海员电子信息申报系统远程开户常见问题解答

关注·

依据2020年交通运输部更贴近民生实事里“推进实施船员服务便利工程”的工作安排，中华人民共和国海事局于2020年5月9日对外公布了《关于新冠肺炎疫情常态化防控形势下船员管理有关事宜的公告》，其中一项关键便民措施是，自通告发布那一日起，在开通船员电子申报系统帐户之际，清除掉现场个人信息采集环节，船员借助海事一网通办平台远程去开户。避免了船员专门到海事窗口开户以及进行信息采集，特别是对于居住地没有海事管理机构信息采集的内陆船员而言，节省了大量时间成本，还节省了大量交通成本，情况就是如此。 #

自从公告施行以来，连云港海事局政务中心里面的工作人员，在窗口接听了数目颇多的电话咨询，还有现场咨询，主要所涉及的是注册未成功，综合办公系统申报系统里面信息缺少，提示手机号码已经被使用等一系列的问题，小编针对常见的文件做了收集，并且给出了解决方案，大家过来瞧一瞧吧！ #

Q1

我已然于综合办公系统成功完成开户，且去海事窗口采集了个人信息，那是不是还得经由一网通办平台进行注册呢？

#

答：在此之前，早已经经过处理达成办理工序的船员的个人信息的采集，并且已然成功地完成了开户的操作的那些船员，其在海事综合办公系统里所设立的帐户依旧能够以正常的状态去使用，借助于海事综合办公系统完成登录这个行为举动之后，就能够以正常的情况去开展办理相关需要处理的业务，并不需要再次去另外进行开通的操作。 #

Q2 #

我之前未曾进行过开户操作，于海事一网通办平台开展注册之际，身份证为正确的，姓名是正确的，手机号是正确的，密码也是正确的，然而提交之时却提示“验证失败，请检查输入信息”，这种情况该如何处理呢？ #

回答是，经过向系统维护人员进行咨询，之所以出现这样的问题，是由于你的身份证尚未经过身份系统的相关认证，解决办法又是，要借助于手机去下载由公安部所推出的那个“CTID”App，在经过电子认证之后才能够正常进行注册。 #

Q3 #

在海事一网通办平台，我完成注册成功之后，页面却并未进行跳转，登录的界面也找寻不到，这种情况该如何处理呢？怎样才能知晓注册已然成功了呢？ #

答：船员，是首次注册的那种，在注册成功以后呢，要去点击网页左上角叫做“海事一网通办平台”的地方，如此一来就能够实现直接跳转了。并且还要留留意一下页面右上角有没有把本人名字显示出来，要是没有显示的话，那就点击一下登录，一旦点击登录，系统就会把本人名字显示出来，到这个时候便能说明开户成功了，在开户成功之后再次登录，后续就一切正常了。 #

Q4

#

我曾于海事综合服务平台完成注册相关操作，且进行过信息采集，也能够正常登录该平台，然则为何船员电子申报系统寻觅不到了呢，那要如何去办理证书呀？

#

答案是，针对如此情形，你得登录海事一网通办平台，鉴于你先前已在综合办公系统完成注册，所以在一网通办平台没办法重新完成注册，仅仅能够借助忘记密码之后重新开展身份认证，这等同于重新进行开户，待开户成功之后便能够正常开展申报了。

Q5 #

那时，我于一网通办平台上面进行注册之际，出现了提示，提示上说证件号呀已经是被使用的状态了，所以无法注册成功，然而呢，在海事综合服务平台里边修改密码之时，又显示是未注册的情况，面对这样的状况海员电子信息申报系统，该怎么办才好呢？ #

答：针对这种情形，你仅需于一网通办平台，在忘记密码之后，对身份予以重新认证，接着设定新密码，如此便能够正常登录并且进行申报了。 #

Q6

我于一网通办平台完成注册起步网校，且注册告成后能够正常登录，然而，经由海事综合服务平台登录之际，却依旧处于无法登录的状态，点击忘记密码选项后呈现未注册状态，此种情形该如何处理呢？ #

答：当你于海事一网通办平台注册成功之后，便不需要再借助海事综合服务平台去进行登录了，而且，一网通办平台存在着办理船员证书的申请界面。 #

Q7

我的用户名，是正确的，在海事综合服务平台，此用户名对应的密码，也是正确的，然而，为何在登录一网通办时，却平素提示那个密码错误呢？ #

首先，答，因为一网通办平台才开始投入使用，所以海事综合服务平台的用户名以及密码会进行单次同步。如果你在综合服务平台那里更改了密码，那么就会出现无法登录的状况。此时，需要在一网通办平台的专用登录页面点击忘记密码选项，进而重新去变更密码。当修改成功之后，便能够实现登录了。

#

Q8 #

以往我进行海员证信息采集之际，会于海事综合服务平台为我自动开设账户，当下办理新版海员证信息采集之时，是否同样会为我自动开户呢？

#

答：不会。如今办理新办海员证信息采集系统，它不会再自动开户了，船员需要在一网通办平台之上，通过自己来申请开户。 #

Q9

当我在海事一网通办平台达成个人账户注册之后，首次登录船员电子申报系统时海员电子信息申报系统，却呈现出认证失败的状况，那该如何去做呢，怎么办呀？ #

答：碰到这种情形，你要有这样的做法，先进到个人首页里头，接着去点击“个人综合信息”这个菜单，随后将个人电子照片上传上去，还要把个人信息给完善一下。而那个电子照片必须要是本人近期的免冠正面头像素底色得是白色的那种彩色电子证件照片才行。 #

供稿：陈佳琳、董跃杰

#