锡林浩特市融媒体中心：创新举措推进媒体融合，服务群众超贴心

近些年来，锡林浩特市融媒体中心借助搭建那般的“媒体 +”平台；持续地进行创新工作方面的举措；对主流舆论阵地、综合服务平台、社会信息枢纽这三大功能予以提升；深入地去推进媒体融合的拓展进程；将各种资源优势加以整合；促使“媒体 + 政务 + 服务 + 商务”实现一体化发展；切切实实地发挥出“引导群众、服务群众”这样的作用；全力地发挥新媒体技术所具备的优势之处；以此提高媒体的传播能力 。

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媒体+服务，做群众的贴心管家 #

自“遇见马都”客户端上线之后，锡林浩特市融媒体中心积极履行党媒职责使命，抓住锡林浩特众多群众所关注的现实问题、热点问题，将“便民利民”当作出发点以及着力点，持续提升服务水平，切实把为民服务工作做到群众的心坎当中。“遇见马都”客户端自2023年12月1日上线以来，下载量达到6万余次。那里的融媒体中心积极探索推行“媒体+政务+服务+商务”智慧运营模式，给群众给予更优质、精细的政务、咨询、便民等服务 。

有一个名为“在马都 我帮你”的小程序，是锡林浩特市融媒体中心研发的，目的是丰富媒体服务功能内蒙古广播电视报，该中心依据受众媒体使用习惯结合地方实际而定，其主体功能区接入12345系统，如此一来群众诉求能直接抵达智慧城市智慧指挥中心，然后由这个中心分派给相关职能部门单位去办理，并且“在马都 我帮你”小程序和12345便民服务平台互联互通进而实现问政促政 。处于“在马都 我帮你”小程序里，设置了社区模块，该模块集合了诸般功能，有综合的商城，有房屋出租的相关内容，还有求职招聘的各项事宜，包含优惠种草的信息，涉及吃喝玩乐的范畴，甚至有舞文弄墨的方面，进而达成便民利民的目标。 #

对 “遇见马都” APP 加以优化升级，将其媒体服务功能予以完善，全新改版“遇见马都” APP，依据“有啥融啥、能融尽融”的原则，持续强化客户端服务功能的建设，于“遇见马都” APP 增添功能栏，开设服务、社区功能，其中涵盖政务服务、党务服务、便民服务等，构建起覆盖锡林浩特地区的全域主流舆论阵地、综合服务平台以及社区信息枢纽平台，把服务群众“最后一公里”打通。

媒体+商务，做群众的参谋助手 #

在“遇见马都”APP里开发“好店”功能，以此搭建一个本地商务平台，“好店”功能涵盖美食、酒店、景点、购物、影院、生活服务、教育培训等15个分类服务应用内蒙古广播电视报，并且设置了“必吃榜”“必玩榜”“必住榜”，还有优秀商铺“热门榜”“好评榜”“好店”，还支持APP LBS服务功能与APP定位，为商家及群众提供更便捷的服务。“锡林优选”模块被同时设置，德克隆、民盛购物中心、华润万家等大型商超呢，其线上采购功能被接入“在马都 我帮你”小程序，还接入“遇见马都”客户端，达成一键到达的效果呵，以此增强群众对官方媒体APP那种需求感哟。

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把活动当作一种手段，用以提升群众对于客户端的依赖程度。为了探寻“媒体 + 商务”的模式，去拓展知名度以及影响力，跟大型商超展开合作，进而推出“聚惠双11”、还有吃货节、会员专场等各种各样的商务惠民活动，与此同时发放各类优惠券。借助音乐节、那达慕等大型文旅活动，在锡林浩特市全媒体平台推送抢票活动，以此拉近和群众之间的距离，并且做好本土化、特色化服务。

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媒体+基层社会治理，做群众的娘家人

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发挥融媒问政的作用，深度地参与到社会治理之中，推出媒体监督栏目《看锡林》，聚焦人民群众那些“急难愁盼”的问题，以及干部存在的能力不足、作风不实、服务不优等问题，充分用以发挥媒体新闻监督功能，来回应社会所关注的问题，以媒体问政的方式去推动关乎群众急难愁盼问题的解决，还要同时推动媒体充满积极性地参与到基层社会治理里 。点开视频《看锡林——锡林浩特这个便民市场，为何引来市民不满》，其点击量达9余万次，点赞有1100余次，留言200余条 ；再打开《看锡林——煞风景，锡林河边垃圾成堆》，它的点击量是6万次，点赞量为1000余次，后台留言总计600余条 。视频发布往后，引得了广大市民以及有关部门的高度的重视，于各个环节一起来共同努力以后 ，锡林河畔的环境卫生出现了明显的改进情况，切实真真正正地起到了新闻舆论监督的作用。

留言专报为群众，与市委、市政府，以及政府之间沟通搭建桥梁。每周梳理媒体平台后台留言，形成留言专报期，及时传递群众诉求给市委、市政府，以此为市委、市政府科学决策提供依据，进而为群众和市委市政府沟通搭建有力桥梁。 #

锡林浩特市融媒体中心，积极去探索一种智慧运营模式，这种模式是“媒体 + 政务 + 服务 + 商务”，它及时给社会提供信息服务，还搭建起沟通的平台，反映出百姓的呼声，它发挥了党媒那种桥梁纽带的作用，也就是“上接党心、下接民心”的作用，达成的成效十分显著 。全国县级融媒体中心优秀政务服务奖被锡林浩特市“12345 +‘四中心’为民办实事项目”斩获；2023—2024 年度全国维护青少年权益岗创建单位名单里有锡林浩特市融媒体中心；2023年内蒙古自治区广播电视媒体融合先导单位是锡林浩特市融媒体中心；内蒙古自治区最具影响力十大政务新媒体品牌中“草原明珠锡林浩特”微信公众号入选；2023年及今年度内蒙古自治区“优秀通讯站”荣誉称号归锡林浩特市“学习强国”通讯站；全区第二届旗县融媒“名栏目”荣誉被《逛马都》栏目夺得；第三十届内蒙古新闻奖三等奖由系列融媒作品《丰收锡林》获得。（王帆）

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