河北信用信息公示系统查不到？别像中字头平台那样摆烂

转自：河北新闻网

在社交媒体当中，输入“国家企业信用信息公示系统”“中国执行信息公开网”等公共信息平台名称，能见到诸多类似用户差评的帖文，其中有说“不是系统繁忙，就是加载困难”的，有说“打开全凭运气”的，还有说“设定闹钟半夜起来查”的。这些本应是权威、免费、便捷的信息获取渠道的“中字头”平台，却因为长期卡顿崩溃河北信用信息公示系统，致使用户的正当查询需求屡屡碰壁，让用户苦不堪言。有着“中字头”的平台，存在“建而难用”的状况，这绝不是一件小事，这些平台承担着高校学历的查询功能，承担着企业信用的查询功能，承担着司法文书的查询功能，承担着社保医保等公共信息的查询功能，一旦查询失败，就有可能耽误一份工作，有可能耽误一笔贷款，有可能耽误一场诉讼，当用户需要凭借“拼运气”，需要依靠“定闹钟”才能够获取本应该轻而易举就能得到的信息时，平台的公共服务属性就会大幅度降低，甚至等同于不存在。出现这些情形，从表面上看是因为服务器承载能力不够，是因为技术跟不上而导致的。话要说回来，实际上是主办方在根源之处，依旧滞留在那种“只要搭建起来就可以了”的行政思维层面，并非是“使用起来能让人心里顺畅”的用户思维。部分部门将平台上线视作工作的终点，验收完毕就算完成任务，对于后续的运维工作敷衍塞责；有的部门对访问量的预估严重欠缺，在高峰时段系统会立马崩溃；另外有的部门缺少常态化的压力测试以及应急预案，系统一旦出现问题就只能依靠用户“错开高峰时段进行查询”。作为国家公共信息查询平台，必须履行好职责，踏踏实实地把工作做好，让老百姓给予喝彩，而不是进行抱怨。公共服务平台，存在“建而难用”情况，这本质上属于对公共资源的浪费，用户质疑它是“花架子”，并非只是追求完美，而是在真正有需求的时候，苦恼于无法获得稳定可靠的服务，要是连“中字头”平台都频繁出现问题，公众对于数字政府、智慧政务的信心又能从哪里产生呢物业经理人，金杯银杯，比不上老百姓的口碑，金奖银奖，比不上老百姓的夸奖，“中字头”“国家级”不单单是荣誉勋章，更是有着沉甸甸的责任，平台的金字招牌若想名副其实，就得将好用、易用、管用切实落实到位。对那些被媒体曝光的“中字头”平台而言，当务之急乃是树立用户思维河北信用信息公示系统，践行为民服务的宗旨，从“我建你用”转变为“为你而建”，将用户查询体验视作核心考核指标。与此同时，要加大技术投入，合理扩充服务器资源，引进先进技术手段，以保障使用高峰期能够平稳运行。除此之外，要构建第三方评价以及社会监督机制，平台好不好用，交由用户来评判。公共信息平台，姓“公”更需为“公”。劝说相关部门，要把“国家级”的招牌，转化为“全天候”的稳定状态，使得“中字头”平台，切实成为让用户感到安心，获得社会认可的公共服务标杆。@纵览新闻。 #