张一鸣：知识型组织中，每一个人都是管理者

编者按：2023年3月12号，字节跳动（明日头条和抖音的母公司）公众号发布了张一鸣致全体职工的一封信。其中张一鸣提到在组织成长的过程中，遭到了德鲁克的好多启发：“知识型组织中，每一个人都是管理者”，这是德鲁克关于管理者的重新定义。德鲁克对于目标管理的思索，启发了我们对于组织有效性的注重和OKR的实践。德鲁克和科斯的看法，使得我思索企业边界是哪些，以及怎样从外部视角评判组织内部的交易成本。 #

我认同德鲁克的说法，从外部来讲，为用户提供创新、高品质、有效率的产品和服务，这是企业基础的社会责任。对于公司内部来说，公司存在的意义，是通过公司这个方法实现人们的创造力。 #

在《华为基本法》起草时，有专家提及德鲁克的事业理论，并提出基本法第一稿的框架可按德鲁克关于企业生存和发展的三个命题来写，即企业要有前途，工作要有效率，职工要有成就感。 #

为何优秀的商大学院士和企业家都推崇德鲁克的管理理念呢？不是由于德鲁克先生教给你们多么好用的管理工具或管理方式，而是读德鲁克的专著，可以找到认识问题和解决问题的方向和思路。 #

德鲁克是谁？ #

彼得·德鲁克（PeterF.，1909.11.19~2005.11.11），现代管理学之父，其专著影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们，各种商业管理课程也都受到彼得·德鲁克思想的影响。

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彼得·德鲁克1909年生于维也纳，籍贯为法国，后迁往德国。 #

1942年，受聘为当时世界最大企业——通用车辆公司的顾问，对公司的内部管理结构进行研究。

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1946年，将心得写成《公司概念》，“讲述拥有不同技能和知识的人在一个小型组织里如何分工合作”。该书的重要贡献还在于，德鲁克首次提出“组织”的概念彼得德鲁克学院，但是奠定了组织学的基础。 #

1954年，出版《管理的实践》，提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。自此将管理学开创成为一门学科，因而奠定管理大师的地位。 #

1966年，出版《卓有成效的管理者》，告知读者：不是只有管理他人的人才称得上是管理者，在现今知识社会中，知识工作者即为管理者，管理者的工作必须卓有成效。成为中级管理者必看的精典之作。

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1973年，出版专著《管理：任务，责任，实践》，是一本给企业经营者的系统化管理指南，为学习管理学的中学生提供的系统化教科书，告诉管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方式，不是行为科学。该书被誉为“管理学”的“圣经”。 #

1982年，出版《巨变时代的管理》，阐述了有关管理者的一些问题，管理者角色内涵的变化，她们的任务和使命，面临的问题和机遇，以及她们的发展趋势。 #

1985年，出版《创新与企业家精神》，被誉为《管理的实践》推出后德鲁克最重要的专著之一，全书指出当前的经济已由“管理的经济”转变为“创新的经济”。 #

1999年，出版《21世纪的管理挑战》，德鲁克将“新经济”的挑战清楚地定义为：提升知识工作的生产力。 #

作为第一个提出“管理学”概念的人，现今世界，很难找到一个比德鲁克更能推动时代的思索者：1950年代初，强调计算机必将彻底改变商业；1961年，提醒英国应关注美国工业的崛起；20年后，又是他首先警告这个东亚国家可能身陷经济通胀；1990年代，率先对“知识经济”进行了阐述。 #

2002年6月20日，日本首相乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当初的“总统自由勋章”的获得者，这是英国公民所能获得的最高荣誉。

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无论是英特尔公司创始人安迪·格鲁夫，谷歌监事长比尔·盖茨，还是通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇，她们在管理思想和管理实践方面都遭到了德鲁克的启发和影响。“假如世界上果真有所谓大师中的大师，哪个人的名子，必将是彼得·德鲁克”——这是知名财经刊物《经济学人》对彼得·德鲁克的评价。

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学习德鲁克哪些？

彼得·德鲁克管理大学教授，前谷歌中国总工裁王欣有一个观点：“在过去几年里，我时常读到德鲁克书中的一些阐述，总有一种觉得：德鲁克先生是一个活在工业文明，然而却洞悉了以互联网技术开启的知识文明，或则信息文明管理密码的人。他对工业?明当中存在的好多问题深感遗憾。诸如将人作为机器和系统的一部份，造成人的潜力未能得以充分发挥。他总是批评工业文明的一些做法，同时强调应当怎样建立有效的管理。所以，虽然我们在德鲁克先生的书所见到的案例均来自于工业文明时代，但是他所选择的那种部份常常带有非工业文明的性质，甚至带有强烈的人文色调或则叫博雅智慧。”

学习从整个社会的角度来看企业和管理

德鲁克觉得自己是一个社会生态学家，对于企业的关注从来不止于企业本身，而是把企业作为社会中最能创造价值的组织，探究怎样通过企业的成功，不断地为顾客创造价值，承当更多社会责任，致使社会更美好，人生更有价值，工作更有意义，最终目的是要创造一个和谐的社会。 #

德鲁克指出社会、企业与人是三位一体的不可分割的有机联系。他反复说，“组织是社会的脏器”，“管理是组织的脏器”。脏器是生物学的概念，脏器不以自己的目的存在，而是要为整体做贡献。这些观点就与将事物割裂开来，一分为二，非此即彼的西方绝对化思维模式迥异，而趋近中国文化指出的“和”或“合”，指出天地事物的整体联系。 #

德鲁克反复指出，管理者和职工不应当是对立的，而应当是一体的，管理必须迸发人的善意，对人给与极大的关爱彼得德鲁克学院，给与职工极大的尊重和自主权。同时，他指出，职工必须从对企业的责任出发，自我管理，自我提高，努力为实现企业的使命目标做出自己的贡献，凭贡献度在企业内获得相应的酬劳和地位。 #

德鲁克觉得：组织（企业）的目的是使平凡的人作出不平凡的事。

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组织（企业）不能依赖于天才。由于天才少见如凤毛麟角。考察一个组织（企业）是否优秀，要看其能够使平时人取得比她们看来所能取得的更好的绩效，能够使其成员的长处都发挥下来，并借助每位人的长处来帮助其他人取得绩效。组织（企业）的任务还在于使其成员的缺点相抵消。

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德鲁克觉得企业真正要做的事情是，保留每一个人的自由意志，激活她们的个性，使她们的天赋、主动性和创造性发挥下来，并约束她们为共同的事业与目标做贡献。?

德鲁克从社会责任的角度来呼唤企业家和企业家精神，要旨在于让社会更美好，让人生有价值，让工作有意义。 #

学习从未来的角度来看企业和管理

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德鲁克首次提出他的理论的时侯，西方企业的管理还饱含野蛮和粗鲁，伟大的丰田车辆还借助监工用鞭子督促着流水线上的工人，而几六年后的现在，微软、这些企业所表现下来的自由和平等的气息，早已让人羡慕。而影响日本的伟大企业家如盖茨，不止一次做过类似叙述：日本企业的进步，受惠于德鲁克的布道。 #

当初德鲁克和通用车辆CEO斯隆的争辩，就是典型的事例。德鲁克历时一年为通用车辆撰写的咨询报告，被斯隆评价为严重背离了通用车辆的现实，而德鲁克的反驳是：通用车辆现实是哪些样子并不重要，重要的是未来应当是哪些样子。后来发生的事实证明德鲁克是对的。 #

德鲁克觉得管理不是抑制人的恶的一面，而是要扬善，所以指出组织管理的核心是要释放人的善意，这一点是符合后工业文明时期的管理思想需求，由于后工业文明时期知识型职工已然成为主体。这也是为何时隔六七六年后，人们读德鲁克，却没有时代成见的诱因。 #

从这个意义上来讲，可以说德鲁克是未来学家。德鲁克的好多思想是站在未来看未来，洞悉趋势、把握趋势。事实证明，德鲁克的好多预见在当时可能不被你们所理解，也不被学界所理解，而且在后工业文明时期出现的好多问题，恰恰须要用德鲁克的思想来解决。

站在未来看未来，基于未来看如今。德鲁克既关注现实，又能跳出现实，站在未来看未来，他常常讲的是未来应当是哪些样子。德鲁克的好多思想是基于战略导向、未来导向、长远导向，更指出企业的基业常青，而不是短期能做多大。他更指出企业要为未来的战略做投入，而不是为现实的生存做投入，这正是华为任正非坚持的战略导向。 #

从外部思维的角度来看企业和管理

德鲁克觉得，成果在外部。在组织内部所发生的，只有人工和成本。企业的目的只有一个，就是创造客户。

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在组织的内部，根本不会有成果出现，一切成果都存在于组织之外。举例来说，企业机构的成果，是通过客户形成的，企业付出的成本和努力，必须通过客户订购其产品或服务，能够转变为收入和收益。也就是说，做决定的人在企业之外，在企业之内。

对于怎样看待客户，德鲁克觉得，客人决定了你的生意是哪些、这门生意出品哪些，以及这门生意日后能够繁荣，由于客户只会为她们觉得有价值的东西埋单。

一个组织绝不能像生物一样，以自身的生存为目的，仅仅把才能延续后代视为成功。组织是社会的一种脏器，只有能为外部环境作出自己的贡献，能够率有所成就。 #

从正确绩效的角度来看企业和管理

大多管理者解决的是“如何做”的问题，但是，“做哪些”正日渐成为企业和管理者所面临的核心挑战。 #

大多数情况下，管理者都在“正确的做事”，而没有“做正确的事”，所以好多工作都徒劳无功。

好多企业管理者发觉，之前成功的经验和技巧在当下都早已失效。缘由是，企业构建和运行时所依存的假定与现实相悖，而正是这种假定打造了企业和管理者的行为，决定了其做哪些不做哪些，并确定的企业所觉得的有意义的成果。

企业的建设要与市场有关，与客户及竞争者的辨识有关，与客户及竞争者的价值观和行为有关，与技术和技术动向有关，与公司的优势和劣势有关。 #

德鲁克觉得，须要对效率和效能做明晰分辨：效率是指才能完成的最大工作量，而效能是指才能实现的最佳成果。做根本不该做的事情，效率再高也有意义。

企业管理者的首要职责以及持续担负的责任是哪些，德鲁克觉得是：基于当前使用的或可用的资源，努力实现最佳成果。

颇具成效的管理者会剖析事实，对当前和未来的资源配置进行剖析，并根据预期结果配置资源，对最有可能形成机会和成果的领域与优先考虑。在配置资源时，尤其是人力资源，最有前景领域的需求优先给与满足。

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如何学习德鲁克？

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用德鲁克的思想来反省和帮助中国企业的成长，其实是对德鲁克最好的记念。 #

11月19日是“现代管理学之父”彼得·德鲁克（PeterF.，1909.11.19~2005.11.11）的生日，为记念德鲁克对现代管理学的巨大贡献，为学习实践德鲁克管理思想与理论的企业家、创业者搭建一个互相交流、一同研讨的机会和平台，2023年刚好是德鲁克诞辰111华诞，因而俊德商大学“共学德鲁克”微信公众号即将发起：将每年的11月19日筹建为“德鲁克共学日”。即以“共学日”之方式，记念德鲁克大师，呼吁更多管理者共学德鲁克，成为卓有成效的管理者。

“共学德鲁克”倡导的是团队共学，实现人人都是管理者。团队是组织学习的基本单位，团队学习是组织学习的最重要方式，也是发展团队成员成体搭配与实现共同目标能力的过程。 #

发起筹建“德鲁克共学日”一方面是为记念德鲁克先生，另一方面希望学习德鲁克成为一种习惯。让德鲁克管理思想为中国经济赋能，为经济高质量发展推动。