商务部等9部门发布通知 促进家政服务消费扩容升级的有效途径与重要意义12项

本新闻报道于北京4月26日，记者王珂报道，商务部联合其他八个部门近期颁布了《关于推动家政服务消费量增长及品质提升的相关措施》的通告，并明确了十二条核心措施。

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在提高家政服务供应品质的举措中，首要任务是增加高品质家政服务的供应量。我们应激励家政服务公司深化专业保洁、收纳整理等创新服务领域的拓展，并促进与装修、家居等行业的跨行业融合，以拓宽产品与服务范畴。同时，加强家政劳务输出与输入地的供需对接与协作，助力培育家政劳务的专属品牌。此外，还需推动家政服务向品牌化方向发展。推动家政公司构建完善的管理架构、教育体系和品质评估机制，打造一批在行业具有示范效应的领军企业。同时，增强家政服务的专业能力。鼓励各地结合本地实际家政服务专业，将家政服务领域的紧缺职业工种纳入当地急需紧缺职业清单、就业指导和培训需求指南，引导求职者参与培训并就业。

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在推动家政服务便捷消费领域，我们一方面致力于改善家政服务消费的设施布局，不断推进十五分钟便民生活圈及城市社区内嵌入式服务设施的建设，并迅速完善家政等关键业态的配套设施；另一方面，我们正加速家政服务业的数字化转型，借助数字技术提升供需对接的效率以及消费者的参与热情。

在优化家政服务行业扶持政策上，需优化财政和金融方面的扶持措施，鼓励家政企业根据实际需求为家政服务员购买意外伤害险和职业责任险。增强社会保险的扶持作用，促使符合条件的有弹性就业的家政服务人员在其就业地加入社会保险，并将符合条件的家政服务人员纳入公共租赁住房和保障性租赁住房的保障体系。同时，举办家政服务促进消费的活动。

在改善家政服务消费环境层面，我们致力于提升全国家政服务信用信息平台的功能与服务质量，加强家政服务员信用审核家政服务专业，并借助“家政信用查”应用推广电子版的“居家上门服务证”。同时，我们着力提高家政服务的规范化程度，修订并完善家政服务合同的标准文本，推广《家政服务公约》，并积极树立家政行业的先进榜样，以此提升家政行业在社会上的认可度。提升家政服务的标准化程度，不断优化家政服务标准体系，加速制定和修订涉及家政服务机构信用评价、等级评定、服务数字化以及整理收纳等多个细分类别的国家及行业标准。

记者手记 #

更好满足照护“一老一小”的刚性需求 #

家政服务行业对于推动消费、改善民生、稳定就业具有关键作用。伴随着民众生活水平的不断提升，家政服务消费正迅速增长，并逐步演变成为推动消费增长的新动力和满足内需的新力量。

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从提升民众福祉的角度来看，我国60岁以上的老年人口已超过3亿，65岁以上的老年人口达到2.2亿，同时，3岁以下的婴幼儿数量也超过了3000万。在这样的背景下，养老和托幼等家政服务已成为众多家庭的迫切需求。为此，采取促进家政服务消费规模扩大和品质提升的措施，将有助于推动家政行业增加服务供给，提升服务品质，从而更有效地满足家庭在照顾老人和小孩方面的需求。 #

从就业稳定性和规模扩张的角度分析，家政服务行业具有较大的吸纳就业能力，成为农村劳动力向城市转移的主要就业途径。众多进城务工人员通过从事家政工作，支撑起自己的家庭。推动家政服务消费的增长，有助于创造更多就业机会，为农村进城务工人员拓展更宽广的就业天地。

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观察高质量发展进程，据估算，2023年国内家政服务行业收入已达到1.16万亿元，而2024年预计将增至1.23万亿元。随着各项政策的实施与成效显现，家政服务的消费品质得以提升，服务规模也持续扩大，这将为全面增强国内市场需求以及促进经济持续向好的方向发展提供更加显著的助力。 #

《 人民日报 》（ 2025年04月27日 02 版） #