深圳航城街道便民服务中心：深中跨城通办，轻松搞定业务

3月25日，有一位居住在深圳市龙岗区的周先生，他在申领失业金的时候，因为参保方面出现了问题而受阻，之后来到了航城街道便民服务中心。 #

据周先生讲，他之前由于个人方面的缘故，在中山市缴纳了社保，进而致使出现了重复参保这样的状况中山市流动人口政务网，线上申领失业金需要先去处理重复缴费的问题。要是专门前往中山办理，时间方面的成本会比较高，这让他感到十分为难。 #

在工作人员对情况予以知悉并了解之后，马上就开启了深中政务服务的“跨城通办”那套机制，在第一时间跟中山市的相关政务部门去进行对接，把参保信息以及办事诉求实现同步，对于参保关系核查、信息更新等关键环节进行全程的跟踪与协调。仅仅花了大约1个小时，周先生就接到了两地社保重复缴费问题已经办结的通知，之后顺顺利利地在线上完成了失业金的申领，整个过程中完全不需要在深中两地之间来回往返。周先生点了赞中山市流动人口政务网，说道，他是上网去查才知晓航城街道便民服务中心这儿能够办理中山的业务，没料到打了一通电话就预约了，办事地址清晰容易找到，指引且明确，在深圳就能够办理中山的业务，节约了他的时间以及成本！ #

据航城街道便民服务中心相关负责人讲，深中通道开通以后，跨城办事的需求持续不断地攀升，街道提前进行安排部署，主动开展服务，在上级的指导之下，依靠“全程网办”的模式，进一步深化跨域通办，构建深中政务服务“跨城通办”的机制，作为全市第一个设立“深中通办”专窗的街道，航城街道已经和中山翠亨新区等区域达成了765项业务的跨城通办。在同一时间凭借 “粤视会” 这个平台达成远程视频交互，进而提供帮办代办以及视频指导服务，针对简易事项实施异地帮办的举措，对于复杂事项开展视频辅办的操作，以此有效地提高办事效率。除此之外，促使社保、医保业务能够进行跨城自助办理，于中山放置深圳社保医保自助一体机这个设备，让两地市民都能从中受益。

此时此刻，航城街道为四百多位深圳和中山两地居住的民众，提供了业务咨询以及办理服务。此同时，参考深圳和中山通办的经验，与东莞市滨海湾新区展开政务服务合作，一开始的五十七项业务得以互相联通办理，一直扩充跨区通办的范围，持续提高在外地办事的便利程度。

#

关于下一步，航城街道会持续去深化政务服务“跨城通办”的联动机制，以进一步对通办事项范围予以拓展，并且去优化办理流程，从而打造出更为便捷高效的政务服务环境，以此助力珠江口东西两岸的融合发展起步网校，使之与城乡区域协同发展得以实现。 #

读特&深圳晚报记者 黄励铮 通讯员 刘欣宜 麦杰彬 陈晓君