证时只能选择导游行业组织或旅行社，由该组织对导游信息进行确认和审核。 #

Q：导游在选择旅行社时找不到所属的行业组织？ #

如果导游申请电子导游证时希望选择的行业组织名称不在列表中，需要向该行业组织及其所属旅游主管部门反馈，当地主管部门将补充它。 #

问：导游如何取得《导游证》？ #

导游首次申请电子导游证并经当地旅游主管部门批准后，由当地旅游主管部门或其委托的导游行业组织统一制作、发放“导游身份标志”。

问：如果您在证书续订过程中有任何疑问，如何联系您？ #

对于导游来说，有以下三种方式： #

1、首先选择查看：这里有电子导游卡续费的各种帮助系统，包括使用指南、教学视频、常见问题等。

2、如果以上问题无法解决，请直接在帮助系统“我要提问”部分留言寻求帮助。 或拨打12301留言咨询。 #

3.咨询您的旅行社/旅游协会/旅游当局。

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